AIHelp

AIHelp 是一个全面的集成式支持平台，旨在通过利用先进的AI服务进行应用内支持和运营，从而实现投资回报最大化。它同时服务于移动和网页应用，为企业提供了一个无缝且强大的解决方案，用于管理客户互动、提升用户满意度并提高运营效率。AIHelp 深受超过30,000家客户的信赖，其中包括像沐瞳（Moonton）和《列王的纷争》（Last Empire-War Z）这样的游戏行业巨头，证明了其在处理复杂业务需求的同时，仍能保持足够的灵活性以支持公司的成长。

如何使用 AIHelp

开始使用 AIHelp 的过程非常简单，旨在实现快速集成和立竿见影的效果。首先，企业可以注册一个为期21天的免费试用，无需提供信用卡。然后，开发人员将 AIHelp SDK 集成到他们的移动（iOS/Android）或网页应用中。集成后，功能强大的 AIHelp 后台将成为所有运营的中心枢纽。支持团队可以在后台配置AI聊天机器人、设计智能自动检查表单、建立包含常见问题解答和指南的综合帮助中心，并设置应用内消息活动。该平台允许对工作流程进行深度定制，以匹配特定的业务逻辑，使团队能够从一个统一的界面管理支持工单、分配任务和监控性能分析。

AIHelp 的核心功能

• AI聊天机器人： 为用户查询提供即时的、全天候的响应。它利用机器学习来理解用户请求，从客服人员的反馈中学习，并在必要时无缝地将对话转接给人工客服。
• 应用内消息与帮助中心： 通过定向消息、推送通知、公告和新闻直接在应用内与用户互动。帮助中心可作为指南和常见问题解答的自助服务门户。
• 智能自动检查表单： 一种智能、可定制的表单，允许用户通过自动检查后端数据来自助诊断和解决问题（如账户丢失），无需人工干预。
• 多渠道整合： 将来自Google Play、App Store、Facebook Messenger、网站、电子邮件等各种渠道的用户反馈和支持请求整合到一个集中的仪表板中。
• 客服工作流与后台： 一个高效的门户，供支持人员管理工单。它具有自动分类、任务分配、跟进标签等功能，并能轻松将常见问题转化为常见问题解答。
• AI助手与翻译： AI助手可以帮助客服人员识别用户情绪并建议最佳回复。平台支持超过40种语言的翻译，打破沟通障碍。
• AIHelp洞察与分析： 提供基于云的强大分析功能，分析用户数据和支持指标，帮助企业做出更智能、数据驱动的决策，以改进其产品和服务。
• 用户评论管理： 允许企业提示用户进行评论，并直接从 AIHelp 平台管理和回复 App Store 和 Google Play 的评论。

AIHelp 的使用案例

AIHelp 功能多样，在移动游戏和SaaS应用等高参与度环境中尤其有效。对于游戏公司，它可用于自动回复有关游戏玩法的常见问题，通过智能表单管理账户恢复请求，并通过应用内消息宣布游戏内活动。这使人工客服能够通过实时聊天功能专注于高价值的VIP玩家。对于SaaS企业，AIHelp 的网页聊天可以吸引网站访客、筛选潜在客户并提供即时产品信息，而集成的帮助中心则可以通过教程和指南帮助新用户入门。电子商务应用可以用它来处理服务器或支付问题的警报，提供主动支持，维护客户信任。

AIHelp 的优势特点

AIHelp 的主要优势在于其能够显著提升效率和用户满意度。客户报告称，生产力提升高达50%，用户满意度提升30%。通过自动化重复性任务和提供即时自助服务选项，AIHelp 大大减少了客服人员的工作量和响应时间。其无缝的SDK集成和多平台支持使其成为适用于任何技术栈的灵活解决方案。平台利用机器学习和数据分析提供可行的见解，从而推动业务增长。此外，其对自动化和个性化支持的并重有助于建立忠诚、活跃的用户社区，从而带来更高的留存率和收入。

定价和计划

AIHelp 提供灵活的免费增值定价模式，并提供21天免费试用。对于新企业，如果月活跃用户（MAU）低于10,000且每月工单数少于360，可免费使用3个月。
专业版： 每位成员每月56美元 + 每张工单0.05美元。包括消息、帮助中心、工作流管理和自动化。
AI高级版： 每位成员每月85美元 + 每1000 MAU 1.8美元。包括专业版所有功能外加AI机器人、表单自动化、推送通知和定制API。
轻量版（仅邮件）： 每位成员每月46美元。专注于邮件工单和自动化。
初创团队版： 每半年300美元。为新兴团队提供所有功能和特别支持。
附加功能： AI Copilot、多渠道支持和自动翻译等功能可作为附加组件，以进一步定制计划。