UXArmy

UXArmy là một nền tảng nghiên cứu người dùng toàn diện, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm người dùng đặc biệt bằng cách cung cấp những hiểu biết sâu sắc và có thể hành động. Nó hoạt động như một giải pháp tất cả trong một để các nhóm tiến hành nhiều loại nghiên cứu người dùng từ xa, từ xác thực khái niệm ban đầu đến tối ưu hóa sau khi ra mắt. Nền tảng này tích hợp các công cụ mạnh mẽ với một hội đồng người tham gia toàn cầu, giúp việc hiểu hành vi người dùng, xác định các điểm yếu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Với sự tập trung mạnh mẽ vào thị trường Châu Á - Thái Bình Dương và tuân thủ bảo mật nghiêm ngặt, UXArmy trao quyền cho các nhóm sản phẩm, thiết kế, nghiên cứu và tiếp thị để xây dựng các sản phẩm thực sự gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của họ.

Cách sử dụng UXArmy

Sử dụng UXArmy bao gồm một quy trình đơn giản để thu thập và phân tích phản hồi của người dùng. Đầu tiên, bạn chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp với nhu cầu của mình, chẳng hạn như Kiểm thử khả năng sử dụng không cần người điều hành cho một nguyên mẫu Figma, một trang web trực tiếp hoặc một ứng dụng di động. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập một cuộc Phỏng vấn có người điều hành (DeepDive®), một bài tập Sắp xếp thẻ hoặc một bài Kiểm tra cây thư mục. Tiếp theo, bạn xác định đối tượng mục tiêu và tuyển dụng người tham gia, bằng cách mời người dùng của riêng bạn hoặc tận dụng hội đồng toàn cầu rộng lớn của UXArmy. Khi bài kiểm tra được thiết kế và người tham gia đã sẵn sàng, bạn khởi chạy nghiên cứu. Khi có phản hồi, bạn có thể theo dõi tiến trình thông qua một bảng điều khiển đầy thông tin. Cuối cùng, bạn phân tích kết quả bằng các tính năng nâng cao của UXArmy, bao gồm tóm tắt do AI tạo, phân tích cảm xúc, bản đồ nhiệt và các công cụ cộng tác để chia sẻ kết quả với nhóm của bạn và biến thông tin chi tiết thành hành động.

Tính năng chính của UXArmy

• Kiểm thử không cần người điều hành: Thực hiện các bài kiểm tra khả năng sử dụng trên các nguyên mẫu Figma, trang web trực tiếp và ứng dụng di động. Các tính năng bao gồm ghi lại màn hình và âm thanh, logic tác vụ và bản đồ nhiệt.
• Nghiên cứu có người điều hành (DeepDive®): Thực hiện các cuộc phỏng vấn 1:1 trực tiếp, phỏng vấn cặp đôi, phỏng vấn nhóm ba và nhóm tập trung với tối đa 10 người tham gia. Bao gồm chia sẻ nhiều màn hình và thư viện dự án tập trung.
• Sắp xếp thẻ: Tối ưu hóa kiến trúc thông tin của bạn bằng các phương pháp sắp xếp thẻ mở, đóng hoặc kết hợp để hiểu mô hình tư duy của người dùng.
• Kiểm tra cây thư mục: Xác thực và tinh chỉnh cấu trúc điều hướng của trang web hoặc ứng dụng của bạn bằng cách kiểm tra xem người dùng tìm thấy thông tin dễ dàng như thế nào.
• UXArmy AI: Tăng tốc phân tích với các bản tóm tắt được hỗ trợ bởi AI, phân tích cảm xúc, phiên âm tự động đa ngôn ngữ và các câu hỏi theo dõi do AI tạo ra.
• Hội đồng người tham gia toàn cầu: Tuyển dụng người tham gia kiểm tra từ một hội đồng toàn cầu đa dạng với sự hiện diện mạnh mẽ ở Châu Á Thái Bình Dương, EMEA và Châu Mỹ.
• Phân tích cộng tác: Sử dụng không gian làm việc được chia sẻ, gắn thẻ, các đoạn phim nổi bật và ghi chú có dấu thời gian để phân tích dữ liệu nghiên cứu theo nhóm.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Tuân thủ GDPR, HIPAA, SOC 2 và ISO 27001, đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn.

Các trường hợp sử dụng UXArmy

Nhóm sản phẩm: Ưu tiên phát triển tính năng bằng cách hiểu những gì người dùng thực sự cần và xác thực các khái niệm trước khi cam kết nguồn lực.
Nhóm thiết kế: Xác định sớm các điểm ma sát trong luồng người dùng, kiểm tra các lần lặp lại thiết kế với người dùng thực và tạo ra các giao diện trực quan hơn.
Nhóm nghiên cứu người dùng: Hợp lý hóa các hoạt động nghiên cứu, tự động hóa các tác vụ phân tích tẻ nhạt và tập trung nhiều thời gian hơn vào các thông tin chi tiết chiến lược và thiết kế bài kiểm tra.
Nhóm tiếp thị: Kiểm tra hiệu quả của thông điệp, trang đích và phễu tiếp thị để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và sự tương tác của người dùng.

Ưu điểm của UXArmy

Ưu điểm chính của UXArmy là khả năng cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động nhanh hơn tới 10 lần thông qua các công cụ được hỗ trợ bởi AI. Đây là một nền tảng tất cả trong một hợp nhất nhiều phương pháp nghiên cứu, loại bỏ nhu cầu sử dụng các công cụ riêng biệt. Hội đồng người tham gia toàn cầu, với chuyên môn đặc biệt về thị trường châu Á, cho phép nghiên cứu quốc tế và địa phương hóa hiệu quả. Nền tảng này được xây dựng để cộng tác, cho phép toàn bộ nhóm thống nhất về nhu cầu của người dùng. Hơn nữa, cam kết về bảo mật và tuân thủ cấp doanh nghiệp khiến nó trở thành một lựa chọn đáng tin cậy cho các tổ chức thuộc mọi quy mô.

Giá cả và gói dịch vụ

UXArmy cung cấp mô hình freemium với các gói được thiết kế cho các nhu cầu khác nhau:
Miễn phí: 0 đô la mãi mãi. Bao gồm 1 ghế, 20 tín dụng hàng tháng, nghiên cứu không giới hạn, kiểm tra khả năng sử dụng cơ bản (Figma), khảo sát, sắp xếp thẻ và kiểm tra cây thư mục. Chỉ dành cho người tham gia tự tìm kiếm.
Starter: 29 đô la/tháng (25 đô la/tháng nếu thanh toán hàng năm). Bao gồm mọi thứ trong gói Miễn phí, cộng thêm 25 tín dụng hàng tháng, ghi lại màn hình và video, các bài kiểm tra nâng cao (ứng dụng di động, trang web trực tiếp), tóm tắt và phân tích cảm xúc bằng AI, phỏng vấn người dùng và quyền truy cập vào hội đồng người tham gia của UXArmy.
Pro: 82 đô la/tháng (thanh toán hàng năm). Tốt nhất cho các nhóm nhỏ. Bao gồm 3 ghế đầy đủ, 70 tín dụng hàng tháng, 3 ghế cộng tác viên, không gian làm việc được chia sẻ và các tính năng phân tích cộng tác.
Tổ chức: Giá tùy chỉnh. Dành cho các nhóm lớn, cung cấp số lượng ghế không giới hạn, tín dụng tùy chỉnh, SSO, bảo mật cấp doanh nghiệp, giới thiệu được cá nhân hóa và hỗ trợ ưu tiên.