Zuko

Zuko là một nền tảng phân tích chuyên biệt, dành riêng cho việc tìm hiểu và cải thiện tương tác của người dùng với các biểu mẫu và quy trình thanh toán trực tuyến. Phát triển từ tiền thân của nó, Formisimo, Zuko được thành lập dựa trên nguyên tắc giúp các doanh nghiệp dễ dàng thấy được chính xác lý do tại sao khách truy cập không hoàn thành biểu mẫu. Bằng cách thu thập dữ liệu chi tiết mà các nền tảng phân tích tiêu chuẩn bỏ lỡ, Zuko trao quyền cho các nhóm để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhằm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Nền tảng này theo dõi mọi tương tác trong một biểu mẫu, từ thời điểm người dùng bắt đầu cho đến khi họ hoàn thành hoặc từ bỏ nó. Mức độ hiểu biết sâu sắc này giúp các doanh nghiệp xác định chính xác các trường hoặc câu hỏi cụ thể gây nhầm lẫn, thất vọng hoặc do dự. Với các khách hàng từ Ngân hàng Sainsbury's đến Udacity, Zuko đã chứng minh giá trị của mình trong nhiều ngành công nghiệp bằng cách biến những hành trình người dùng khó chịu thành các phễu chuyển đổi liền mạch.

Cách sử dụng Zuko

Sử dụng Zuko là một quy trình đơn giản được thiết kế để triển khai nhanh chóng và có được thông tin chi tiết ngay lập tức:

1. Cài đặt: Bắt đầu bằng cách thêm một đoạn mã JavaScript không đồng bộ nhỏ vào trang web của bạn. Quá trình cài đặt đơn giản này được thiết kế để hoàn thành trong vài giây và không ảnh hưởng đến hiệu suất trang web của bạn.
2. Theo dõi biểu mẫu: Khi tập lệnh hoạt động, Zuko sẽ tự động phát hiện và bắt đầu theo dõi các tương tác của người dùng trên các biểu mẫu bạn chỉ định. Tính năng theo dõi mạnh mẽ của nó hoạt động liền mạch, ngay cả với các thiết lập phức tạp như ứng dụng một trang và các biểu mẫu được nhúng trong iFrame (ví dụ: từ Pardot).
3. Phân tích dữ liệu: Đăng nhập vào bảng điều khiển Zuko của bạn để truy cập vào kho dữ liệu phong phú được trình bày trong các báo cáo rõ ràng, dễ hiểu. Phân tích hiệu suất tổng thể của biểu mẫu, hoặc đi sâu vào các chỉ số cấp trường để xem người dùng gặp khó khăn nhất ở đâu.
4. Tạo thông tin chi tiết: Xác định các trường có vấn đề với tỷ lệ từ bỏ cao, số lần sửa lỗi quá nhiều hoặc thời gian tương tác dài. Sử dụng các tính năng phân đoạn của Zuko để so sánh hành vi trên các thiết bị, nguồn lưu lượng truy cập hoặc nhóm người dùng khác nhau.
5. Tối ưu hóa & Thử nghiệm A/B: Với những thông tin chi tiết hữu ích này, bạn có thể thiết kế lại biểu mẫu, diễn đạt lại câu hỏi hoặc loại bỏ các trường không cần thiết. Sử dụng Zuko để đo lường tác động của các thay đổi và xác thực các cải tiến, từ đó khép lại vòng lặp tối ưu hóa một cách hiệu quả.

Tính năng chính của Zuko

• Phân tích cấp trường: Theo dõi các chỉ số chi tiết cho mỗi trường trong biểu mẫu, bao gồm thời gian sử dụng, số lần quay lại, số lần sửa lỗi và tỷ lệ từ bỏ.
• Theo dõi từ bỏ: Xác định chính xác trường mà người dùng rời đi, cung cấp tín hiệu rõ ràng về những gì cần khắc phục.
• Phân đoạn người dùng: Cho phép lọc dữ liệu theo thiết bị, trình duyệt, quốc gia và các phân đoạn tùy chỉnh khác để hiểu các nhóm người dùng khác nhau.
• Phát lại phiên: Một tiện ích bổ sung tùy chọn cho phép bạn xem các bản ghi phiên của người dùng để hiểu trực quan hành vi và những khó khăn của họ.
• Theo dõi iFrame nâng cao: Một trong số ít công cụ trên thị trường có thể theo dõi chính xác hành vi của người dùng trong các iFrame được nhúng, điều này rất quan trọng đối với người dùng các nền tảng tự động hóa tiếp thị.
• Bảng điều khiển & Báo cáo có thể tùy chỉnh: Trực quan hóa các chỉ số chính và tạo báo cáo tùy chỉnh để chia sẻ thông tin chi tiết với nhóm và các bên liên quan của bạn.
• Truy cập API: Có sẵn trên các gói Enterprise, cho phép tích hợp dữ liệu Zuko vào các công cụ kinh doanh thông minh và quy trình làm việc của riêng bạn.

