Officely

Officely là một nền tảng low-code (ít mã) mạnh mẽ và an toàn, được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp tạo, quản lý và triển khai các quy trình và luồng công việc phức tạp do AI điều khiển một cách dễ dàng. Sứ mệnh cốt lõi của nó là dân chủ hóa việc phát triển AI, cho phép các công ty xây dựng các tác nhân AI tùy chỉnh và tự động hóa các tác vụ phức tạp mà không cần kiến thức lập trình sâu rộng. Nền tảng này nổi bật bằng cách cung cấp sự linh hoạt vô song, cung cấp quyền truy cập vào bất kỳ Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) nào thông qua một điểm cuối duy nhất, đảm bảo rằng các doanh nghiệp không bị khóa vào một nhà cung cấp duy nhất và luôn có thể tận dụng công nghệ tốt nhất cho nhu cầu của mình.

Với Officely, bạn có thể biến đổi dữ liệu hiện có của mình — cho dù từ một trang web, một trung tâm trợ giúp hay các tài liệu nội bộ — thành một tác nhân AI thông minh. Tác nhân này sau đó có thể được triển khai trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm các widget trò chuyện trên trang web và WhatsApp, để tương tác với khách hàng, trả lời câu hỏi và hợp lý hóa giao tiếp. Nền tảng này được xây dựng cho cả những người sáng tạo cá nhân và các nhóm doanh nghiệp, cung cấp một giải pháp có thể mở rộng cùng với sự phát triển của doanh nghiệp bạn.

Cách sử dụng Officely

Bắt đầu với Officely là một quy trình đơn giản được thiết kế để triển khai nhanh chóng:

1. Đăng ký: Bắt đầu bằng cách chọn một gói phù hợp với nhu cầu của bạn, với các tùy chọn từ dùng thử miễn phí đến các giải pháp doanh nghiệp toàn diện.
2. Chọn công cụ của bạn: Quyết định dự án ban đầu của bạn. Bạn có thể bắt đầu bằng cách xây dựng một 'Tác nhân AI đơn lẻ' từ dữ liệu của mình, sử dụng 'Trình tạo tác nhân AI nhóm' cho các yêu cầu phức tạp hơn, hoặc thiết kế một quy trình nhiều bước với công cụ 'Tự động hóa trình tạo luồng'.
3. Kết nối dữ liệu của bạn: Để tạo một tác nhân AI có kiến thức, chỉ cần cung cấp nguồn dữ liệu của bạn. Đây có thể là một URL đến trang web hoặc trung tâm trợ giúp của bạn, hoặc bạn có thể tải lên các tệp trực tiếp. Nền tảng sẽ quét và xử lý thông tin này để hình thành cơ sở kiến thức của tác nhân.
4. Xây dựng và tùy chỉnh: Sử dụng trình tạo trực quan low-code để thiết kế luồng công việc của bạn. Kéo và thả các thành phần, kết nối các mô-đun khác nhau, chọn LLM ưa thích của bạn từ hơn 150 tùy chọn, và thậm chí thêm các kịch bản Python hoặc Node.js tùy chỉnh cho logic nâng cao.
5. Tích hợp và triển khai: Khi luồng công việc AI của bạn đã sẵn sàng, hãy triển khai nó một cách liền mạch. Tạo một đoạn mã nhúng cho trang web của bạn, nhận một liên kết có thể chia sẻ, hoặc kết nối nó với các nền tảng bên ngoài như WhatsApp, Zendesk và Intercom bằng cách sử dụng các tích hợp gốc, webhook hoặc API của nền tảng.

Tính năng chính của Officely

• Trình tạo luồng low-code: Một giao diện trực quan để thiết kế và tự động hóa các quy trình phức tạp bằng cách kết nối các tác nhân AI, API và các kênh khác nhau vào một luồng thống nhất.
• Hỗ trợ đa LLM: Truy cập và chuyển đổi giữa hơn 150 LLM từ các nhà cung cấp hàng đầu như Azure, AWS Bedrock và Together AI, tất cả được quản lý thông qua một điểm cuối duy nhất, tiện lợi.
• Tạo tác nhân AI: Dễ dàng chuyển đổi dữ liệu từ bất kỳ trang web, trung tâm trợ giúp hoặc bộ sưu tập tài liệu nào thành một tác nhân AI có thương hiệu và đầy đủ chức năng.
• Pipeline RAG: Tận dụng pipeline Retrieval-Augmented Generation (RAG) để đảm bảo các phản hồi của AI là chính xác, nhận biết ngữ cảnh và dựa trên dữ liệu cụ thể, cập nhật của bạn, giảm thiểu sai sót.
• Công cụ dành cho nhà phát triển nâng cao: Gói Team Builder bao gồm các công cụ để viết các kịch bản Python và Node.js tùy chỉnh, tích hợp Google Search AI và quản lý chi phí từ phát triển đến sản xuất.
• Tích hợp liền mạch: Cung cấp các tích hợp gốc với các công cụ kinh doanh thiết yếu như Zendesk, Intercom, WhatsApp (qua Meta Cloud & Green API), Zapier và Make.com.
• Toàn quyền kiểm soát & Bảo mật: Cung cấp một môi trường an toàn, cấp doanh nghiệp nơi các doanh nghiệp giữ toàn quyền kiểm soát đối với dữ liệu, mô hình và quy trình AI của họ.

