smobi

Smobi là một nền tảng truyền thông tiên tiến được thiết kế để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ thông qua tin nhắn di động. Nó chuyên tạo ra các tác nhân được hỗ trợ bởi AI cho cả SMS và Dịch vụ Truyền thông Phong phú (RCS), vượt ra ngoài văn bản thuần túy để cung cấp trải nghiệm năng động, tương tác và hấp dẫn trực tiếp đến ứng dụng nhắn tin gốc của người dùng. Bằng cách tận dụng RCS, Smobi cho phép các thương hiệu gửi nội dung đa phương tiện phong phú như băng chuyền, hình ảnh độ phân giải cao, video, lời mời lịch và khảo sát tương tác, biến một tin nhắn đơn giản thành một cuộc trò chuyện giống như ứng dụng một cách hiệu quả.

Nền tảng này được xây dựng xung quanh một trình tạo quy trình làm việc trực quan, không cần mã, cho phép các nhóm thiết kế, xây dựng và khởi chạy các chiến dịch nhắn tin phức tạp mà không cần bất kỳ nguồn lực kỹ thuật nào. Giao diện kéo và thả này, kết hợp với tích hợp Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) mạnh mẽ, cho phép tạo ra các tác nhân thông minh có thể xử lý mọi thứ từ trả lời tự động và các truy vấn hỗ trợ khách hàng đến các luồng mua hàng phức tạp và thu thập phản hồi. Smobi được thiết kế cho các doanh nghiệp hiện đại, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử, nhằm mục đích khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, gửi các chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa và cung cấp cập nhật đơn hàng theo thời gian thực một cách hiệu quả hơn so với SMS hoặc email truyền thống.

Cách sử dụng smobi

Bắt đầu với Smobi là một quy trình ba bước đơn giản, được thiết kế để đạt tốc độ và hiệu quả:

1. Kết nối Dữ liệu và Trình kích hoạt của bạn: Bước đầu tiên là tích hợp Smobi với các công cụ kinh doanh hiện có của bạn. Nó kết nối liền mạch với các CRM, nền tảng thương mại điện tử và các hệ thống khác thông qua API và các dịch vụ tích hợp phổ biến như Zapier. Điều này cho phép bạn tự động kích hoạt các tin nhắn được cá nhân hóa dựa trên các hành động cụ thể của khách hàng, chẳng hạn như mua hàng, bỏ giỏ hàng hoặc đăng ký nhận bản tin.
2. Xây dựng Luồng giao tiếp của bạn: Sử dụng trình tạo quy trình làm việc kéo và thả trực quan, bạn có thể vạch ra toàn bộ các cuộc trò chuyện của khách hàng. Bạn có thể thiết kế các luồng tương tác với các thành phần được xây dựng sẵn cho các câu trả lời do AI tạo, theo dõi, khảo sát, xử lý thanh toán, v.v. Môi trường không cần mã này giúp dễ dàng tạo và sửa đổi các chiến dịch phức tạp trong vài phút.
3. Khởi chạy & Theo dõi Hiệu suất: Sau khi quy trình làm việc của bạn được thiết kế, bạn có thể hoạt động chỉ bằng một cú nhấp chuột. Smobi cung cấp một bảng điều khiển phân tích toàn diện để theo dõi các chiến dịch của bạn trong thời gian thực. Bạn có thể theo dõi các chỉ số chính như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ trả lời và kết quả chuyển đổi. Những hiểu biết phong phú này giúp bạn hiểu những gì đang hoạt động và liên tục tối ưu hóa chiến lược nhắn tin của mình để đạt hiệu suất và ROI tối đa.

