Convo

Convo là một nền tảng cơ sở hạ tầng AI mang tính cách mạng được xây dựng để chuyển đổi nghiên cứu định tính. Nó trao quyền cho các nhóm ở mọi quy mô để tiến hành các nghiên cứu phức tạp, quy mô lớn với tốc độ và hiệu quả chưa từng có. Bằng cách tận dụng các tác nhân AI tiên tiến, Convo tự động hóa toàn bộ quy trình nghiên cứu, từ điều phối phỏng vấn đến tổng hợp dữ liệu, cho phép bạn tập trung vào việc đưa ra các quyết định tốt hơn, dựa trên dữ liệu. Nền tảng này được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa các cuộc khảo sát định lượng và sự hiểu biết sâu sắc về người dùng, giúp cho việc tiếp cận các thông tin chi tiết sâu trở nên dễ dàng và giá cả phải chăng.

Về cốt lõi, Convo sử dụng một tác nhân giọng nói AI có thể tùy chỉnh để tương tác với những người tham gia nghiên cứu. Tác nhân này có thể tiến hành các cuộc phỏng vấn tự nhiên, mang tính đối thoại, tạo ra một môi trường thoải mái để người dùng chia sẻ phản hồi chân thực. Cách tiếp cận này vượt ra ngoài các cuộc khảo sát dựa trên văn bản đơn giản, nắm bắt được sắc thái của giọng nói và cảm xúc. Nền tảng được xây dựng với tính linh hoạt, cho phép bạn sử dụng người phỏng vấn AI của nó hoặc tải lên các bản ghi phỏng vấn hiện có của riêng bạn để phân tích.

Cách sử dụng Convo

Sử dụng Convo là một quy trình được sắp xếp hợp lý được thiết kế để đạt hiệu quả. Đầu tiên, bạn thiết lập nghiên cứu của mình trong nền tảng. Điều này bao gồm việc xác định các câu hỏi nghiên cứu của bạn, có thể dễ dàng sắp xếp và sắp xếp lại. Bạn có thể nâng cao nghiên cứu của mình bằng cách thêm các yếu tố kích thích để kiểm tra khái niệm, chẳng hạn như nguyên mẫu Figma, hình ảnh hoặc video, để thu thập phản hồi về các thiết kế hoặc thông điệp mới. Bạn cũng có thể thiết lập các câu hỏi sàng lọc để đảm bảo bạn đang phỏng vấn đúng người tham gia. Sau khi nghiên cứu được cấu hình, bạn có thể mời người tham gia. Tác nhân AI sau đó sẽ tiếp quản, tự động tiến hành các cuộc phỏng vấn. Người tham gia tương tác với tác nhân thông qua cuộc trò chuyện bằng giọng nói tự nhiên. Khi các cuộc phỏng vấn hoàn tất, công cụ phân tích của Convo hoạt động trong thời gian thực. Nó phiên âm âm thanh, phân tích nội dung, xác định các chủ đề chính, phân đoạn hồ sơ người dùng và thậm chí cho phép bạn tạo các cuộn phim nổi bật về những khoảnh khắc quan trọng. Các nhà nghiên cứu sau đó có thể cộng tác trong nền tảng, tinh chỉnh các thông tin chi tiết do AI tạo ra và sử dụng trợ lý nghiên cứu để tìm hiểu sâu hơn về dữ liệu.

