Nudge

Nudge là một nền tảng AI-native mạnh mẽ, được xây dựng để cách mạng hóa bối cảnh thương mại điện tử bằng cách cá nhân hóa mọi hành trình của người mua sắm. Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, những trải nghiệm chung chung không còn hiệu quả. Nudge giải quyết vấn đề này bằng cách cho phép các thương hiệu tạo ra các phễu sau nhấp chuột năng động, thích ứng, phản ứng theo thời gian thực với ý định, hành vi và bối cảnh chiến dịch của người mua. Từ thời điểm người dùng truy cập trang web của bạn cho đến bước thanh toán cuối cùng, Nudge đảm bảo trải nghiệm được tùy chỉnh, phù hợp và tối ưu hóa cho chuyển đổi. Bằng cách cá nhân hóa động các trang chi tiết sản phẩm (PDP), đề xuất các gói sản phẩm thông minh và triển khai các thông điệp theo ngữ cảnh có tỷ lệ chuyển đổi cao, Nudge giúp các thương hiệu tăng đáng kể giá trị đơn hàng trung bình (AOV), giá trị trọn đời của khách hàng (LTV) và doanh thu tổng thể, đồng thời giảm chi phí thu hút khách hàng (CAC).

Cách sử dụng Nudge

Việc bắt đầu với Nudge được thiết kế nhanh chóng và liền mạch, cho phép các thương hiệu thấy kết quả nhanh chóng. Quá trình này thường bao gồm các bước sau:

1. Tích hợp: Bước đầu tiên là tích hợp Nudge với hệ thống thương mại điện tử hiện tại của bạn. Nền tảng này cung cấp các tích hợp mạnh mẽ, chỉ bằng một cú nhấp chuột với các nền tảng lớn như Shopify, WooCommerce, Klaviyo, Attentive và Google Analytics. Toàn bộ quá trình tích hợp diễn ra rất nhanh, thường chỉ mất 30 phút.
2. Xác định mục tiêu: Xác định các mục tiêu chính của bạn. Cho dù bạn muốn giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng, tăng AOV thông qua việc bán gói sản phẩm, hay cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên các trang đích cụ thể, việc đặt ra các mục tiêu rõ ràng sẽ định hướng chiến lược cá nhân hóa của bạn.
3. Xây dựng trải nghiệm: Sử dụng giao diện trực quan của Nudge để xây dựng các trải nghiệm được cá nhân hóa của bạn. Điều này bao gồm việc tạo các trang đích thích ứng với lưới sản phẩm động, thiết lập các widget đề xuất sản phẩm do AI cung cấp, và thiết kế các 'cú hích' theo ngữ cảnh như cửa sổ bật lên, biểu ngữ hoặc ưu đãi khi có ý định thoát trang.
4. Thiết lập trình kích hoạt và quy tắc: Cấu hình các trình kích hoạt sẽ kích hoạt nội dung được cá nhân hóa của bạn. Chúng có thể dựa trên một loạt các tín hiệu hành vi thời gian thực, chẳng hạn như độ sâu cuộn trang, thời gian trên trang, ý định thoát, nội dung giỏ hàng, lịch sử mua hàng hoặc chiến dịch quảng cáo cụ thể mà người mua đã nhấp vào.
5. Khởi chạy, thử nghiệm và tối ưu hóa: Triển khai các phễu được cá nhân hóa của bạn. Nudge bao gồm các khả năng thử nghiệm và A/B testing tích hợp, cho phép bạn liên tục thử nghiệm các ưu đãi, thông điệp và bố cục khác nhau để tối ưu hóa hiệu suất và tối đa hóa lợi tức đầu tư của bạn. Đội ngũ Nudge cũng cung cấp hướng dẫn thực hành và hỗ trợ liên tục để đảm bảo bạn đang tận dụng các phương pháp tốt nhất.

