Tonkean

Tonkean là một nền tảng điều phối quy trình tinh vi, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các hoạt động cấp doanh nghiệp. Nó cung cấp một môi trường 100% không cần mã, cho phép các nhóm kinh doanh và vận hành xây dựng, quản lý và tự động hóa các quy trình nội bộ phức tạp một cách dễ dàng và chính xác. Bằng cách hoạt động như một lớp điều phối thông minh, Tonkean kết nối các hệ thống, ứng dụng và con người khác nhau, biến các quy trình công việc rời rạc thành các hoạt động liền mạch, hiệu quả và tuân thủ.

Triết lý cốt lõi của nền tảng là tiếp cận nhân viên ngay tại nơi họ đã làm việc, chẳng hạn như trong hộp thư đến email hoặc các công cụ giao tiếp như Slack và Microsoft Teams. Cách tiếp cận này thúc đẩy tỷ lệ chấp nhận gần như hoàn hảo bằng cách loại bỏ nhu cầu người dùng phải học phần mềm mới. Trải nghiệm tiếp nhận được tăng cường bởi AI của Tonkean hướng dẫn người dùng một cách thông minh qua các quy trình yêu cầu, đảm bảo rằng các nhóm vận hành nhận được thông tin đầy đủ và chính xác ngay từ đầu, giúp giảm đáng kể việc trao đổi qua lại và sự chậm trễ.

Cách sử dụng Tonkean

Sử dụng Tonkean bao gồm một phương pháp tự động hóa quy trình trực tiếp, không cần mã:

1. Xác định và Lập bản đồ Quy trình: Bắt đầu bằng cách xác định một quy trình nội bộ thủ công hoặc không hiệu quả, chẳng hạn như yêu cầu mua hàng, tiếp nhận vấn đề pháp lý hoặc giới thiệu nhà cung cấp. Lập bản đồ các bước, các bên liên quan và các hệ thống hiện có.
2. Xây dựng Quy trình công việc (Mô-đun): Sử dụng trình tạo không cần mã kéo và thả trực quan của Tonkean để tạo một 'Mô-đun' số hóa quy trình của bạn. Xác định các trình kích hoạt (ví dụ: một email mới trong một hộp thư đến cụ thể), các hành động, logic điều kiện và các bước phê duyệt.
3. Thiết kế Trải nghiệm Tiếp nhận: Tạo một kênh tiếp nhận thân thiện với người dùng. Đây có thể là một biểu mẫu được hỗ trợ bởi AI, một chatbot trong Slack/Teams, hoặc đơn giản là để Tonkean giám sát một địa chỉ email. AI giúp phân loại các yêu cầu và đặt các câu hỏi làm rõ để thu thập tất cả dữ liệu cần thiết.
4. Tích hợp Ngăn xếp Công nghệ của bạn: Kết nối Tonkean với các ứng dụng doanh nghiệp hiện có của bạn như SAP, Oracle, Coupa, Ironclad, Salesforce và Jira. Điều này cho phép Tonkean điều phối các hành động trên các hệ thống, chẳng hạn như tạo bản ghi, cập nhật dữ liệu và quản lý việc bàn giao.
5. Triển khai và Điều phối: Khởi chạy quy trình tự động của bạn. Tonkean sẽ quản lý quy trình công việc từ đầu đến cuối, từ việc tiếp nhận và phê duyệt đến đồng bộ hóa dữ liệu và quản lý tác vụ, đồng thời cung cấp khả năng hiển thị hoàn toàn.
6. Giám sát và Tối ưu hóa: Tận dụng các phân tích và báo cáo của Tonkean để giám sát hiệu suất quy trình, xác định các điểm nghẽn và liên tục tinh chỉnh các quy trình công việc của bạn để đạt hiệu quả và tuân thủ cao hơn.

