My AskAI

My AskAI 是一款先进的AI客户支持代理，旨在彻底改变企业处理客户咨询的方式。它超越了传统聊天机器人，提供了一个全自动化的智能解决方案，能够解决大部分支持工单——通常高达75%甚至更多。通过连接您现有的知识源，如帮助文章、网站，甚至是Shopify商店，My AskAI能够深入了解您的业务。然后，它直接集成到您当前的支持体系中，包括Zendesk、Intercom、Gorgias和Freshdesk等平台，确保实现无干扰的部署，无需开发人员，几分钟内即可完成设置。

该平台不仅提供答案，更注重实际行动。它可以连接实时业务数据，处理关于客户账户、订单或订阅的个性化查询。这使得AI代理能够执行诸如处理退款请求或更新地址等任务，提供完整且令人满意的客户体验。凭借对超过95种语言的支持，My AskAI使企业能够向全球客户群提供7x24小时、持续高质量的支持。

如何使用 My AskAI

My AskAI 的入门过程设计得非常简单，无需任何代码：

1. 连接您的知识库：首先，向 My AskAI 提供您的内容。您可以添加帮助文档、知识库、网站的链接，或连接您的Shopify商店。AI将自动处理并学习这些信息，并持续同步以保持最新。
2. 与您的工具集成：从广泛的集成列表中选择您当前的客户支持平台（例如Zendesk、Intercom、HubSpot）。连接通常是一键式过程，使AI代理能够在您现有的工作流程中运行。
3. 自定义您的AI代理：根据您的品牌形象定制AI的个性。您可以控制其语调、回应风格，并为处理投诉或退款请求等场景设置特定指南。您还可以为常见问题创建自定义答案。
4. 部署和监控：激活您的AI代理，开始自动回复客户工单。或者，您可以在“Copilot”模式下使用它来协助人工客服。该平台提供分析功能，以识别知识差距并跟踪AI的解决率，帮助您不断提高其性能。

My AskAI 的核心功能

• 无缝集成：直接在您现有的支持工具中工作，如Zendesk、Intercom、Gorgias、Freshdesk、HubSpot等。
• 知识源连接：基于您的帮助文档、网站内容、知识库（Notion、Google Drive）和Shopify商店进行训练。内容自动同步。
• 实时数据连接：访问实时客户数据，以回答有关订单、账户和订阅的特定问题。
• 行动导向的自动化：能够执行处理退款和更改地址等操作。
• 多语言支持：能流利地使用超过95种语言进行交流，服务全球受众。
• 智能人工交接：当无法解决问题或应客户要求时，能顺畅地将对话转接给人工客服。
• AI Copilot模式：作为Chrome扩展程序，通过建议答案和自动化任务来协助人工客服。
• 性能分析与自动改进：自动识别您知识库中的空白，并提供洞察以提高AI解决率。
• 可定制的个性：允许完全控制AI的语调、风格和行为，以与您的品牌形象保持一致。
• 符合GDPR标准且安全：确保所有客户和业务数据的处理都安全且私密。

My AskAI 的使用案例

My AskAI 功能多样，受到超过250家电子商务和SaaS企业的信赖：

• 电子商务支持自动化：像Swytch Bike这样的企业通过将其连接到Shopify商店，用它来回答有关订单状态、运输和产品规格的问题。它可以处理退货和退款，从而大幅减少工单量。
• SaaS客户引导与支持：像Customer.io和Zeffy这样的公司利用My AskAI为用户问题提供即时答案，引导他们了解功能并解决常见问题。这使得解决率高达84%，并为支持团队每周节省超过35小时。
• 全天候全球支持：对于拥有国际客户的企业，My AskAI以客户的母语提供全天候支持，提高了满意度并消除了等待时间。
• 客服协助（Copilot）：团队可以使用AI来赋能人工客服，为他们提供即时、准确的答案建议，从而减少响应时间并确保一致性。

My AskAI 的优势特点

企业选择My AskAI是因为其变革性的影响：

• 显著降低成本：其定价模式低至每解决一个工单0.10美元，比雇佣额外的支持人员要经济得多。
• 大量节省时间：通过自动化大多数重复性的一级查询，它解放了人工客服，使他们能够专注于复杂、高价值的客户互动。
• 卓越的性能：案例研究表明，My AskAI的性能显著优于Zendesk等主要平台的原生AI解决方案（例如，解决率分别为76%和23%）。
• 轻松实施：无需代码、几分钟即可完成的设置过程意味着企业几乎可以立即看到价值，而不会中断现有运营。
• 增强的客户体验：客户可以7x24小时获得即时、准确和个性化的答案，从而带来更高的满意度和忠诚度。

定价和计划

My AskAI 提供透明且极具竞争力的按使用量付费的定价结构。核心模式是按解决付费，成本低至每个由AI成功解决的工单0.10美元。这确保您只为实际成果付费。我们提供30天免费试用，无需信用卡即可完全访问所有功能。这使企业能够在做出承诺之前，全面评估该工具的有效性并计算其潜在的投资回报率。