Outset

Outset là một nền tảng nghiên cứu mang tính cách mạng do AI điều hành, được thiết kế cho các đội ngũ hiện đại cần phản hồi nhanh chóng và chất lượng cao. Nó trao quyền cho các nhà nghiên cứu, nhà tiếp thị và quản lý sản phẩm để tiến hành nghiên cứu định tính sâu rộng ở quy mô chưa từng có. Bằng cách tận dụng các người phỏng vấn được hỗ trợ bởi AI, Outset thu hẹp khoảng cách giữa các cuộc phỏng vấn tốn thời gian và các cuộc khảo sát hời hợt, cung cấp những hiểu biết phong phú và tinh tế từ hàng trăm người tham gia cùng một lúc, trên mọi ngôn ngữ. Nền tảng này được xây dựng để đẩy nhanh toàn bộ vòng đời nghiên cứu, từ khám phá ban đầu và thử nghiệm khái niệm đến các nghiên cứu về khả năng sử dụng và chiến lược thương hiệu, biến nó thành một công cụ không thể thiếu để ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Cốt lõi của Outset là khả năng tự động hóa các phần tốn nhiều công sức nhất của nghiên cứu. Nó có thể tiến hành hàng trăm cuộc phỏng vấn người dùng cùng một lúc, với một AI tự động thăm dò 'lý do' đằng sau các câu trả lời, giống như một người điều hành con người. Sau các phiên làm việc, AI của nền tảng sẽ ngay lập tức tổng hợp các cuộc trò chuyện thô thành các chủ đề có thể hành động, các trích dẫn mạnh mẽ và các cuộn phim nổi bật có thể tùy chỉnh, biến nhiều tuần phân tích thủ công thành nhiều giờ khám phá tự động. Hiệu quả này cho phép ngay cả các đội nhỏ cũng có thể hoạt động ở quy mô của một bộ phận nghiên cứu lớn, tiết kiệm đáng kể thời gian và nguồn lực.

Cách sử dụng Outset

Sử dụng Outset là một quy trình ba bước được sắp xếp hợp lý, được thiết kế để đạt hiệu quả tối đa:

1. Tải lên Hướng dẫn: Bắt đầu bằng cách nhập hoặc tải lên hướng dẫn thảo luận của bạn vào nền tảng Outset. Sau đó, bạn có thể tùy chỉnh người phỏng vấn AI của mình bằng cách chọn nhân cách, thêm hướng dẫn cụ thể cho người điều hành và chọn ngôn ngữ mong muốn cho các cuộc phỏng vấn.
2. Tuyển dụng Người tham gia: Outset cung cấp các tùy chọn tuyển dụng linh hoạt. Bạn có thể mời khách hàng của riêng mình, tích hợp với bảng điều khiển nội bộ của bạn hoặc khai thác các đối tác bảng điều khiển bên thứ ba đáng tin cậy như User Interviews và Prolific. Không có phí bổ sung hoặc giới hạn về cách bạn tìm nguồn cung ứng người tham gia.
3. Khám phá Thông tin chi tiết với AI: Sau khi khởi chạy, người phỏng vấn AI sẽ tương tác với người tham gia, đào sâu vào câu trả lời của họ bằng các câu hỏi tiếp theo có liên quan. Bạn có thể xem thông tin chi tiết được thu thập trong thời gian thực. Nền tảng tự động phân tích và tổng hợp tất cả dữ liệu, cung cấp cho bạn các bản tóm tắt, chủ đề chính và các cuộn phim nổi bật gần như ngay lập tức.

