Perfect Wiki

Perfect Wiki 是一款功能强大的知识管理解决方案，专为在 Microsoft Teams 环境中无缝操作而设计。它通过提供一个先进的、由人工智能驱动的平台，用于创建、管理和共享公司知识，解决了原生 Teams Wiki 的局限性。Perfect Wiki 的核心使命是让一个由人工智能驱动的机器人来处理重复性问题，从而为员工腾出宝贵的时间，专注于更关键的任务。它将标准操作程序（SOP）、常见问题解答、手册和指南等分散的文档，转变为一个集中的、不断发展的、易于访问的帮助中心，供内部团队和外部客户使用。

Perfect Wiki 获得了微软的认可，并在 Teams 应用商店中获得高度评价，专为现代化的、远程优先的团队而构建。它提供了一个直观的界面，简化了内容的创建和组织，对于深度集成于微软生态系统的团队来说，它是 OneNote、SharePoint 甚至 Confluence 的一个卓越替代品。该平台确保所有公司知识不仅被储存，而且通过智能功能得到积极使用和持续改进。

如何使用 Perfect Wiki

开始使用 Perfect Wiki 的过程非常直接，旨在让任何组织都能快速采用：

1. 与 Microsoft Teams 集成：直接从 Microsoft Teams 应用商店添加 Perfect Wiki 应用。您可以将其作为标签页固定在任何团队频道或个人聊天中，以便即时访问。
2. 创建您的知识库：首先创建一个或多个知识库，例如，一个用于人力资源，一个用于 IT，另一个用于面向客户的常见问题解答。您可以从旧的 Microsoft Teams Wiki、Word 文档或其他来源导入现有内容，以快速填充它。
3. 填充内容：使用直观的编辑器创建和格式化文章。您可以添加文本、图片、视频、表格、图表和嵌入内容。AI 编辑器助手可以帮助您优化和构建您的写作。
4. 激活 AI 知识机器人：一旦您的知识库填充完毕，AI 知识机器人就准备好工作了。将机器人固定在相关频道中。团队成员或客户可以用自然语言提问，机器人将根据您维基中的信息提供即时的、由人工智能生成的答案。它甚至提供源文章的链接以供进一步阅读。
5. 与 SharePoint 集成：您可以将单个 Perfect Wiki 页面或整个帮助中心直接嵌入到您的 SharePoint 网站中，从而在 Microsoft 365 套件中创建一个统一的知识中心。
6. 分析与改进：使用 100% 由人工智能生成的每周报告来了解您的知识库的使用情况。这些报告会突出显示浏览次数最多的页面、热门搜索查询以及机器人无法回答的问题，为您需要添加或更新哪些内容提供清晰的见解。

Perfect Wiki 的核心功能

• AI 知识机器人：基于您的知识库内容，全天候自动以多种语言回答用户问题。它能理解自然语言并在 Teams 内提供直接答案。
• 无缝 Microsoft Teams 集成：完全在 MS Teams 内部工作，无需切换上下文。用户可以在其主要通信工具中查看、创建和编辑内容。
• AI 驱动的每周报告：提供关于内容表现、用户参与度和知识差距的可行见解，帮助您持续改进帮助中心。
• 富文本内容编辑器和 AI 助手：直观的编辑器支持富媒体、表格等。AI 编辑器助手帮助提高您文档的清晰度和一致性。
• 高级访问控制：按知识库甚至单个页面设置精细的权限，确保合适的人可以访问合适的信息。
• 内容管理：功能包括用于跟踪更改的版本历史、用于防止意外编辑的页面锁定，以及一个能即时查找信息的强大搜索功能。
• SharePoint 集成：轻松地将您的 Perfect Wiki 内容嵌入到 SharePoint 页面中，以扩大您知识库的覆盖范围。
• 安全与合规：符合 GDPR，服务器位于欧盟和美国，提供端到端加密，以及长达60天的自动每日备份。

Perfect Wiki 的使用案例

Perfect Wiki 功能多样，可适应各种业务需求：

• 内部知识库：为人力资源、IT 和运营等部门集中管理公司政策、SOP 和内部指南。
• 员工入职：新员工可以使用 AI 机器人即时获得常见问题的答案，简化他们融入公司的过程。
• 客户支持帮助中心：创建一个面向公众的常见问题解答或帮助中心，让客户能够自助服务，减少支持工单的数量。
• IT 支持维基：记录故障排除步骤、软件指南和 IT 程序，供员工独立解决常见的技术问题。
• 项目文档：团队可以在一个结构化和可搜索的格式中协作处理项目计划、会议记录和技术规范。

Perfect Wiki 的优势特点

与传统的知识管理系统相比，Perfect Wiki 具有显著优势。它与 MS Teams 的深度集成意味着信息在对话发生的地方即可获得，从而提高生产力。AI 机器人大大减少了员工回答重复性问题的时间。该平台因其用户友好的界面而备受赞誉，使任何人都能轻松贡献内容，无需陡峭的学习曲线。与竞争对手相比，它提供了公平透明的定价模式、卓越的客户支持和强大的安全功能，使其成为各种规模企业的可靠选择。

定价和计划

Perfect Wiki 提供 14 天免费试用和多种付费计划，以满足不同团队规模和需求。所有价格均为年付。

• Publisher 计划：每年390美元。包括2个知识库、5个编辑者、250个读者、AI 知识机器人和 AI 编辑器助手。
• Pro 计划（最受欢迎）：每年790美元。包括3个知识库、20个编辑者、350个读者、可定制的 AI 知识机器人和高级编辑功能。
• Premium 计划：每年2390美元。包括7个知识库、50个编辑者、500个读者、页面验证、完全白标、计划备份和优先电子邮件支持。
• 定制/企业计划：可根据要求提供。提供无限用户、自定义限制、通过发票支付和自定义合同。