Các trường hợp sử dụng Zuko

Zuko rất linh hoạt và mang lại giá trị cho bất kỳ doanh nghiệp nào có các biểu mẫu trực tuyến quan trọng:

• Tối ưu hóa quy trình thanh toán thương mại điện tử: Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng bằng cách xác định và khắc phục các điểm gây khó khăn trong các bước thông tin thanh toán và vận chuyển.
• Cải thiện biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng: Tăng số lượng và chất lượng khách hàng tiềm năng bằng cách hợp lý hóa các biểu mẫu tiếp thị và liên hệ, như đã được chứng minh bởi các khách hàng B2B.
• Đăng ký & Giới thiệu SaaS: Cải thiện việc thu hút người dùng bằng cách làm cho các biểu mẫu đăng ký nhanh hơn và trực quan hơn để hoàn thành.
• Đơn đăng ký tài chính & bảo hiểm: Đơn giản hóa các biểu mẫu đăng ký phức tạp và dài dòng để tăng tỷ lệ hoàn thành cho các khoản vay, báo giá bảo hiểm hoặc mở tài khoản.
• Giáo dục & Ghi danh khóa học: Giúp các tổ chức giáo dục như Udacity tối ưu hóa các biểu mẫu ghi danh của họ để thu hút nhiều sinh viên hơn.

Ưu điểm của Zuko

Zuko mang lại những lợi thế đáng kể so với các công cụ phân tích thông thường:

• Thông tin chi tiết sâu sắc, hữu ích: Vượt ra ngoài lượt xem trang để cung cấp dữ liệu chi tiết cụ thể về tương tác với biểu mẫu.
• ROI đã được chứng minh: Nhiều nghiên cứu điển hình cho thấy sự gia tăng đáng kể về tỷ lệ chuyển đổi (ví dụ: tăng 25% tỷ lệ yêu cầu cho một khách hàng).
• Dễ sử dụng: Từ việc thiết lập đơn giản đến bảng điều khiển trực quan, Zuko được thiết kế cho các nhà tiếp thị và chuyên gia UX, không chỉ dành cho các nhà khoa học dữ liệu.
• Tập trung chuyên biệt: Là một công cụ phân tích biểu mẫu chuyên dụng, nó cung cấp chiều sâu và các tính năng phù hợp hơn cho thách thức cụ thể này so với bất kỳ nền tảng nào khác.
• Hỗ trợ khách hàng xuất sắc: Các lời chứng thực liên tục ca ngợi đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh và hữu ích.

Giá cả và gói dịch vụ

Zuko cung cấp mô hình freemium với bản dùng thử miễn phí và các gói đăng ký theo cấp dựa trên số lượng phiên biểu mẫu được theo dõi mỗi tháng. Tất cả các gói trả phí đều bao gồm số lượng biểu mẫu và người dùng không giới hạn.

• Dùng thử miễn phí: Bắt đầu miễn phí với việc theo dõi lên đến 1.000 lượt truy cập biểu mẫu, không giới hạn thời gian.
• Lên đến 5.000 phiên/tháng: $70/tháng (Bao gồm các báo cáo cơ bản).
• Lên đến 10.000 phiên/tháng: $140/tháng (Bao gồm tất cả các tính năng và hỗ trợ triển khai).
• Lên đến 25.000 phiên/tháng: $350/tháng (Bao gồm tất cả các tính năng và hỗ trợ triển khai).
• Lên đến 50.000 phiên/tháng: $700/tháng (Bao gồm tất cả các tính năng và hỗ trợ triển khai).
• Gói Enterprise: Dành cho hơn 50.000 phiên/tháng, cung cấp các gói tùy chỉnh, hỗ trợ nâng cao và truy cập API. Liên hệ với bộ phận bán hàng để nhận báo giá.

Có sẵn các tùy chọn thanh toán hàng năm và cung cấp chiết khấu so với giá hàng tháng. Tính năng phát lại phiên có sẵn dưới dạng tiện ích bổ sung tùy chọn cho tất cả các gói.