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247.ai 是一个企业级的、由人工智能驱动的客户体验(CX)平台,旨在跨所有渠道自动化和个性化客户互动。它结合了生成式AI、自动化和人工坐席支持,以增强从获客到忠诚度的整个客户旅程。该平台提供全渠道解决方案,包括AI聊天机器人、坐席辅助工具和高级分析,以提升联络中心绩效并推动业务增长。

5.0
收录时间:
2025-08-08
价格类型:
付费
月流量:
41.8K

247.ai 概览

什么是 247.ai?

247.ai 是AI驱动的客户体验管理解决方案的领先提供商。其核心产品 [24]7 Engagement Cloud™ 是一个全面的、屡获殊荣的联络中心即服务(CCaaS)平台。源于二十多年运营联络中心的实战经验,247.ai 将深厚的行业知识注入其技术中。该平台旨在帮助全球品牌在每个客户触点提供自动化、个性化和情境化的支持。通过有效结合包括生成式AI在内的人工智能与人类专业知识,247.ai 致力于创造无缝的客户旅程,从而提高满意度、促进数字化应用并增加收入。

如何使用 247.ai?

作为一个企业级解决方案,实施 247.ai 需要通过战略合作将其平台集成到您现有的生态系统中。典型流程如下:

  1. 咨询与发现:首先通过其网站请求演示。247.ai 团队将与您合作,了解您的具体业务挑战、客户旅程图和CX目标。
  2. 平台集成:[24]7 Engagement Cloud™ 旨在与您现有的CRM、电子商务平台和其他业务系统集成。这确保了数据的无缝流动和统一的客户视图。
  3. 配置与定制:根据您品牌的语调和业务规则,配置AI驱动的聊天机器人、语音机器人和坐席辅助工具。这包括设置意图模型、对话流程以及向人工坐席的升级路径。
  4. 全渠道部署:在客户互动的各种渠道(如网站、移动应用、社交媒体和语音渠道)上部署解决方案,确保在任何地方都有一致的体验。
  5. 分析与优化:利用内置的互动分析来监控性能,分析100%的客户对话,并获得可操作的见解。持续优化您的AI模型和策略,以改善解决率、客户满意度和销售转化率等关键指标。

247.ai 的核心功能

  • [24]7 Engagement Cloud™:一个统一的、AI驱动的CX平台,结合了数字和语音渠道,提供无缝的全渠道体验。
  • 生成式AI与对话式AI:通过聊天机器人和语音机器人提供先进的AI驱动自助服务,为客户查询提供即时、准确的答案,最大限度地提高问题解决率。
  • 坐席辅助与生产力工具:为人工坐席配备智能工具、实时指导和统一的工作台,以提高他们的绩效、生产力和工作满意度。
  • 互动分析:一个强大的分析引擎,可分析所有渠道的每一次客户互动,以发现洞察、识别摩擦点并推动数据驱动的行动。
  • 全渠道营销活动管理:设计并执行个性化、动态和有针对性的信息传递活动,以改善潜在客户生成和客户参与度。
  • [24]7 Target™:一个基于意图的广告定位解决方案,利用客户数据提供超个性化广告,从而提高点击率和销售额。
  • 实时视频聊天:为复杂问题提供更个性化和高接触的支持选项,正如与Patelco信用合作社等客户的合作所示。

247.ai 的使用案例

247.ai 受到各行业领先品牌的信赖,以解决复杂的CX挑战:

  • 零售与电子商务:一家领先的电子产品零售商使用247.ai的专业销售聊天坐席,将每次聊天的收入(RPC)提高了78%。
  • 保险业:一家宠物保险领导者利用[24]7 Target投放超个性化视频广告,实现了5.75%的点击率(CTR)。
  • 消费品(CPG):百事公司通过使用[24]7 Target实现了+3%的销售提升,带来了180万美元的增量收入。
  • 电信业:一家主要的电信供应商提升了其聊天渠道的首次联系解决率,使转接率降低了约84%。

247.ai 的优势特点

247.ai 的主要优势在于其技术与运营专业知识的独特结合。与纯粹的CCaaS供应商不同,247.ai的解决方案建立在运营大型联络中心的基础之上。这使得其平台不仅技术先进,而且在现实世界场景中切实有效。主要优势包括:一个降低复杂性的统一平台、通过记录在案的案例研究证明的投资回报率、来自全面分析的深度数据驱动洞察,以及同时关注改善客户和坐席体验的双重焦点。

定价和计划

247.ai 采用定制定价模式,根据每个企业客户的具体需求、规模和复杂性量身定制。价格不公开。有意向的企业需要联系247.ai的销售团队,安排咨询和个性化的平台演示以获取报价。

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流量分析

最新流量情况

月访问量41.8K
平均访问时长1:06
每次访问页数2.81
跳出率37.9%

状态

下降-2.5%较上月
数据更新于 2026-06-15

月度流量趋势

  • 2025-9: 53.3K
  • 2026-1: 47.2K
  • 2026-2: 41.3K
  • 2026-3: 46.7K
  • 2026-4: 42.9K
  • 2026-5: 41.8K

地理位置

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流量来源

来源类型百分比
直接访问
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外链引荐
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合计
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直接访问76.0%
外链引荐12.9%
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