Tính năng chính của Outset

• Phỏng vấn người dùng do AI điều hành: Tiến hành hàng trăm cuộc phỏng vấn trực tiếp đồng thời bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Người phỏng vấn AI thu hút người tham gia vào cuộc đối thoại phong phú và năng động.
• Tổng hợp bằng AI & Cuộn phim nổi bật: Tạo ngay lập tức các bản tóm tắt, xác định các chủ đề chính, trích xuất các trích dẫn mạnh mẽ và tạo các cuộn phim video nổi bật có thể tùy chỉnh từ tất cả các cuộc phỏng vấn.
• Tùy chỉnh vô tận: Điều chỉnh nhân cách của người phỏng vấn AI, xây dựng hướng dẫn thảo luận tùy chỉnh, thêm hướng dẫn cụ thể cho người điều hành và chọn từ một loạt các ngôn ngữ.
• Nghiên cứu đa phương thức thực sự: Thu hút người tham gia ở nơi họ cảm thấy thoải mái nhất, tiến hành nghiên cứu qua video, giọng nói hoặc văn bản. AI cũng có thể phản hồi tương ứng.
• Tuyển dụng người tham gia linh hoạt: Tuyển dụng từ bất kỳ nguồn nào — cơ sở khách hàng của riêng bạn, bảng điều khiển nội bộ hoặc thông qua tích hợp với các nhà cung cấp bảng điều khiển hàng đầu mà không mất thêm phí.
• Kiểm tra khả năng sử dụng không cần người điều hành nâng cao: Cho phép người tham gia chia sẻ màn hình của họ và điều hướng qua các nguyên mẫu Figma, trang web trực tiếp hoặc thiết kế sản phẩm trong khi AI đặt câu hỏi theo ngữ cảnh và theo dõi một cách linh hoạt.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Outset được chứng nhận SOC 2 Loại 2 và tuân thủ GDPR, được xây dựng trên Microsoft Azure để đảm bảo tất cả dữ liệu được an toàn, riêng tư và được bảo vệ. Nền tảng không đào tạo các mô hình của mình trên dữ liệu của khách hàng.

Các trường hợp sử dụng Outset

Outset rất linh hoạt và hỗ trợ toàn bộ vòng đời phát triển sản phẩm:

• Nghiên cứu thị trường: Khám phá nhu cầu của khách hàng, thử nghiệm các khái niệm và thông điệp sáng tạo, và hiểu động lực thị trường. Tạo các cuộn phim nổi bật để làm cho thông tin chi tiết trở nên sống động đối với các bên liên quan.
• Nghiên cứu UX: Chạy các cuộc phỏng vấn khám phá, thử nghiệm khái niệm và kiểm tra khả năng sử dụng với AI. Theo dõi hành vi của người dùng và thu thập phản hồi về các nguyên mẫu và sản phẩm trực tiếp mà không gặp trở ngại về lịch trình.
• Nghiên cứu khám phá: Nhanh chóng khám phá các nhu cầu, động lực và hành vi chưa được đáp ứng của đối tượng mục tiêu của bạn ở quy mô lớn.
• Thử nghiệm khái niệm: Xác thực các ý tưởng, tính năng hoặc sản phẩm mới bằng cách thu thập phản hồi định tính phong phú từ hàng trăm người dùng trong một thời gian ngắn.
• Kiểm tra khả năng sử dụng: Xác định các điểm yếu của người dùng và cơ hội thiết kế bằng cách để AI hướng dẫn người dùng qua sản phẩm hoặc nguyên mẫu của bạn.
• Kiểm tra thương hiệu & Sáng tạo: Kiểm tra các tài sản tiếp thị, chiến dịch quảng cáo và thông điệp thương hiệu để đảm bảo chúng gây được tiếng vang với khán giả của bạn.

Ưu điểm của Outset

Outset mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể cho các nhóm nghiên cứu và sản phẩm:

• Tốc độ: Rút ngắn thời gian nghiên cứu từ vài tuần hoặc vài tháng xuống chỉ còn vài giờ hoặc vài ngày.
• Quy mô: Mở rộng từ một vài cuộc phỏng vấn lên hàng trăm, thu thập dữ liệu định tính đa dạng và toàn diện.
• Hiệu quả chi phí: Đạt được sản lượng của cả một nhóm nghiên cứu chỉ với một người, với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với các phương pháp truyền thống.
• Chiều sâu của thông tin chi tiết: Khả năng thăm dò và đặt câu hỏi tiếp theo của AI khám phá ra những hiểu biết sâu sắc và tinh tế hơn so với một cuộc khảo sát tiêu chuẩn có thể cung cấp.
• Phạm vi toàn cầu: Loại bỏ rào cản ngôn ngữ và tiến hành nghiên cứu với những người tham gia từ khắp nơi trên thế giới.
• Giảm thiểu thiên vị: Một người điều hành AI cung cấp trải nghiệm nhất quán cho mọi người tham gia, giảm thiểu khả năng thiên vị của người điều hành con người.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Outset được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của các nhóm và doanh nghiệp. Nền tảng không liệt kê các gói giá tiêu chuẩn trên trang web của mình. Để có thông tin chi tiết về giá cả và hiểu cách Outset có thể phù hợp với yêu cầu của tổ chức bạn, bạn nên đặt lịch trình diễn sản phẩm trong 30 phút với đội ngũ của họ.