Proto AICX 概览
Proto AICX 是一个全面的、一体化的平台,旨在通过本地化和安全的人工智能彻底改变客户体验。它使组织(尤其是在政府、金融和医疗保健领域)能够部署先进的多语言人工智能助手。这些助手可以通过文本和语音进行交流,处理数百万次互动,并自动化大部分客户查询。该平台的核心优势在于其对服务欠缺语言的深度支持,使其成为在新兴经济体和多语言环境中运营的企业的理想解决方案。
通过整合传统上在 Zendesk 或 Freshdesk 等独立工具中才能找到的功能,Proto AICX 提供了一个统一的解决方案。它包括一个供在线客服人员使用的统一收件箱、一个强大的工单系统、客户资料管理和深度分析。这种整合简化了工作流程,降低了成本,并提高了运营效率。该平台采用企业级安全构建,提供 ISO 27001 和 SOC 2 Type II 认证,以及本地部署和混合托管等灵活的部署选项,以满足严格的数据隐私和合规要求。
如何使用 Proto AICX
1. 选择计划: 从免费的“入门”计划开始,或根据您的互动量和功能需求选择付费计划(精简版、专业版、完整版、企业版)。
2. 训练您的人工智能助手: 通过提供来自各种数据源(如网站URL、PDF、CSV或文本片段)的知识来创建和训练您的人工智能助手。平台支持自动同步以保持信息最新。
3. 配置语言和大型语言模型: 设置您的助手以多种语言运行。Proto AICX 支持广泛的语言列表,包括那些经常被忽视的语言。与强大的大型语言模型(如 OpenAI 的 ChatGPT、Anthropic 的 Claude 或 DeepSeek)集成,以实现高级对话功能。
4. 跨渠道部署: 在各种面向客户的渠道上启动您的人工智能助手,包括您的网站(网页聊天)、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Viber 等。
5. 管理互动: 使用统一收件箱监控对话。在线客服人员可以在需要时从人工智能助手中无缝接管,并由人工智能工具辅助进行翻译、语气调整和消息摘要。
6. 处理支持工单: 利用集成的工单系统来管理和解决复杂问题。聊天可以转换为工单,并可以自动分类和分配。
7. 分析和优化: 利用全面的分析仪表板跟踪人工智能性能、客服指标、客户满意度(CSAT)和所有渠道的参与度,以持续改善您的客户体验。
Proto AICX 的核心功能
- 多语言人工智能助手: 训练和部署生成式人工智能助手,支持大量语言的文本和语音,重点关注新兴市场。
- 全渠道平台: 在客户偏好的渠道上与他们互动,包括网页聊天、WhatsApp、Messenger、Telegram、Viber、LINE、短信(通过Twilio)等。
- 统一收件箱和在线客服辅助: 所有客户对话的中央枢纽,人工客服由人工智能支持进行实时翻译、写作辅助和自动标记。
- 集成帮助台系统: 一个完整的工单和实时聊天解决方案,具有自动升级、自定义状态和预设回复等功能。
- 高级分析: 从关于人工智能性能、工单指标、在线客服表现和客户满意度的定制报告中获得可行的见解。
- 企业级安全与部署: 具备 ISO 27001 和 SOC 2 Type II 合规性、单点登录(SSO)、IP白名单,以及本地或混合托管选项。
- 广泛的集成: 与领先的大型语言模型(OpenAI、Anthropic等)以及 Salesforce、Oracle、SharePoint 和 Bitrix24 等企业系统连接。
- 客户资料管理(人员): 统一所有渠道的全球客户资料,具有自定义字段和历史互动日志。
Proto AICX 的使用案例
金融服务: 像菲律宾和卢旺达的中央银行使用 Proto 管理消费者投诉,并以当地语言提供无障碍支持,从而增强了金融包容性和信任。
医疗保健: 像 PhilCare 和 The Medical City Clinic 这样的医疗诊所利用该平台为患者提供更高效、更便捷的互动、预约和获取信息的方式。
政府: 公共部门组织部署 Proto 进行公民支持,为查询和服务提供一个无障碍的渠道,并有效地在不同人群中分享知识。
零售与服务: 像 Universal Storefront Services Corporation 这样的公司自动化了高达85%的客户查询,处理数百万次互动,使客服人员能够专注于更复杂的问题。
Proto AICX 的优势特点
超本地化: 对服务欠缺和本地语言的无与伦比的支持,实现了真正的全球覆盖和包容性。
一体化解决方案: 整合了聊天机器人、实时聊天、帮助台和CRM功能,减少了工具泛滥和运营成本。
高安全性和合规性: 符合最高的数据保护标准,使其适用于受到严格监管的行业。
经证实的扩展性: 受到大型企业和政府的信赖,能够可靠地处理每月数百万次的互动。
提升效率: 大幅提高查询自动化率,并提供能够提升人工客服生产力的人工智能工具。
定价和计划
Proto AICX 提供分层定价结构以适应不同的组织需求:
- 入门版: 0美元/月。包括1,000次互动、1个人工智能助手和2种语言。非常适合个人或小型项目。
- 精简版: 245美元/月。包括5,000次互动、2个人工智能助手和5种语言。适合团队使用。
- 专业版: 875美元/月。包括25,000次互动、4个人工智能助手和13种语言。专为小型企业设计。
- 完整版: 1,599美元/月。包括50,000次互动、8个人工智能助手和26种语言。适用于中端市场公司。
- 企业版: 定制价格。适用于超过100,000次互动,提供无限功能、专属支持、本地部署和专用大型语言模型。
所有付费计划均可购买额外的互动包。
流量分析
最新流量情况
状态
月度流量趋势
- 2025-9: 38.6K
- 2026-1: 35.1K
- 2026-2: 24.0K
- 2026-3: 32.7K
- 2026-4: 22.6K
- 2026-5: 22.0K
地理位置
Top 5 国家/地区
- 🇳🇦纳米比亚38.5%
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