Social Intents

Social Intents 为希望加强客户沟通的企业提供了一个独特而强大的解决方案。它是一个实时聊天和人工智能聊天机器人平台，旨在与您的团队日常使用的协作工具（Microsoft Teams、Slack 和 Google Chat）无缝协作。这消除了对独立聊天应用的需求，让您的支持和销售人员能够直接从他们熟悉的工作区回应网站访客。通过集中化沟通，Social Intents 提高了生产力，加快了响应时间，并创建了更统一的工作流程。

该平台由先进的人工智能技术驱动，包括与 OpenAI 的 GPT 模型集成，使您能够构建复杂的聊天机器人，这些机器人可以理解用户意图、回答复杂问题、筛选潜在客户，甚至安排约会。这些机器人可以 24/7 全天候处理大部分客户咨询，让您的真人客服能够专注于高价值的互动。整个系统的设计都以易用性为核心，从在网站上安装简单的代码片段到直观的无代码聊天机器人构建器。

如何使用 Social Intents

开始使用 Social Intents 是一个简单的过程，旨在让您在几分钟内启动并运行：

1. 注册： 在 Social Intents 网站上创建一个帐户，并开始您的 14 天免费试用。
2. 创建小部件： 自定义您的聊天小部件的外观和感觉，以匹配您品牌的颜色、徽标和消息。配置欢迎消息和聊天前表单。
3. 连接您的平台： 选择您的主要协作工具（Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat），并按照简单的说明授权集成。Social Intents 将为收到的聊天创建一个专用频道。
4. 安装到您的网站： 复制生成的 JavaScript 代码片段，并将其粘贴到您网站 HTML 的 `` 结束标签之前。
5. 构建您的聊天机器人（可选）： 使用无代码的拖放编辑器为您的 AI 聊天机器人设计对话流程。您可以将其连接到您的知识库或使用 GPT 进行动态响应。
6. 开始聊天： 安装后，网站访客可以开始聊天，消息将立即显示在您连接的 Teams、Slack 或 Google Chat 频道中，供您的客服处理。

Social Intents 的核心功能

• 直接集成： 与 Microsoft Teams、Slack 和 Google Chat 的原生集成。您的团队无需学习新应用。
• AI 驱动的聊天机器人： 使用无代码编辑器构建智能聊天机器人，并利用 OpenAI (ChatGPT) 实现类似真人的对话式 AI。
• 实时聊天： 直接从您的内部沟通平台与客户进行实时互动。
• 主动聊天触发器： 根据页面停留时间、特定 URL 或退出意图等规则，自动与访客发起对话。
• 潜在客户捕获表单： 使用聊天前表单或聊天机器人来收集访客的宝贵信息，如姓名、电子邮件和公司。
• 预设回复： 创建并使用预先写好的答案来回答常见问题，以确保快速和一致的回复。
• 详细的分析和记录： 监控聊天量、客服表现和客户满意度。所有聊天记录都会被保存以供审查。
• 完全自定义： 定制聊天小部件的外观、语言和行为，以完美匹配您的网站和品牌形象。

Social Intents 的使用案例

Social Intents 功能多样，可应用于各种业务功能：

• 客户支持： 为网站访客提供即时支持，回答产品问题，并通过将聊天路由到 Teams 或 Slack 中的正确支持人员来更快地解决问题。
• 销售和潜在客户生成： 主动与潜在客户互动，通过自动聊天机器人问题筛选潜在客户，并直接在聊天中安排演示或销售电话。
• 电子商务： 协助购物者发现产品，回答有关运输和退货的问题，并通过在关键时刻提供帮助来减少购物车放弃率。
• 内部服务台： 在内部门户或内网上部署聊天小部件，为员工提供即时的 IT 或人力资源支持。

Social Intents 的优势特点

Social Intents 的主要优势在于其简化运营的能力。通过将外部客户沟通引入内部协作中心，它打破了信息孤岛并提高了效率。团队可以在回复之前在私人线程中就复杂的客户查询进行协作。使用现有工具减少了培训时间和软件成本。此外，强大的人工智能自动化功能使企业能够提供 24/7 的支持，并在不相应增加人力的情况下扩展其客户互动规模。

定价和计划

Social Intents 提供 14 天的免费试用期以测试所有功能。试用期后，他们提供多种订阅计划，以满足不同业务规模和需求：

• 入门计划： 适合个人或小型初创公司，通常包括一名客服、有限的每月聊天次数和核心实时聊天功能。
• 基础计划： 适合小型团队，提供更多客服、更高的聊天量限制和附加功能。
• 专业计划： 专为成长型企业设计，此计划通常包括 AI 聊天机器人触发器、完全自定义选项和关键集成等高级功能。
• 商业计划： 为大型组织提供的全面解决方案，提供大量客服、无限制的聊天机器人、高级支持和高级安全功能。

定价通常基于客服数量和每个计划中包含的功能集。