Hubble

Hubble là một nền tảng nghiên cứu người dùng toàn diện, tất cả trong một, được thiết kế để cung cấp cho các nhóm doanh nghiệp đẳng cấp thế giới những thông tin chi tiết nhanh chóng và có tác động. Nó tập trung hóa toàn bộ quy trình làm việc nghiên cứu người dùng, trao quyền cho các nhóm sản phẩm, nhà thiết kế và nhà nghiên cứu để xây dựng các sản phẩm lấy khách hàng làm trung tâm với tốc độ và sự tự tin cao hơn. Bằng cách tích hợp việc tạo nghiên cứu, tuyển dụng người tham gia và phân tích nâng cao do AI cung cấp, Hubble loại bỏ những trở ngại thường liên quan đến phản hồi của người dùng, biến dữ liệu thô thành các quyết định có thể hành động.

Nền tảng này được xây dựng để xử lý toàn bộ các nhu cầu nghiên cứu mà không cần các công cụ bổ sung. Cho dù bạn đang thử nghiệm các khái niệm ở giai đoạn đầu, xác thực các nguyên mẫu thiết kế hay thu thập phản hồi về các sản phẩm đang hoạt động, Hubble đều cung cấp các phương pháp cần thiết. Triết lý cốt lõi của nó là đưa những người xây dựng sản phẩm đến gần hơn với người dùng của họ, cho phép các vòng lặp phản hồi liên tục thúc đẩy những cải tiến sản phẩm có ý nghĩa.

Cách sử dụng Hubble

Sử dụng Hubble là một quy trình được sắp xếp hợp lý được thiết kế để mang lại hiệu quả:

1. Tạo một nghiên cứu: Bắt đầu bằng cách chọn từ thư viện các mẫu do chuyên gia thiết kế hoặc xây dựng một nghiên cứu tùy chỉnh từ đầu. Chọn phương pháp nghiên cứu mong muốn của bạn, chẳng hạn như kiểm thử nguyên mẫu, kiểm thử trang web trực tiếp, phân loại thẻ, kiểm thử cây hoặc khảo sát.
2. Tích hợp thiết kế & tài sản: Kết nối trực tiếp tài khoản Figma của bạn để nhập và kiểm thử các nguyên mẫu tương tác trước khi viết một dòng mã nào. Bạn cũng có thể kiểm thử các trang web trực tiếp, ứng dụng di động hoặc các tài sản kỹ thuật số khác.
3. Tuyển dụng người tham gia: Dễ dàng tìm thấy những người tham gia phù hợp cho nghiên cứu của bạn. Bạn có thể mời cơ sở người dùng của riêng mình hoặc tận dụng các tích hợp gốc của Hubble với các nền tảng tuyển dụng hàng đầu như User Interviews và Respondent để tiếp cận một nhóm người thử nghiệm đa dạng.
4. Khởi chạy và thu thập phản hồi: Chia sẻ một liên kết đơn giản đến nghiên cứu của bạn. Người tham gia có thể hoàn thành các nhiệm vụ trên bất kỳ thiết bị nào trong khi Hubble ghi lại phản hồi chi tiết thông qua ghi màn hình, giọng nói và khuôn mặt. Để có thông tin chi tiết liên tục, bạn có thể sử dụng Javascript SDK để kích hoạt các cuộc khảo sát được nhắm mục tiêu trực tiếp trong sản phẩm của mình dựa trên hành vi của người dùng.
5. Phân tích bằng AI: Đây là nơi Hubble thực sự tỏa sáng. Khi có phản hồi, hãy xem các bản ghi phiên, gắn thẻ các khoảnh khắc quan trọng và ghi chú. Hãy để AI của Hubble tự động phiên âm âm thanh, tóm tắt các thông tin chi tiết cốt lõi, xác định các mẫu hành vi giữa những người tham gia và tạo các báo cáo có cấu trúc, có thể chia sẻ.