Tính năng chính của Nudge

• Bề mặt thương mại (Commerce Surfaces): Tạo ra các trải nghiệm trang đích do AI cung cấp, thích ứng với mọi cú nhấp chuột, chiến dịch và người mua sắm. Tính năng này cho phép bạn cá nhân hóa động các trang đích, trang chi tiết sản phẩm (PDP) và túi mua sắm. Bạn có thể nhúng các widget thương mại như lưới sản phẩm động, ưu đãi được cá nhân hóa và thậm chí cả video có thể mua sắm để tạo ra một trải nghiệm phong phú và hấp dẫn.
• Đề xuất sản phẩm bằng AI: Vượt xa các đề xuất cơ bản với một công cụ động đồng bộ hóa với kho sản phẩm của bạn và hiểu được ý định của người mua. Xây dựng các băng chuyền đề xuất dựa trên thẻ sản phẩm, sự tương đồng về hình ảnh, các mối quan hệ đã học được và hành vi của người mua trong thời gian thực. Chúng có thể được đặt theo ngữ cảnh trên giỏ hàng, trang thanh toán, PDP và các luồng có ý định thoát để thúc đẩy bán thêm và bán chéo.
• Cú hích theo ngữ cảnh (Contextual Nudges): Khởi chạy các thông điệp động, kịp thời trên toàn bộ trang web của bạn để tăng chuyển đổi. Kích hoạt thông điệp dựa trên hành vi thời gian thực như ý định thoát hoặc độ sâu cuộn trang. Những cú hích này có thể có nhiều hình thức khác nhau, bao gồm modal, cửa sổ bật lên, biểu ngữ dính hoặc bảng thông báo dưới cùng, và hoàn hảo để chạy các chiến dịch được nhắm mục tiêu, ưu đãi được cá nhân hóa, thông điệp khẩn cấp và đăng ký email.
• Gói bán thêm thông minh: Cung cấp các gói sản phẩm thông minh với logic ưu đãi tích hợp. Các gói này được tùy chỉnh theo nội dung giỏ hàng và lịch sử mua hàng của người mua, làm cho chúng trở nên rất phù hợp và hiệu quả trong việc tăng giá trị đơn hàng trung bình.
• Thử nghiệm và Tối ưu hóa: Liên tục thử nghiệm và tối ưu hóa mọi yếu tố của các phễu được cá nhân hóa của bạn. Thực hiện A/B testing các thông điệp, ưu đãi và định dạng khác nhau để xác định điều gì hoạt động tốt nhất cho đối tượng của bạn và tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Các trường hợp sử dụng Nudge

Nudge rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên toàn bộ phễu thương mại điện tử:

• Bỏ giỏ hàng & Tái tương tác: Phát hiện ý định thoát trong thời gian thực và kích hoạt các cú hích được nhắm mục tiêu với giảm giá vào phút chót, ưu đãi giao hàng miễn phí hoặc đề xuất sản phẩm bổ sung để ngăn người mua rời đi. Đối với những người mua quay trở lại, Nudge có thể hiển thị một giỏ hàng được làm mới với các ưu đãi mới, phù hợp để khuyến khích họ hoàn tất việc mua hàng.
• Cá nhân hóa phễu: Tạo ra một hành trình liền mạch, được cá nhân hóa từ khi nhấp vào quảng cáo đến khi thanh toán. Điều chỉnh nội dung trang đích, lưới sản phẩm và ưu đãi dựa trên kênh nguồn (ví dụ: một quảng cáo Facebook cụ thể hoặc chiến dịch Google Shopping), đảm bảo tính nhất quán và phù hợp của thông điệp.
• Bán gói & Đề xuất: Tăng AOV bằng cách đặt các đề xuất sản phẩm do AI cung cấp và các gói thông minh một cách chiến lược. Đề xuất các mặt hàng bổ sung trên PDP, cung cấp gói 'hoàn thiện phong cách' trong giỏ hàng hoặc giới thiệu một sản phẩm bán thêm sau khi mua.
• Tạo khách hàng tiềm năng & Đăng ký: Sử dụng các cú hích theo ngữ cảnh để phát triển danh sách email hoặc SMS của bạn bằng cách kích hoạt các biểu mẫu đăng ký vào những thời điểm thích hợp nhất, chẳng hạn như khi người dùng thể hiện sự tương tác cao hoặc sắp rời khỏi trang web.

Ưu điểm của Nudge

Các thương hiệu thương mại hiện đại chọn Nudge vì một số lợi thế chính:

• Tăng trưởng có thể đo lường: Nudge tập trung vào việc mang lại kết quả hữu hình. Các thương hiệu thường thấy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, AOV tăng và nhiều lượt đăng ký hơn trong vài tuần đầu tiên.
• Cá nhân hóa hành trình toàn diện: Không giống như các công cụ chỉ tập trung vào một điểm tiếp xúc duy nhất, Nudge cá nhân hóa toàn bộ hành trình sau nhấp chuột, tạo ra một trải nghiệm liền mạch và nhất quán.
• Trí tuệ AI-native: Lõi AI của nền tảng cho phép cá nhân hóa tinh vi, thời gian thực, vượt xa các hệ thống dựa trên quy tắc đơn giản.
• Tốc độ và sự linh hoạt: Với việc tích hợp trong 30 phút và một trình tạo trực quan, các thương hiệu có thể nhanh chóng khởi chạy và lặp lại các chiến dịch mà không cần phụ thuộc nhiều vào nguồn lực phát triển.
• Hỗ trợ tận tình: Nudge cung cấp hướng dẫn thực hành, tư vấn chiến lược và hỗ trợ liên tục để giúp khách hàng thành công.

Giá cả và gói dịch vụ

Nudge hoạt động theo mô hình định giá tùy chỉnh, phù hợp với nhu cầu, quy mô và mục tiêu cụ thể của mỗi doanh nghiệp. Không có trang giá công khai. Để biết thông tin chi tiết về giá cả và hiểu cách nền tảng có thể mang lại lợi ích cho thương hiệu của bạn, bạn nên đặt lịch demo với đội ngũ bán hàng của họ thông qua trang web chính thức.