Tính năng chính của Convo

• Người phỏng vấn AI: Một tác nhân giọng nói AI có thể tùy chỉnh tiến hành các cuộc phỏng vấn tự nhiên, giống như con người. Bạn có thể kiểm soát tông giọng và cá tính của nó để phù hợp với thương hiệu và yêu cầu nghiên cứu của bạn.
• Tổng hợp dữ liệu AI tức thì: Ngay sau mỗi cuộc phỏng vấn, nền tảng sẽ phân tích dữ liệu để trích xuất các thông tin chi tiết chính, nhóm các chủ đề, phân đoạn hồ sơ người dùng và tạo các cuộn phim nổi bật.
• Kiểm tra khái niệm & Nguyên mẫu: Nhúng các nguyên mẫu Figma, hình ảnh hoặc video vào nghiên cứu của bạn để thu thập phản hồi nhanh chóng về các khái niệm và thiết kế mới.
• Tải lên bản ghi hiện có: Tận dụng công cụ phân tích mạnh mẽ của Convo trên các cuộc phỏng vấn bạn đã thực hiện, bất kể nguồn gốc.
• Ghi âm & Ghi hình: Ghi lại toàn bộ bối cảnh phản hồi của người dùng, bao gồm tông giọng và phản ứng hình ảnh, cho phép bạn xác định chính xác những khoảnh khắc đột phá.
• Phân tích nâng cao (Doanh nghiệp): Sử dụng các mô hình thị giác máy tính để phân tích ngôn ngữ cơ thể của người dùng, cung cấp một lớp ngữ cảnh bổ sung ngoài các bản ghi.
• Truy cập API (Doanh nghiệp): Tích hợp Convo với các công cụ và quy trình làm việc hiện có của bạn để tự động hóa quy trình nghiên cứu của bạn.
• Con người trong vòng lặp: Duy trì toàn quyền kiểm soát việc phân tích. Bạn có thể tinh chỉnh, mở rộng hoặc sửa đổi các phát hiện và xác định các chủ đề bổ sung để đưa ra.
• Tiện ích nhúng: Thu thập phản hồi thời gian thực trực tiếp từ người dùng của bạn khi họ tương tác với sản phẩm của bạn để nhanh chóng xác định và giải quyết các điểm ma sát.

Các trường hợp sử dụng Convo

Convo lý tưởng cho một loạt các nhu cầu nghiên cứu. Các nhóm sản phẩm có thể sử dụng nó để kiểm tra khái niệm nhanh chóng, thu thập phản hồi về các tính năng mới trước khi bắt đầu phát triển. Các nhà nghiên cứu UX có thể mở rộng quy mô nỗ lực của họ, tiến hành hàng trăm cuộc phỏng vấn để hiểu nhu cầu và các điểm yếu của người dùng mà không bị quá tải bởi việc phân tích dữ liệu. Các nhóm tiếp thị có thể kiểm tra các thông điệp và khái niệm chiến dịch để đảm bảo chúng gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu. Các công ty phần mềm có thể sử dụng Convo để cung cấp cho khách hàng những thông tin chi tiết thực tế của người dùng trong vòng vài ngày, thay đổi cách các sản phẩm được phát triển. Đối với các nghiên cứu dài hạn, tính năng Dân tộc học di động cho phép ghi lại trải nghiệm người dùng trong thế giới thực theo thời gian, cung cấp những hiểu biết sâu sắc xác thực cho việc ra quyết định chiến lược.

Ưu điểm của Convo

Ưu điểm chính của Convo là khả năng làm cho nghiên cứu định tính có thể mở rộng, nhanh chóng và hiệu quả về chi phí. Nó có thể tăng năng suất nghiên cứu lên tới 100 lần bằng cách loại bỏ công việc thủ công của việc tiến hành phỏng vấn và tổng hợp dữ liệu. Điều này cho phép các nhóm đưa ra quyết định tốt hơn nhanh hơn, tăng sự hài lòng của người dùng và giảm tỷ lệ rời bỏ. Cách tiếp cận 'Quyền riêng tư theo thiết kế' của nền tảng đảm bảo tất cả dữ liệu đều an toàn, riêng tư và được xử lý tuân thủ đầy đủ các quy tắc của GDPR và Đạo luật AI. Dữ liệu của bạn không bao giờ được sử dụng để đào tạo các mô hình của họ. Hơn nữa, bằng cách ghi lại không chỉ những gì người dùng nói mà còn cả cách họ nói (và thậm chí cả ngôn ngữ cơ thể của họ), Convo cung cấp những thông tin chi tiết phong phú và xác thực hơn so với các phương pháp truyền thống.

Giá cả và gói dịch vụ

Trang web của Convo cho biết có sẵn bản dùng thử miễn phí, gợi ý một mô hình đăng ký freemium hoặc theo cấp. Nền tảng này cung cấp các tính năng phù hợp với các nhu cầu khác nhau, bao gồm các tính năng 'Doanh nghiệp' cụ thể như phân tích nâng cao, truy cập API và bảo mật nâng cao. Để biết thông tin giá cả chi tiết và cập nhật, bạn nên truy cập trang web chính thức getconvo.ai hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng của họ.