User.com

User.com 是一个全面的、集营销、销售和支持于一体的平台，旨在为客户数据提供单一信息源，并实现跨多个渠道的个性化沟通。它帮助各种规模的企业实现工作流程自动化、提高参与度并提升转化率。通过集成访客追踪、CRM、邮件营销、实时聊天等强大工具，User.com 使团队能够深入了解用户，并在正确的时机用正确的信息与他们互动。该平台以安全和隐私为核心，完全符合GDPR、CCPA和SOC 2 Type 2标准，确保客户数据始终受到保护。

如何使用 User.com

开始使用 User.com 的过程非常简单：
1. 集成与数据收集： 首先，在您的网站上安装 User.com 跟踪代码。然后，您可以通过CSV文件导入现有联系人，或使用API或预构建的集成与其他工具连接，以整合所有客户数据。平台会自动开始跟踪访客行为，包括页面浏览、事件、设备信息等。
2. 细分您的受众： 利用强大的筛选引擎，根据用户属性、行为、事件或地理位置创建动态细分。您还可以使用标签、列表和备注来进一步组织您的联系人，以进行高度针对性的营销活动。
3. 构建自动化工作流程： 使用直观的拖放式自动化构建器来设计客户旅程。设置触发器（例如，访问页面、提交表单、放弃购物车），添加条件以创建不同路径，并定义操作（例如，发送邮件、显示聊天消息、更新CRM交易、添加标签）。
4. 全渠道互动： 通过平台内可用的各种渠道部署您的营销活动，包括个性化邮件、实时聊天对话、自动化聊天机器人、网页推送通知，甚至短信。
5. 管理销售与支持： 利用内置的CRM管理销售管道、跟踪交易并记录活动。使用实时聊天和工单系统提供实时的客户支持并高效解决问题。

User.com 的核心功能

• 营销自动化： 一个可视化的、无代码的拖放式画布，可通过各种触发器、条件和操作构建无限的自动化流程。
• CRM与销售自动化： 在可视化管道中管理交易，跟踪所有销售活动，维护全面的公司和联系人数据库，并自动创建和更新交易。
• 实时聊天与聊天机器人： 一个可定制的实时聊天小部件，可与网站访客实时互动，具有输入预览、主动聊天和聊天机器人构建器等功能，可实现对话自动化。
• 邮件营销： 一个拖放式邮件编辑器、模板库、A/B测试以及关于打开、点击和退订的详细分析。
• 访客追踪与分析： 深入的用户个人资料，包含活动时间线、行为跟踪、自定义事件和高级细分功能。
• 产品Feed与电子商务： 跟踪详细的产品互动，创建放弃购物车挽回活动，并使用产品数据进行个性化推荐。
• 集成与API： 数百个与流行工具的原生集成以及用于自定义连接的强大API。
• 安全与合规： 具有SSL加密、SOC 2 Type 2认证的高级别安全性，并完全符合GDPR和CCPA。

User.com 的使用案例

潜在客户培育： 自动向新订阅者发送一系列欢迎邮件，引导他们了解您的产品并建立关系。
用户引导： 为新用户创建包含应用内消息、邮件和教程的自动化引导序列，以提高产品采用率。
购物车放弃挽回： 对将商品留在购物车但未完成购买的用户，触发带有特别优惠的自动化邮件或聊天消息。
主动客户支持： 使用聊天机器人24/7回答常见问题，并通过实时聊天将复杂查询自动分配给正确的支持代理。
销售管道自动化： 当潜在客户填写联系表单时，在CRM中自动创建一个新交易，并根据其后续行动在管道阶段中移动交易。

User.com 的优势特点

一体化解决方案： 它将营销、销售和支持工具整合到单一平台中，消除了数据孤岛和多重订阅的需求。
深度个性化： 利用统一的客户资料，在所有接触点提供高度相关和个性化的体验。
强大且易于使用的自动化： 无代码的可视化自动化构建器使非技术用户也能轻松创建复杂而有效的工作流程。
数据驱动决策： 为所有客户互动提供单一信息源，提供深刻的见解以优化策略。
专家支持： 提供专属的客户成功经理和一对一的指导，帮助企业实现其目标。

定价和计划

User.com 提供适合各种规模企业的灵活定价结构，包括一个免费套餐。
免费版： 适用于初创公司和小型企业，包含基本功能，联系人上限为2,000人。
付费计划（Startup, Business）： 这些套餐解锁了更高级的功能、更高的联系人上限以及额外的模块，如完整的CRM和高级自动化功能。定价通常基于联系人数量和所选功能。
企业版： 为需要专属支持、自定义集成、高级安全功能和定制解决方案的大型组织提供的自定义计划。具体定价需咨询获取。