Wondering

Wondering là một nền tảng nghiên cứu người dùng toàn diện, ưu tiên AI, được thiết kế để biến nghiên cứu trải nghiệm thành một siêu năng lực cho các nhóm sản phẩm, nhà tiếp thị và nhà nghiên cứu. Nó cho phép các tổ chức vượt qua các phương pháp nghiên cứu truyền thống, tốn thời gian bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo để tiến hành và phân tích các cuộc trò chuyện với khách hàng. Điều này cho phép ngay cả các nhóm nhỏ hoặc có nguồn lực hạn chế cũng có thể thực hiện nghiên cứu hiệu suất cao một cách không đồng bộ, ở quy mô lớn và bằng hơn 50 ngôn ngữ, khám phá ra câu trả lời quan trọng "Tại sao?" đằng sau hành vi của người dùng.

Nền tảng này được xây dựng để hỗ trợ toàn bộ vòng đời nghiên cứu, từ việc tạo nghiên cứu đến việc tạo ra thông tin chi tiết. Nó giúp các nhóm liên tục tìm hiểu khách hàng và kiểm tra các giả định, lồng ghép phản hồi của người dùng trực tiếp vào quy trình phát triển sản phẩm. Cho dù bạn đang phỏng vấn một vài người dùng hay hàng trăm người, Wondering đều cung cấp các công cụ để thu thập những hiểu biết định tính sâu sắc với phạm vi tiếp cận của một nghiên cứu định lượng.

Cách sử dụng Wondering

Sử dụng Wondering là một quy trình bốn bước được sắp xếp hợp lý, được thiết kế để đạt hiệu quả và chiều sâu:

1. Xây dựng Nghiên cứu của bạn: Bắt đầu bằng cách sử dụng Trình tạo Nghiên cứu AI, có thể giúp tạo ra các câu hỏi nghiên cứu phù hợp. Bạn có thể tạo nhiều loại nghiên cứu khác nhau, bao gồm các cuộc phỏng vấn người dùng do AI điều hành, khảo sát với các câu hỏi mở hoặc trắc nghiệm, kiểm tra nguyên mẫu (với tích hợp Figma), kiểm tra trang web trực tiếp và kiểm tra xác thực khái niệm.
2. Tuyển dụng Người tham gia: Wondering cung cấp các tùy chọn tuyển dụng linh hoạt. Bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng trực tiếp trong sản phẩm của mình bằng cách sử dụng các trình kích hoạt dựa trên hành động, chia sẻ một liên kết nghiên cứu duy nhất, hoặc khai thác từ bảng điều khiển toàn cầu đã được kiểm duyệt của họ với hơn 200.000 người tham gia, lọc theo hơn 300 tiêu chí nhân khẩu học, sở thích và hành vi.
3. Điều hành bằng AI: Sau khi khởi chạy, AI sẽ tiếp quản. Nó tiến hành các cuộc phỏng vấn và kiểm tra một cách không đồng bộ, đặt các câu hỏi được xác định trước của bạn và tạo ra các câu hỏi tiếp theo có liên quan một cách thông minh dựa trên câu trả lời của người tham gia. Quá trình này có thể được tiến hành bằng hơn 50 ngôn ngữ, với AI điều hành bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của người dùng.
4. Phân tích và Tổng hợp Thông tin chi tiết: Nền tảng tự động ghi lại và dịch tất cả các câu trả lời. Bộ Phân tích AI của nó, với tính năng 'AI Answers', sau đó tổng hợp dữ liệu. Nó thực hiện phân tích theo chủ đề, tóm tắt các phát hiện chính và giúp bạn lọc kết quả để trả lời các câu hỏi nghiên cứu cốt lõi của mình, biến dữ liệu thô thành những hiểu biết có thể hành động nhanh hơn 68 lần so với các phương pháp thủ công.

