Voicepanel

Voicepanel đang cách mạng hóa nghiên cứu khách hàng bằng cách triển khai các tác nhân AI tiên tiến để hiểu những gì người thật sự nghĩ. Trong một thị trường nơi 95% sản phẩm mới thất bại, việc có được thông tin chi tiết chính xác của khách hàng là điều tối quan trọng. Các phương pháp nghiên cứu truyền thống thường chậm, tốn kém và không nắm bắt được các sắc thái trong tình cảm của khách hàng. Voicepanel giải quyết vấn đề này bằng cách tự động hóa hàng trăm phiên nghiên cứu định tính, cho phép doanh nghiệp thu thập phản hồi phong phú, chi tiết qua giọng nói và video. Điều này cho phép các nhóm xây dựng những sản phẩm mà khách hàng của họ thực sự yêu thích. Được hỗ trợ bởi Y Combinator và được các nhà lãnh đạo ngành như Ancestry tin tưởng, Voicepanel không chỉ là một giải pháp thay thế cho các công cụ hiện có; đó là một mô hình mới để tiến hành nghiên cứu mà trước đây không thể thực hiện được.

Cách sử dụng Voicepanel

Voicepanel hợp lý hóa quy trình nghiên cứu từ đầu đến cuối thành ba bước đơn giản, giúp các nhóm ở mọi quy mô đều có thể tiếp cận:

1. Nêu mục tiêu của bạn: Bắt đầu bằng cách xác định mục tiêu nghiên cứu của bạn. Bạn có thể tải lên các tài sản của mình, chẳng hạn như khái niệm sản phẩm, tài liệu tiếp thị hoặc nguyên mẫu trang web. Hệ thống AI sau đó sẽ phân tích mục tiêu của bạn và tự động soạn thảo một kế hoạch nghiên cứu toàn diện và kịch bản phỏng vấn cho bạn.
2. Chọn đối tượng của bạn: Tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn với sự linh hoạt vô song. Bạn có thể tuyển dụng người tham gia bằng cách chia sẻ một liên kết duy nhất với cơ sở khách hàng của riêng bạn, chặn người dùng trực tiếp trong ứng dụng web của bạn để nhận phản hồi tức thì, hoặc khai thác bảng điều khiển tích hợp của Voicepanel với hơn 10 triệu người tiêu dùng và chuyên gia trên hơn 150 quốc gia. Các câu hỏi sàng lọc không giới hạn đảm bảo bạn nhắm mục tiêu chính xác đến đúng người.
3. Xem phản hồi đổ về: Khi người tham gia hoàn thành các cuộc phỏng vấn do AI dẫn dắt, bạn sẽ thấy các phản hồi được điền vào trong thời gian thực. Bảng điều khiển phân tích tương tác của nền tảng tự động phiên âm, dịch và phân tích dữ liệu, cung cấp các bản tóm tắt tức thì, phân tích chuyên đề và các chỉ số định lượng. Bạn thậm chí có thể "trò chuyện với dữ liệu của mình" để đặt câu hỏi tiếp theo và tạo báo cáo ngay lập tức.

Tính năng chính của Voicepanel

• Tác nhân nghiên cứu AI: Là cốt lõi của nền tảng, các tác nhân này tiến hành các cuộc phỏng vấn năng động. Chúng có thể lắng nghe, quan sát và điều chỉnh câu hỏi của mình giống như một nhà nghiên cứu định tính con người, đào sâu vào các lĩnh vực quan tâm để khám phá những hiểu biết phong phú.
• Thu thập phản hồi đa định dạng: Vượt ra ngoài các biểu mẫu dựa trên văn bản. Voicepanel ghi lại phản hồi ở các định dạng văn bản, giọng nói và video, cho phép bạn hiểu không chỉ những gì người dùng nói mà còn cả giọng điệu, cảm xúc và tình cảm của họ.
• Ghi lại chia sẻ màn hình: Lý tưởng cho việc kiểm tra khả năng sử dụng, tính năng này cho phép bạn yêu cầu người dùng hoàn thành các tác vụ trong sản phẩm của bạn hoặc trên một trang web trong khi ghi lại màn hình và phản hồi bằng lời nói của họ đồng thời.
• Các kích thích có thể nhúng: Dễ dàng kiểm tra các khái niệm bằng cách nhúng hình ảnh, video, tệp âm thanh, trang web hoặc nguyên mẫu tương tác trực tiếp vào luồng nghiên cứu để người tham gia tương tác.
• Dịch tự động: Tiến hành nghiên cứu toàn cầu một cách dễ dàng. Nền tảng tự động dịch các câu hỏi và câu trả lời bằng 29 ngôn ngữ khác nhau, phá vỡ rào cản ngôn ngữ.
• Tùy chọn tuyển dụng linh hoạt: Tiếp cận người tham gia thông qua nhiều kênh: liên kết có thể chia sẻ, chặn trong sản phẩm, tích hợp với các bảng điều khiển của bên thứ ba, hoặc bảng điều khiển rộng lớn của riêng Voicepanel với hơn 10 triệu người dùng.
• Phân tích tương tác do AI cung cấp: Đi từ dữ liệu đến quyết định nhanh hơn. Các tính năng bao gồm báo cáo thời gian thực, phân tích chuyên đề định lượng, các cuộn video nổi bật để chia sẻ với các bên liên quan và chức năng "Trò chuyện với dữ liệu của bạn" độc đáo để có câu trả lời tức thì.
• Bảo mật sẵn sàng cho doanh nghiệp: Voicepanel tuân thủ SOC 2 Loại II và cung cấp các biện pháp kiểm soát cấp doanh nghiệp, bao gồm các lời nhắc hệ thống tùy chỉnh, quyền tùy chỉnh và đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng không được sử dụng để đào tạo các mô hình.

