Custraxx 概览
Custraxx 是一款创新的 AI 驱动客户支持解决方案，旨在帮助企业高效、有效地提供卓越服务。通过将先进的人工智能与无缝的人工协作相结合，Custraxx 帮助组织快速解决客户问题，最大限度地降低运营成本，并提升客户满意度。它专为各种规模的企业（从初创公司到大型企业）而设计，提供全面的功能套件，以实现现代客户互动。
如何使用Custraxx
部署 Custraxx AI 支持是一个简单的过程，旨在让您在几分钟内启动并运行。首先，使用一键集成连接您首选的通信渠道，例如 WhatsApp、Instagram、Facebook 和 X。接下来，上传您现有的知识库，包括文档、常见问题解答和支持文章，以训练 AI。最后，激活 AI 支持以立即上线并开始自动解决客户咨询。
Custraxx的核心功能
- 集中式知识中心：将所有支持内容整合到一个智能、易于访问的系统中，以实现一致的响应。
- 智能自动化：通过智能 AI 即时处理高达 80% 的常规咨询，使人工座席能够专注于复杂问题。
- 浏览器操作：AI 可以执行诸如填写表格和导航页面等操作，协助座席并自动化任务。
- 向人类学习：AI 通过观察和整合人类座席响应和互动中的见解，不断学习和改进。
- 智能知识库：同步文档、常见问题解答和支持文章，以确保信息传递的一致性和准确性。
- 引导式自助服务：为客户提供分步指导，帮助他们独立解决问题。
- 智能人工转接：将复杂咨询无缝转接给人工座席，AI 从他们的解决方案中学习。
- 全渠道支持：在各种平台（包括 Web 嵌入、WhatsApp、Instagram、Facebook 和 X）上提供一致、高质量的支持。
Custraxx的使用案例
Custraxx 功能多样，对寻求优化客户互动的各种团队和行业都有益：
- 支持团队：自动化重复性任务，将来自电子邮件、聊天和社交媒体的客户对话统一到一个收件箱中，并为座席提供 AI 驱动的响应和协助，以更快地解决复杂问题。
- 电子商务企业：减少订单相关支持工单的数量，更快地解决常见咨询，从而改善购物体验中的客户满意度。
- SaaS 公司：加速用户 onboarding 流程并有效解决常见问题，让用户即时找到答案，从而减轻支持人员的负担。
Custraxx的优势特点
Custraxx 为旨在增强客户支持运营的企业提供了显著优势：
- 即时准确的支持：在所有渠道上为客户咨询提供即时准确的答案。
- 成本降低：自动化大部分支持互动，从而降低运营成本。
- 提高客户满意度：更快的解决方案、一致的信息和个性化的体验可提高客户忠诚度。
- 可扩展性：该解决方案旨在随您的业务增长而扩展，处理不断增长的咨询量而不会影响质量。
- 快速部署：在 15 分钟内启动 AI 支持，最大限度地缩短设置时间并加快价值实现。
- 持续改进：AI 从人类互动中学习，确保支持系统随着时间的推移变得更智能、更有效。
- 统一通信：集中所有客户对话和知识，为座席提供全面的视图，并为客户提供一致的响应。
定价和计划
Custraxx 提供透明且可扩展的定价计划，以满足从个人到大型企业的各种业务需求。提供免费试用，用户可以随着业务增长进行升级。计划包括：
- 免费计划：适用于个人和小型项目。包括每月 50 次对话、1 个席位、1 个渠道（Web 嵌入）、10 个知识库页面和 Custraxx 品牌。
- 入门计划：每月 39 美元。专为小型团队设计，提供每月最多 1,000 次对话、1 个席位、2 个渠道（Web 嵌入、WhatsApp、Facebook、Instagram）、50 个知识库页面，并可选择删除 Custraxx 品牌。
- 创业计划：每月 99 美元。适用于成长中的团队和企业，提供每月最多 3,000 次对话、3 个席位、4 个渠道（Web 嵌入、WhatsApp、Facebook、Instagram）、150 个知识库页面和品牌删除。
- 规模计划：每月 199 美元。适用于大型团队，提供每月最多 10,000 次对话、10 个席位、5 个渠道（Web 嵌入、WhatsApp、Facebook、Instagram、X）、500 个知识库页面和品牌删除。
- 企业计划：针对具有定制需求的企业提供定制定价。包括无限对话、席位、渠道和知识库页面，以及品牌删除。请联系销售了解详情。
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MindX Service AI 是全球首个完全代理式AI平台，旨在变革客户支持。它利用 Nexa AI 提供即时、个性化的解决方案，自动化处理高达90%的一级查询，并赋能人工客服。该平台专为可扩展性设计，可与现有系统无缝集成，降低成本，并显著提升所有渠道的客户满意度。
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