Tính năng chính của Wondering

• Nghiên cứu do AI điều hành: Tiến hành các cuộc phỏng vấn người dùng, kiểm tra nguyên mẫu, kiểm tra trang web trực tiếp, khảo sát và kiểm tra khái niệm mà không cần người điều hành là con người.
• Khả năng đa ngôn ngữ: Chạy các nghiên cứu và điều hành các phiên bằng hơn 50 ngôn ngữ, với bản dịch tự động các phát hiện sang tiếng Anh.
• Trình tạo Nghiên cứu AI: Một trợ lý thông minh giúp bạn thiết kế các nghiên cứu hiệu quả và xây dựng câu hỏi.
• Tuyển dụng Người tham gia linh hoạt: Tuyển dụng qua các widget trong sản phẩm, liên kết duy nhất hoặc một bảng điều khiển toàn cầu với hơn 200.000 người tham gia.
• Bộ Phân tích AI: Các tính năng bao gồm ghi âm tự động, dịch thuật, tóm tắt câu trả lời, phân tích theo chủ đề và 'AI Answers' để tạo ra các phát hiện từ dữ liệu của bạn.
• Các loại Câu hỏi & Kiểm tra đa dạng: Hỗ trợ các câu hỏi mở, trắc nghiệm, thang đánh giá, NPS, kiểm tra năm giây, và kiểm tra cho hình ảnh, video và nguyên mẫu.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Tuân thủ SOC 2 Loại II và các tùy chọn SSO (Google, Okta) đảm bảo dữ liệu của bạn được an toàn.

Các trường hợp sử dụng Wondering

Wondering rất linh hoạt và có thể được áp dụng cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau:

• Khám phá Sản phẩm liên tục: Lồng ghép nghiên cứu liên tục vào chu trình phát triển của bạn để xây dựng các sản phẩm lấy người dùng làm trung tâm một cách nhất quán.
• Tối ưu hóa Hành trình Sản phẩm & Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Sử dụng các bài kiểm tra trang web trực tiếp và nguyên mẫu để xác định các điểm ma sát và cải thiện luồng người dùng.
• Giảm tỷ lệ rời bỏ: Tiến hành các cuộc phỏng vấn sâu để hiểu tại sao người dùng rời đi và những cải tiến nào sẽ giữ chân họ.
• Ưu tiên Lộ trình Sản phẩm: Xác thực các ý tưởng tính năng và khái niệm mới với người dùng thực trước khi cam kết nguồn lực phát triển.
• Kiểm tra Thiết kế và Thông điệp mới: Nhận phản hồi nhanh chóng về các thiết kế UI/UX mới, bản sao tiếp thị và thông điệp thương hiệu.
• Mở rộng Thị trường: Tận dụng khả năng đa ngôn ngữ để hiểu nhu cầu và hành vi của người dùng ở các thị trường toàn cầu mới.

Ưu điểm của Wondering

Wondering mang lại một lợi thế chiến lược so với các phương pháp nghiên cứu truyền thống:

• Quy mô: Đạt được chiều sâu của các cuộc phỏng vấn định tính với quy mô của một cuộc khảo sát định lượng.
• Tốc độ: Giảm đáng kể thời gian nghiên cứu từ vài tuần xuống vài ngày hoặc thậm chí vài giờ.
• Phạm vi Toàn cầu: Phá vỡ rào cản ngôn ngữ để thu thập thông tin chi tiết từ một cơ sở người dùng đa dạng và toàn cầu.
• Chiều sâu của Thông tin chi tiết: Các câu hỏi tiếp theo do AI tạo ra đào sâu hơn các cuộc khảo sát tĩnh, khám phá những hiểu biết tinh tế.
• Hiệu quả & ROI: Tự động hóa các công việc thủ công, tốn thời gian như điều hành, ghi âm và phân tích, giải phóng đội ngũ của bạn để tập trung vào chiến lược và hành động.

Giá cả và gói dịch vụ

Wondering cung cấp các gói phù hợp với các quy mô và nhu cầu khác nhau của nhóm, với bản dùng thử miễn phí 7 ngày.

• Gói Explore: Bắt đầu từ $149 mỗi tháng, gói này lý tưởng cho các nhóm nhỏ mới bắt đầu. Nó bao gồm 1 nghiên cứu mỗi tháng, số lượng người dùng không giới hạn, các tính năng kiểm tra cốt lõi và quyền truy cập trả tiền theo mức sử dụng vào bảng điều khiển người tham gia.
• Gói Scale: Đây là một gói tùy chỉnh với thanh toán hàng năm cho các tổ chức cần thu thập thông tin chi tiết ở bất kỳ quy mô nào. Nó bao gồm mọi thứ trong gói Explore cộng với số lượng nghiên cứu tùy chỉnh, hỗ trợ đa ngôn ngữ đầy đủ, phân tích AI nâng cao, nhiều không gian làm việc, SSO và hỗ trợ chuyên dụng.
• Bảng điều khiển Người tham gia: Để tuyển dụng có mục tiêu, bạn có thể truy cập bảng điều khiển bắt đầu từ $5 cho mỗi phản hồi nghiên cứu.