Các trường hợp sử dụng Officely

Sự linh hoạt của Officely làm cho nó phù hợp với một loạt các ứng dụng:

• Hỗ trợ khách hàng tự động: Triển khai các tác nhân AI trên trang web của bạn hoặc trong Zendesk và Intercom để cung cấp câu trả lời tức thì 24/7 cho các truy vấn của khách hàng bằng cách quét các cơ sở kiến thức, macro và lịch sử trò chuyện.
• Tự động hóa kinh doanh trên WhatsApp: Tạo một 'tấm gương AI' trên WhatsApp tự động trả lời tin nhắn của khách hàng theo giọng điệu thương hiệu của bạn, xử lý các yêu cầu và hỗ trợ một cách hiệu quả.
• Quản lý kiến thức nội bộ: Xây dựng một trợ lý AI nội bộ cho nhóm của bạn có thể nhanh chóng truy xuất thông tin từ các tài liệu, wiki và hệ thống nội bộ của công ty, tăng năng suất.
• Tạo và sàng lọc khách hàng tiềm năng: Sử dụng chatbot AI trên trang web của bạn để tương tác với khách truy cập, trả lời các câu hỏi về sản phẩm, sàng lọc khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí được xác định trước và lên lịch các buổi demo.
• Điều phối quy trình phức tạp: Tự động hóa các quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối bằng cách kết hợp nhiều API, mô hình AI và logic điều kiện trong một luồng công việc duy nhất cho các tác vụ như xử lý đơn hàng, làm giàu dữ liệu hoặc tạo báo cáo tùy chỉnh.

Ưu điểm của Officely

Officely cung cấp một lợi thế cạnh tranh khác biệt thông qua thiết kế chu đáo và các tính năng mạnh mẽ. Các ưu điểm chính của nó bao gồm sự linh hoạt tối đa bằng cách tránh bị khóa vào nhà cung cấp với hỗ trợ đa LLM, hiệu quả nâng cao bằng cách giảm đáng kể thời gian và nguồn lực cần thiết để xây dựng và triển khai các giải pháp AI, và hiệu quả chi phí đáng kể thông qua các công cụ giúp tối ưu hóa việc sử dụng LLM và kiểm soát chi phí. Nền tảng này có khả năng mở rộng cao, hỗ trợ các doanh nghiệp từ một chatbot đơn giản đến các tự động hóa phức tạp trên toàn doanh nghiệp, và cung cấp quản lý tập trung tất cả các tác nhân và luồng công việc AI từ một bảng điều khiển duy nhất.

Giá cả và gói dịch vụ

Officely cung cấp nhiều mức giá để đáp ứng các nhu cầu khác nhau:

• DIY - Automation Expert: Với giá $39/tháng, gói này lý tưởng cho các cá nhân và nhóm nhỏ. Nó bao gồm API WhatsApp Green, widget trò chuyện trên trang web, Trình tạo luồng, API/webhook, tích hợp Make.com + Zapier và 500 tín dụng AI (với mức phí vượt mức là $0.08 mỗi tín dụng).
• DIY - Team Builder Access: Với giá $129/tháng, gói này bao gồm tất cả các tính năng của gói Automation Expert cộng với quyền truy cập vào hơn 150 mô hình LLM, Pipeline RAG, Google Search AI, kịch bản Python/Node, tích hợp Azure/AWS Bedrock/Together AI và 1000 tín dụng AI (với mức phí vượt mức là $0.05 mỗi tín dụng).
• Enterprise: Gói tùy chỉnh này được thiết kế cho các tổ chức lớn có nhu cầu cụ thể. Nó bao gồm các ứng dụng Zendesk/Intercom chuyên dụng, tích hợp kênh tùy chỉnh, hỗ trợ các nguồn dữ liệu lớn, tích hợp tùy chỉnh, các điều chỉnh bảo mật nâng cao và dịch vụ tối ưu hóa chi phí. Giá cả có sẵn theo yêu cầu.