Canary Technologies

Canary Technologies 是一家领先的、屡获殊荣的酒店技术公司，提供全面的数字宾客旅程平台。受到全球100多个国家/地区超过20,000家酒店的信赖，Canary 用一个集成的解决方案取代了多个分散的系统，旨在管理每一个宾客接触点。从抵达前到离店后，该平台利用人工智能的力量实现任务自动化、个性化互动，并为各种规模的酒店（从独立酒店到全球最大的品牌）带来显著的运营和财务改善。

Canary 的核心理念是将每一次宾客互动都转化为机遇。通过集中化沟通、启用自助服务，并提供强大的创收和欺诈预防工具，Canary 使酒店员工能够事半功倍。这让他们能够摆脱事务性工作，专注于提供卓越、高接触度的服务。该平台的设计考虑到了酒店的每一个角色，为运营、收益管理、财务、销售和人力资源部门提供了具体的优势。

如何使用 Canary Technologies

使用 Canary Technologies 的过程非常直接，旨在实现无缝集成和立竿见影的效果：

1. 请求演示：首先与 Canary 团队预约一次产品演示。他们将向您展示平台的功能，并讨论您酒店的具体需求。
2. 定制化设置：根据您的要求，Canary 将提供定制化的报价和量身定制的解决方案包。这可以包括入住、离店、宾客互动、追加销售等模块。
3. 系统集成：Canary 可与所有主流的物业管理系统（PMS）、客户关系管理系统（CRM）、支付提供商和其他酒店运营系统进行本地集成。其“白手套”式的上线支持团队确保了平稳的设置和集成过程。
4. 员工培训：包含无限次的培训，确保您的团队从第一天起就能有效使用该平台。其直观的界面保证了极短的学习曲线。
5. 上线使用：配置完成后，您的酒店可以立即开始为宾客提供现代化的数字体验，用于办理入住、发送消息和请求服务。员工可以通过一个中央仪表板管理所有互动，从而提高效率和响应速度。

Canary Technologies 的核心功能

• Canary AI：一个先进的人工智能引擎，为宾客消息、网站聊天和语音平台提供支持。它能自动回复常见问题，个性化宾客互动，并极大地提升团队生产力。
• 移动入住与退房：一个完全无接触的解决方案，允许宾客在自己的设备上办理入住和退房，从而消除前台排队现象并减轻员工工作量。
• 动态追加销售：一个由人工智能驱动的追加销售工具，在最佳时机为宾客提供个性化的房间升级、提前入住、延迟退房和其他便利设施，将附加收入提升高达200%。
• 宾客消息：一个统一的双向沟通平台，将来自短信、WhatsApp 和其他渠道的所有宾客消息集中到一个收件箱中。
• 欺诈预防与退款减少：一个符合PCI一级标准的安全系统，使用先进的授权和验证技术，将退款率降低高达90%，并有效防止欺诈。
• 数字小费：一个现代化的无现金解决方案，方便宾客给酒店员工小费，从而增加员工收入和提升士气。
• 数字合同与授权：通过安全的数字合同和支付授权，简化团队预订和活动的流程。
• 酒店自助服务亭与平板电脑登记：为喜欢通过自助服务亭或平板电脑进行登记的宾客提供现场自助服务选项。

Canary Technologies 的使用案例

Canary Technologies 功能多样，可在各种酒店部门和场景中创造价值：

• 运营与总经理：提升宾客满意度，将四星和五星好评率提高多达350%。简化前台运营，将工作量减少40%，让员工有更多时间专注于高价值的宾客互动。
• 收益经理：通过实施自动化的动态追加销售策略，每周捕获数千美元的额外收入，从而实现收益最大化。
• 财务团队：通过一个安全的、符合PCI标准的平台，大幅削减退款并防止支付欺诈，从而显著减少财务损失。
• 人力资源部门：通过实施数字小费计划，提高员工收入，提供一项有价值的福利，从而改善员工留存率和士气。
• IT部门：部署一个备受运营团队喜爱、并能与现有技术栈无缝集成的、屡获殊荣的企业级技术解决方案。

Canary Technologies 的优势特点

该平台提供了众多优势，使其成为排名第一的宾客体验平台：

• 统一解决方案：将多个工具整合到一个易于使用的平台中，简化了技术栈并改善了数据流。
• 可靠的投资回报率：通过增加收入、降低成本和提高效率，提供切实的投资回报，部分酒店的投资回报率高达10倍。
• 卓越的宾客体验：创造一个现代化、便捷且难忘的体验，让宾客满意，并鼓励再次预订和正面评价。
• 卓越运营：自动化重复性任务，集中化沟通，并为员工提供发挥最佳表现所需的工具。
• 企业级安全：提供顶级的安全性和PCI一级合规性，让酒店经营者和宾客都能高枕无忧。

定价和计划

Canary Technologies 提供根据每家酒店（从小型独立酒店到大型全球品牌）的独特需求量身定制的报价。定价是可预测且全包的。每个订阅计划都包括：

• 无限用户数
• 无限数据存储
• 无限次培训
• 通过电子邮件和电话提供24/7技术支持
• “白手套”式实施支持

要获取定制报价，感兴趣的酒店经营者需要联系 Canary 销售团队，安排演示并讨论他们的具体需求。