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市場營銷 領域最好的 26 個 客戶參與 AI 工具

市場營銷領域的客戶參與熱門 AI 工具包括 Canny、Pushwoosh、Userpilot、EngageLab、Dynamo、Bettermode、Olark、Haut.AI、Plotline、Bolten 等,幫助您快速提升效率。

Pushwoosh
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Pushwoosh

Pushwoosh 是一個全通路客戶互動平台,旨在幫助企業提高用戶留存率和收入。它透過先進的細分、自動化和分析功能,支援透過推播通知、應用程式內訊息、電子郵件、簡訊和 WhatsApp 進行個人化溝通。

客戶參與
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Dashbe
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Dashbe

Dashbe 是一個由 AI 驅動的電子商務自動化平台,旨在簡化和優化線上業務營運。它為訂單履行、個人化銷售、行銷、客戶支援、庫存管理和多管道支付處理提供全面的解決方案,賦能商家高效擴展並提升客戶滿意度。

銷售管理
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Plotline
付费

Plotline

Plotline 是一個無代碼平台,使行動應用團隊能夠設計、發布和 A/B 測試動態的應用內體驗。透過可自訂的小工具、提醒和遊戲化功能,提升用戶啟用、功能採用率和轉換率,所有這些都無需依賴工程資源。

用戶行為
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Dynamo
付费

Dynamo

Dynamo 是一款專為 D2C 品牌設計的人工智慧社群媒體自動化平台,旨在規模化提升客戶互動和轉化率。它利用智慧範本、自動化的私訊和留言回覆以及惡意留言管理功能,來增強社群媒體表現、保持品牌調性,並為社群媒體經理節省大量時間。

客戶參與
Visits 86.1KFavorites 137Likes 144
click2magic
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click2magic

click2magic 是一款企業級的 AI 即時聊天和聊天機器人平台,適用於網站和行動應用程式。它透過智慧、即時的對話,幫助企業加強客戶互動、自動化支援、產生高品質潛在客戶並提升銷售額。

線上聊天
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Canny
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Canny

Canny是一款由AI驅動的客戶回饋管理平台,幫助企業收集、分析和優先處理使用者回饋,以打造更出色的產品。它能集中管理回饋、建立產品路線圖,並透過公開的更新日誌保持使用者參與度。

產品管理
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Bolten
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Bolten

Bolten 是一個白牌平台,使合作夥伴能夠創建和銷售自有品牌的 AI 驅動銷售 CRM。它具有潛在客戶管理、可自訂的看板漏斗、WhatsApp 整合以及用於客戶服務和資料錄入的 AI 自動化功能。合作夥伴無需編碼即可啟動 SaaS 業務,自行定價,並賺取 70% 的收入分成,而 Bolten 則負責後端支援和計費。

CRM
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Replier
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Replier

Replier是一款由AI驅動的Chrome瀏覽器擴充功能,旨在實現社群媒體互動的自動化。它能針對評論和訊息生成符合上下文、類似人工的回覆,為使用者節省數小時的手動操作時間。該工具支援多種語言,允許自訂品牌聲音提示,旨在將互動率提升高達400%,是社群媒體經理、企業和網紅的理想選擇。

客戶參與
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UUKI
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UUKI

UUKI 是一個面向創作者、品牌和 Web3 專案的一體化社群平台。它使您能夠透過將討論、會員、線上課程和活動結合在一個白牌空間中,來建立、發展您的受眾並實現營利。它還具備 NFT 門控存取等現代化功能,用於提供獨家內容。

社群建立
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Haut.AI
付费

Haut.AI

Haut.AI 是一個為美容品牌和零售商提供科學支援的 AI SaaS 平台。它提供先進的 AI 皮膚分析和生成式 AI (SkinGPT),以提供超個人化的護膚建議和逼真的虛擬試用,從而提升客戶參與度、轉化率和銷售額。

個人化
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Userpilot
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Userpilot

Userpilot 是一個專為 SaaS 公司設計的綜合性產品增長平台,旨在改善使用者引導、互動和功能採用率。它使團隊能夠無需編寫任何程式碼,即可創建個人化的應用程式內體驗、透過進階分析追蹤使用者行為,並透過調查收集可行的回饋。其目標是提升使用者啟用率和長期留存率。

用戶行為
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EngageLab
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EngageLab

EngageLab 是一個由人工智能驅動的全通路客戶互動平台,專為全球企業設計。它整合了應用程式推播、網頁推播、簡訊、郵件和WhatsApp,以集中管理通訊、自動化行銷流程並提高用戶留存率。憑藉高送達率和強大的分析功能,它幫助企業建立持久的客戶關係並最大化投資回報率。