Tính năng chính của smobi

• Tác nhân RCS & SMS được hỗ trợ bởi AI: Vượt ra ngoài các văn bản tĩnh. Xây dựng các tác nhân thông minh cung cấp nội dung tương tác như băng chuyền, video, khảo sát và lời mời lịch.
• Trình tạo quy trình làm việc không cần mã: Giao diện kéo và thả trực quan cho phép bất kỳ ai thiết kế, xây dựng và quản lý các luồng hội thoại phức tạp mà không cần viết một dòng mã nào.
• Tích hợp LLM: Tận dụng sức mạnh của các mô hình ngôn ngữ lớn để cung cấp các câu trả lời thông minh, nhận biết ngữ cảnh và do AI tạo ra, làm cho các cuộc trò chuyện trở nên tự nhiên và giống con người hơn.
• Phân tích thời gian thực: Có được những hiểu biết sâu sắc về hiệu suất chiến dịch với việc theo dõi chi tiết từng lần nhấn, nhấp và trả lời. Tối ưu hóa chiến lược của bạn dựa trên dữ liệu có thể hành động.
• Tuân thủ tích hợp: Smobi tự động hóa các quy trình tuân thủ chính cho SMS và RCS, giúp bạn tuân thủ các quy định như TCPA và CAN-SPAM, và các yêu cầu của nhà mạng.
• Tích hợp liền mạch: Dễ dàng kết nối với ngăn xếp công nghệ hiện có của bạn, bao gồm CRM, API và Zapier, để tự động hóa việc nhắn tin được cá nhân hóa ở quy mô lớn.

Các trường hợp sử dụng smobi

Smobi rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên các chức năng kinh doanh khác nhau để thúc đẩy sự tương tác và doanh thu:

• Thương mại điện tử: Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi bằng lời nhắc tương tác, gửi các chương trình khuyến mãi đa phương tiện phong phú, cung cấp cập nhật chi tiết về đơn hàng và vận chuyển, và thu thập đánh giá sản phẩm thông qua các cuộc khảo sát hấp dẫn. Các thương hiệu đã thấy tỷ lệ nhấp tăng gấp 3 lần so với SMS tiêu chuẩn.
• Hỗ trợ khách hàng: Triển khai chatbot AI để xử lý các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn người dùng qua các bước khắc phục sự cố và lên lịch các cuộc hẹn hoặc cuộc gọi dịch vụ trực tiếp trong ứng dụng nhắn tin.
• Chiến dịch tiếp thị: Khởi chạy các chiến dịch tiếp thị có tính tương tác cao bằng cách sử dụng băng chuyền để giới thiệu sản phẩm mới, video hướng dẫn và khảo sát tương tác để thu thập phản hồi và sở thích của khách hàng. Nespresso đã đạt được tỷ lệ mở 73% khi sử dụng các chiến dịch RCS.
• Tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Đánh giá khách hàng tiềm năng thông qua các biểu mẫu hội thoại, gửi các thông điệp theo dõi được cá nhân hóa và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong suốt hành trình của họ bằng thông tin kịp thời và phù hợp.

Ưu điểm của smobi

Smobi mang lại những lợi thế đáng kể so với các kênh nhắn tin truyền thống. Bằng cách chuyển sang RCS do Smobi cung cấp, các thương hiệu đã báo cáo mức tăng doanh thu trung bình là 115%. Khả năng của nền tảng trong việc cung cấp các tin nhắn có thương hiệu, tương tác và kịp thời dẫn đến sự tương tác và tỷ lệ mở tăng vọt. Nội dung động và việc phân phối thông minh hơn của nó đảm bảo rằng mọi tin nhắn đều có tác động, thúc đẩy hành động thực sự của khách hàng và tối đa hóa ROI. Trình tạo không cần mã và tuân thủ tự động giúp giảm đáng kể chi phí vận hành, cho phép các doanh nghiệp tập trung vào chiến lược và tăng trưởng.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Smobi không được công bố công khai và dường như dựa trên một mô hình tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp. Trang web có một máy tính dựa trên chi tiêu tiếp thị hàng tháng, cho thấy rằng các gói giá linh hoạt và có thể mở rộng theo mức độ sử dụng, chẳng hạn như khối lượng tin nhắn được gửi hoặc số lượng liên hệ đang hoạt động. Để có thông tin chi tiết về giá cả, khách hàng tiềm năng được khuyến khích đặt một buổi demo trực tiếp hoặc liên hệ với đội ngũ bán hàng để nhận được báo giá cá nhân hóa phù hợp với mục tiêu và quy mô chiến dịch cụ thể của họ.