Các trường hợp sử dụng Voicepanel

Voicepanel là một công cụ đa năng được các nhóm sản phẩm, tiếp thị và nghiên cứu sử dụng cho nhiều ứng dụng khác nhau:

• Kiểm tra khái niệm: Nhanh chóng xác thực các ý tưởng sản phẩm mới, các chiến dịch tiếp thị hoặc các khái niệm thương hiệu bằng cách đo lường các phản ứng cảm xúc và phản hồi chi tiết từ hồ sơ khách hàng mục tiêu của bạn.
• Kiểm tra nguyên mẫu & khả năng sử dụng: Yêu cầu người dùng tương tác với các nguyên mẫu hoặc các trang web trực tiếp trong khi ghi lại màn hình và giọng nói của họ, xác định các điểm ma sát và các lĩnh vực cần cải thiện trong trải nghiệm người dùng.
• Nghiên cứu nền tảng: Tiến hành nghiên cứu khám phá quy mô lớn để hiểu nhu cầu, điểm đau và hành vi của khách hàng để thông báo cho chiến lược sản phẩm dài hạn của bạn.
• Phân tích tình cảm thương hiệu: Theo dõi và đo lường cách thương hiệu của bạn được nhìn nhận trên thị trường bằng cách thu thập phản hồi xác thực, không được gợi ý từ người tiêu dùng.
• Phỏng vấn rời bỏ (Churn): Tự động tiến hành các cuộc phỏng vấn rời đi với những khách hàng đang rời đi để hiểu nguyên nhân gốc rễ của việc rời bỏ và xác định các cơ hội giữ chân.
• Khám phá liên tục: Thực hiện một vòng lặp phản hồi "luôn bật" bằng cách thường xuyên chặn người dùng để có được thông tin chi tiết nhanh chóng, đảm bảo việc phát triển sản phẩm của bạn luôn phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Ưu điểm của Voicepanel

Bằng cách tận dụng AI, Voicepanel mang lại những lợi thế đáng kể so với các phương pháp nghiên cứu truyền thống:

• Tốc độ và hiệu quả: Nhận kết quả nhanh hơn 10 lần so với nghiên cứu thủ công. Đi từ mục tiêu nghiên cứu đến thông tin chi tiết hữu ích chỉ trong 24 giờ.
• Hiệu quả chi phí: Tiến hành nghiên cứu với khoảng một phần ba ngân sách cần thiết cho các cơ quan truyền thống hoặc các nỗ lực thủ công tốn kém.
• Chiều sâu của thông tin chi tiết: Vượt ra ngoài dữ liệu khảo sát bề mặt. Các phản hồi bằng giọng nói và video cung cấp bằng chứng định tính đa sắc thái, bao gồm cả cảm xúc và tình cảm, để hiểu sâu hơn về "lý do" đằng sau các ý kiến của người dùng.
• Khả năng mở rộng: Dễ dàng mở rộng quy mô nghiên cứu của bạn từ một vài cuộc phỏng vấn lên hàng trăm hoặc hàng nghìn mà không làm tăng tuyến tính thời gian hoặc tài nguyên.
• Phạm vi toàn cầu: Với bản dịch tự động và một bảng điều khiển người tham gia toàn cầu, bạn có thể tự tin thử nghiệm các ý tưởng và sản phẩm trên thị trường quốc tế.
• Kết quả hữu ích và có thể chia sẻ: Các báo cáo do AI tạo ra, phân tích chuyên đề và các cuộn video nổi bật giúp dễ dàng tổng hợp các phát hiện và chia sẻ những câu chuyện hấp dẫn với các bên liên quan để thúc đẩy hành động.

Giá cả và gói dịch vụ

Voicepanel cung cấp một cấu trúc giá cả minh bạch được thiết kế để phù hợp với các nhu cầu khác nhau, từ cá nhân đến các doanh nghiệp lớn.

• Gói miễn phí: $0/tháng. Lý tưởng cho các cá nhân hoặc nhóm nhỏ đang khám phá nền tảng. Bao gồm thăm dò bằng AI trong các cuộc khảo sát, chia sẻ qua liên kết và tối đa 50 phản hồi mỗi tháng. Không cần thẻ tín dụng.
• Gói Pro: $99 cho mỗi quản trị viên mỗi tháng (thanh toán hàng năm). Tốt nhất cho các nhà nghiên cứu thực hành và các nhóm sản phẩm. Mở khóa ghi âm, video và màn hình, chặn trong sản phẩm, quyền truy cập vào bảng điều khiển tích hợp và các báo cáo tương tác do AI tạo ra.
• Gói Agent: Trả theo mức sử dụng. Một tùy chọn dịch vụ đầy đủ cho các nhóm muốn có trải nghiệm giống như một cơ quan. Bạn cung cấp các mục tiêu, và nhóm Voicepanel sẽ xử lý phần còn lại, với kết quả đầu tiên được gửi trong vòng 24 giờ.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Một giải pháp phù hợp cho các tổ chức lớn có nhu cầu cụ thể. Bao gồm các tác nhân AI hoàn toàn có thể tùy chỉnh, tích hợp tùy chỉnh, hỗ trợ và SLA cấp doanh nghiệp, và quyền ưu tiên đóng góp vào lộ trình sản phẩm.

Chi phí tuyển dụng: Bạn có thể mang theo người trả lời của riêng mình miễn phí. Nếu bạn sử dụng bảng điều khiển tích hợp của Voicepanel, chi phí là $15 cho mỗi phản hồi B2C hoàn thành và $25 cho mỗi phản hồi B2B hoàn thành, cộng với các ưu đãi cho người tham gia.