Tính năng chính của Tonkean

• Điều phối dựa trên Tác tử: Kết hợp các tác tử AI tự trị với tự động hóa dựa trên quy tắc để xử lý các tác vụ phức tạp, đưa ra quyết định trong các giới hạn được xác định trước và quản lý các quy trình với sự can thiệp tối thiểu của con người.
• Tiếp nhận được hỗ trợ bởi AI: Phân loại và xử lý thông minh các yêu cầu đến từ nhiều kênh khác nhau (email, biểu mẫu, trò chuyện), đảm bảo dữ liệu đầy đủ và được định tuyến chính xác.
• Nền tảng 100% Không cần mã: Trao quyền cho người dùng doanh nghiệp không chuyên về kỹ thuật trong các phòng ban như Mua sắm, Pháp lý và CNTT để xây dựng và quản lý các giải pháp tự động hóa cấp doanh nghiệp của riêng họ.
• Tích hợp liền mạch: Cung cấp các trình kết nối mạnh mẽ, được xây dựng sẵn cho hàng trăm hệ thống doanh nghiệp, cho phép điều phối quy trình từ đầu đến cuối thực sự trên toàn bộ ngăn xếp công nghệ.
• Mua sắm có hướng dẫn & Tự động hóa Mua sắm: Hợp lý hóa toàn bộ vòng đời mua sắm, từ việc tiếp nhận thông minh và trải nghiệm mua sắm có hướng dẫn đến quản lý nhà cung cấp và tự động hóa hóa đơn.
• Tự động hóa Quy trình công việc Pháp lý: Tự động hóa toàn bộ vòng đời vấn đề pháp lý, bao gồm tiếp nhận pháp lý được hỗ trợ bởi AI, phân loại email, kiểm tra xung đột lợi ích và tự động hóa việc xem xét hợp đồng.
• Quản trị và Kiểm soát cấp Doanh nghiệp: Cung cấp sự bảo mật, tuân thủ và khả năng hiển thị mà các tổ chức lớn yêu cầu, đảm bảo rằng tất cả các quy trình tự động đều tuân thủ các chính sách của công ty.

Các trường hợp sử dụng Tonkean

Tonkean rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:

• Mua sắm: Tự động hóa quy trình từ mua hàng đến thanh toán. Ví dụ, Semrush đã sử dụng Tonkean để hợp lý hóa việc tiếp nhận mua sắm trên Oracle và Ironclad, giảm thời gian chu kỳ của họ từ 19 ngày xuống còn 10 ngày.
• Hoạt động Pháp lý: Quản lý toàn bộ vòng đời vấn đề pháp lý. Điều này bao gồm việc tự động hóa việc tiếp nhận các yêu cầu pháp lý từ một hộp thư đến email được chia sẻ, phân loại chúng bằng AI và điều phối các quy trình xem xét và phê duyệt tiếp theo.
• Tài chính: Tự động hóa việc tiếp nhận và xử lý hóa đơn, phân tích chi tiêu và phê duyệt tài chính.
• CNTT & Nhân sự: Hợp lý hóa các yêu cầu dịch vụ, quy trình giới thiệu và cho thôi việc của nhân viên, quản lý truy cập và các quy trình hỗ trợ nội bộ khác.

Ưu điểm của Tonkean

Tonkean mang lại những lợi thế đáng kể cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động của mình:

• Tăng tốc Hoạt động: Giảm đáng kể thời gian chu kỳ quy trình bằng cách tự động hóa các tác vụ thủ công, phê duyệt và bàn giao dữ liệu.
• Tăng cường sự chấp nhận của Nhân viên: Bằng cách tích hợp với các công cụ mà nhân viên đã sử dụng hàng ngày, nó loại bỏ sự cản trở và đảm bảo các quy trình được tuân thủ, dẫn đến tỷ lệ chấp nhận gần 100%.
• Nâng cao Tuân thủ và Khả năng hiển thị: Tự động thực thi các quy tắc kinh doanh và cung cấp một bảng điều khiển tập trung để có khả năng hiển thị theo thời gian thực về tất cả các giai đoạn của quy trình, cải thiện quản trị.
• Trao quyền cho Người dùng Doanh nghiệp: Giao diện không cần mã dân chủ hóa tự động hóa, cho phép các nhóm vận hành tự giải quyết các vấn đề của mình mà không phụ thuộc vào tài nguyên CNTT.
• Chuẩn bị cho Hoạt động trong Tương lai: Sự kết hợp giữa AI và điều phối dựa trên quy tắc tạo ra các quy trình linh hoạt, có khả năng thích ứng, có thể phát triển cùng với doanh nghiệp.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Tonkean được thiết kế riêng cho khách hàng doanh nghiệp và không được niêm yết công khai trên trang web của họ. Để có thông tin về giá, khách hàng tiềm năng cần liên hệ với đội ngũ bán hàng của họ để nhận báo giá tùy chỉnh dựa trên nhu-cầu cụ thể, độ phức tạp của quy trình và số lượng người dùng. Họ cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí và các buổi giới thiệu được cá nhân hóa để giới thiệu các khả năng của nền tảng và ROI tiềm năng.