Hyversa

Hyversa 是一个旨在彻底改变客户互动和支持的综合性平台。它为企业提供了一个统一的解决方案，利用先进的人工智能和自动化技术，建立一个充满活力的客户社区并转变其支持运营模式。Hyversa 的创立使命是让客户互动变得便捷高效，它将人工智能驱动的聊天、自动化工作流程和人工监督相结合，提供无与伦比的客户体验。该平台专为各种规模的企业设计，从初创公司到成熟团队，帮助他们更有效地进行互动、响应和转化。

Hyversa 的核心是其智能支持系统。它利用人工智能建议符合品牌调性的完美回复，使支持人员能够更快、更准确地作出回应。此外，其人工智能可以即时总结冗长的客户查询，使客服人员能够迅速掌握背景情况，专注于提供解决方案。这显著缩短了问题解决时间，并提高了团队生产力。除了被动支持，Hyversa 还是一个主动增长的工具，其无缝的潜在客户捕获功能可将聊天互动直接转化为其集成CRM中可管理的潜在客户。

如何使用Hyversa

Hyversa 的入门过程非常简单，旨在实现快速部署：

1. 注册与初始设置： 创建账户并完成初始设置过程，以配置您的工作区。
2. 创建客服人员资料： 将您的团队成员添加为客服，为他们分配管理客户对话的角色和权限。
3. 构建您的聊天机器人： 使用直观的可视化拖放编辑器来设计您的聊天机器人。您无需任何编码知识即可创建简单或高级的对话流程。可以从头开始，也可以使用预构建的模板。
4. 自定义聊天小部件： 将聊天小部件嵌入您的网站。自定义其外观以匹配您的品牌，并配置其功能。
5. 添加自助服务资源： 在小部件中填充内置的常见问题解答（FAQ）部分，以即时回答常见问题。您还可以嵌入来自YouTube或Vimeo的视频教程，以提供视觉指导。
6. 自动化工作流程： 使用工作流构建器创建自动化流程。设置触发器、条件和操作，以全天候处理查询、分配对话和管理后续跟进。
7. 与其他工具集成： 使用Zapier或Pabbly集成将Hyversa连接到您现有的软件堆栈，以简化数据流并自动化跨平台任务。

Hyversa的核心功能

• AI撰写回复： 获取实时、AI生成的回复建议，这些建议可根据您的品牌调性进行定制，使客服人员能够快速准确地回复。
• AI驱动的摘要： 即时总结客户消息和对话，帮助客服人员一目了然地了解问题，并缩短解决时间。
• 可视化工作流构建器： 一个无代码的拖放界面，用于创建强大的自动化工作流程，以处理客户查询和任务。
• 集成的CRM与潜在客户捕获： 直接从聊天互动中捕获访客信息，并自动将其作为潜在客户存储和管理在内置的CRM中。
• 在线客服与人工监督： 一个强大的在线客服系统，允许从聊天机器人无缝切换到人工客服以处理复杂问题。
• 小部件内嵌FAQ和视频教程： 通过在聊天小部件中直接嵌入FAQ和视频指南，提供即时答案和富媒体支持。
• 强大的集成能力： 通过Zapier和Pabbly与数千个其他应用程序连接，创建一个完全集成的支持生态系统。
• 高级聊天机器人编辑器： 一个包含各种元素和模板的综合编辑器，用于构建复杂且引人入胜的聊天机器人。
• 访客信息与分析： 通过内置的分析功能，深入了解您的访客并跟踪绩效，以优化您的支持策略。

Hyversa的使用案例

电子商务商店： 提供即时产品推荐、回答运输查询、处理退货，并从浏览网站的潜在买家那里捕获潜在客户。

SaaS公司： 通过视频教程引导新用户入门，通过聊天机器人和FAQ提供全天候技术支持，并将复杂的错误报告升级给开发团队。

商业与咨询服务： 筛选潜在客户、安排约会、回答与服务相关的问题，并通过单一渠道为客户提供持续支持。

在线社区： 建立一个中心枢纽，供用户互动、提问和获得支持，围绕品牌或产品培养社区感和忠诚度。

Hyversa的优势特点

提高效率： AI驱动的功能（如摘要和建议回复）大大减少了支持人员的人工工作量，使他们能够处理更多的对话。

全天候可用： 借助自动化工作流程和聊天机器人，企业可以全天候提供即时支持并捕获潜在客户，即使在非工作时间也是如此。

提升客户满意度： 快速、准确和多格式的支持（文本、FAQ、视频）带来了更好的客户体验和更高的忠诚度。

简化的潜在客户管理： 聊天和CRM的无缝集成简化了潜在客户生成过程，确保不会丢失任何潜在客户。

可扩展性： 该平台旨在与您的业务共同成长，从适合小团队的免费计划到具有高级自动化和集成功能的专业计划。

定价和计划

Hyversa 提供灵活的定价结构，可选择按月或按年计费（按年计费可节省50%）。

• 免费计划： 0美元/月。非常适合成长中的团队，包括1个域名、最多4名客服、一个基本的视觉聊天机器人编辑器、200名与聊天机器人互动的用户以及每月100名独立访客。潜在客户可以收集在CSV文件中。
• 标准计划： 10美元/月（按年计费）。包括所有免费计划的功能，外加最多6名客服、10,000名与聊天机器人互动的用户、无限的在线客服对话、电子邮件支持、预设回复、无限的聊天历史、访客信息和分析。
• 专业计划： 29美元/月（按年计费）。包括所有标准计划的功能，外加最多8名客服、一个高级的视觉聊天机器人编辑器、无限的活动聊天机器人、聊天机器人模板、Zapier和Pabbly集成、优先支持以及无Hyversa品牌标识。