Tính năng chính của Hubble

• Phân tích được hỗ trợ bởi AI: Tự động tạo đề cương nghiên cứu, diễn đạt lại câu hỏi để rõ ràng hơn, tóm tắt phản hồi video, xác định các chủ đề chính và tạo báo cáo sẵn sàng cho bài thuyết trình để đẩy nhanh con đường từ dữ liệu đến quyết định.
• Phương pháp nghiên cứu toàn diện: Hỗ trợ đầy đủ cho kiểm thử khả năng sử dụng không cần người điều hành, kiểm thử nguyên mẫu (với tích hợp Figma), kiểm thử web trực tiếp trên máy tính để bàn và di động, phân loại thẻ, kiểm thử cây và một loạt các loại khảo sát.
• Khảo sát trong sản phẩm: Một Javascript SDK mạnh mẽ cho phép bạn triển khai các cuộc khảo sát theo ngữ cảnh (như NPS, CSAT hoặc phản hồi văn bản mở) bên trong sản phẩm trực tiếp của bạn, thu thập phản hồi vào những thời điểm phù hợp nhất.
• Tuyển dụng người tham gia liền mạch: Tích hợp gốc với User Interviews và Respondent loại bỏ sự phiền phức của việc tuyển dụng thủ công, cung cấp quyền truy cập vào hàng triệu người tham gia đủ điều kiện.
• Ghi và phân tích phương tiện mạnh mẽ: Ghi lại màn hình, giọng nói và khuôn mặt chất lượng cao. Nền tảng bao gồm các công cụ tích hợp để phiên âm video, ghi chú và gắn thẻ các khoảnh khắc quan trọng.
• Sẵn sàng cho doanh nghiệp & an toàn: Hubble được thiết kế cho các nhóm đang phát triển với các tính năng như SSO SAML, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, thỏa thuận pháp lý tùy chỉnh và tuân thủ SOC2 Loại II, HIPAA và GDPR.
• Mẫu và tùy chỉnh: Bắt đầu nghiên cứu nhanh hơn với thư viện các mẫu được xây dựng sẵn, hoặc tạo và lưu các mẫu tùy chỉnh và ngân hàng câu hỏi của riêng bạn để nghiên cứu nhất quán.

Các trường hợp sử dụng Hubble

Hubble đủ linh hoạt để hỗ trợ các nhóm và mục tiêu khác nhau:

• Nhóm sản phẩm & thiết kế: Nhanh chóng xác thực các ý tưởng sản phẩm mới, kiểm thử các nguyên mẫu Figma tương tác và chạy các bài kiểm tra A/B trên các khái niệm thiết kế để xây dựng các tính năng mà người dùng yêu thích.
• Nhà nghiên cứu UX: Thực hiện một loạt các nghiên cứu định tính và định lượng, từ nghiên cứu kiến trúc thông tin cơ bản (phân loại thẻ, kiểm thử cây) đến các bài kiểm tra khả năng sử dụng toàn diện trên một nền tảng thống nhất duy nhất.
• Quản lý sản phẩm: Triển khai các cuộc khảo sát trong sản phẩm để đo lường việc áp dụng tính năng, đánh giá sự hài lòng của khách hàng (CSAT/NPS) và khám phá các điểm yếu của người dùng trong thời gian thực.
• Nhóm tiếp thị: Kiểm tra thông điệp, bản sao quảng cáo và hiệu quả của trang đích để tối ưu hóa luồng người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ưu điểm của Hubble

Hubble mang lại những lợi thế đáng kể so với các phương pháp nghiên cứu truyền thống và các bộ công cụ rời rạc:

• Tốc độ và hiệu quả: Giảm đáng kể thời gian quay vòng nghiên cứu (nhanh hơn tới 6 lần) với quy trình làm việc được hợp lý hóa và tự động hóa do AI cung cấp.
• Thông tin chi tiết có thể hành động: Vượt ra ngoài dữ liệu thô. Các bản tóm tắt và phát hiện mẫu do AI điều khiển cung cấp những thông tin chi tiết rõ ràng, ngắn gọn dẫn đến các quyết định sản phẩm tự tin.
• Giải pháp hợp nhất: Thay thế nhu cầu về nhiều công cụ riêng biệt để kiểm thử, tuyển dụng và phân tích, giảm chi phí đăng ký và sự phức tạp trong vận hành.
• Dữ liệu chất lượng cao, theo ngữ cảnh: Ghi lại phản hồi người dùng phong phú, chân thực thông qua các bản ghi đa phương thức cho thấy người dùng làm gì, nói gì và cảm thấy gì.
• Khả năng mở rộng: Từ các gói miễn phí cho các dự án cá nhân đến các giải pháp doanh nghiệp mạnh mẽ, Hubble phát triển cùng với nhu cầu nghiên cứu của nhóm bạn.

Giá cả và gói dịch vụ

Hubble cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các quy mô và nhu cầu khác nhau của nhóm:

• Gói miễn phí: Hoàn hảo để bắt đầu. Chi phí là $0 và bao gồm 1 ghế, 10 phản hồi mỗi tháng, nghiên cứu không giới hạn, 1 nguyên mẫu cho mỗi nghiên cứu, Tạo nghiên cứu bằng AI, tích hợp Figma và quyền truy cập vào các mẫu nghiên cứu.
• Gói doanh nghiệp: Một gói tùy chỉnh cho các nhóm nghiên cứu đang phát triển. Nó bao gồm mọi thứ từ cấp Pro (một cấp trả phí được giả định), cộng với giới hạn ghế và phản hồi tùy chỉnh, các nghiên cứu có người điều hành, báo cáo AI không giới hạn, SSO, bảo mật và tuân thủ nâng cao (SOC2), quyền truy cập vào các bảng điều khiển người tham gia cao cấp (User Interviews & Respondent) và một người quản lý thành công nghiên cứu chuyên dụng. Giá cả có sẵn khi yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận bán hàng.