API
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Layup
付费

Layup

Layup 是一個AI驅動的平台,可在您的產品中新增一個智慧的第二游標。它為使用者入門、功能發布和應用程式內支援提供即時、互動式的指導,旨在無需人工干預即可加速使用者採納並減少支援工單。

用戶引導
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getdescriby
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getdescriby

getdescriby 是一個由人工智能驅動的平台,旨在自動化使用者訪談並為 Web 應用程式收集高品質的回饋。它使用先進的 AI 語音代理,透過網頁、可嵌入的小工具甚至電話,與您的使用者進行自然、深入的對話。這使得產品團隊能夠獲取關鍵洞察,打造使用者真正想要的產品,而無需投入手動訪談的時間。

反饋收集
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MetaCRM
付费

MetaCRM

MetaCRM 是一個由人工智慧驅動的原生 Web3 CRM 中心,旨在統一鏈上和鏈下數據。它為區塊鏈專案提供 360 度全方位使用者視圖,實現精準行銷、自動化客戶支援和深度錢包分析,從而推動顯著增長和使用者參與度。

區塊鏈分析
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britepeer
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britepeer

britepeer 是一款適用於 Slack 社群的 AI 機器人,可自動促進成員間的交流。它透過將問題與他人的專業知識進行智慧匹配來連結成員,從而促進互動、提高參與度,並為社群管理者提供數據驅動的指標來追蹤社群的投資回報率(ROI)。

3D
Visits 5.8KFavorites 108Likes 98
Frigade
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Frigade

Frigade 是一個專為產品導向型增長設計的現代化產品採用平台。它透過可嵌入的UI組件、靈活的API和全新的AI智能代理,幫助SaaS公司更好地引導使用者、推動功能採用並提升使用者參與度。無需大量工程投入,即可快速發布高品質的應用程式內體驗,如產品導覽、清單和調查。

API
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Olark
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Olark

Olark 是一個 AI 增強的即時聊天平台,旨在幫助企業提供卓越的客戶服務、產生潛在客戶並增加銷售額。它將人工即時聊天與 AI 驅動的聊天機器人和自動化相結合,與網站訪客進行即時互動,提供以人為本的客戶互動方法。

線上聊天
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Rapport
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Rapport

Rapport 是一個用於即時創建、動畫化和部署互動式人工智慧數位角色的平台。它支援為企業培訓、市場行銷和教育開發沉浸式體驗,具有逼真的口型同步、情感智能和跨平台多語言支援。

培訓
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StoryFile
付费

StoryFile

StoryFile 是一個由 AI 驅動的對話式影片平台,允許使用者與預先錄製的影片進行即時的互動式對話。它透過與歷史人物、專家和領導者創建真實、人性化的互動,用於保存個人遺產、加強教育和變革企業溝通。

互動學習
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Bettermode
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Bettermode

Bettermode 是一個一體化、由人工智慧驅動的客戶社群平台,旨在幫助品牌促進互動、提供支援並推動成長。它將必要的社群工具統一到一個高度可自訂和可擴展的空間中,將分散的客戶互動轉化為可行的見解和蓬勃發展的品牌社群。

社群管理
Visits 71.2KFavorites 140Likes 117
Socialaide
免费增值

Socialaide

Socialaide 是一款由人工智能驅動的 iOS 應用程式,旨在徹底改變您的社交媒體互動方式。它能在幾秒鐘內生成個性化、符合品牌風格的評論和回覆。透過學習您獨特的溝通風格,它能幫助您保持一致的語調,節省時間,並在所有社交媒體平台上與您的受眾建立更牢固的聯繫。

客戶參與
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CreatorsAGI
免费增值

CreatorsAGI

CreatorsAGI 是一個無程式碼平台,賦能創作者、作家和專家將他們的知識轉化為互動式 AI 夥伴。建立、發布和變現個人化的 AI 助理,該助理可以跨 Web 和行動裝置 24/7 全天候指導、教練和吸引您的受眾,從而擴大您的影響力並建立深刻、持久的聯繫。

無程式碼建構器
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IDM VTON
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IDM VTON

IDM VTON 是一款由人工智能驅動的虛擬試穿平台,使用者僅需一張照片即可逼真地試穿服裝。它利用先進的擴散模型,為各種體型和服裝風格提供無縫且包容的體驗,為消費者和電子商務企業革新線上時尚購物體驗。

時尚科技
Visits 18.9KFavorites 170Likes 166

关于 客戶參與

客戶參與AI工具是一類人工智能解決方案,旨在增強和自動化企業與客戶在各個觸點上的互動。這些工具利用先進的自然語言處理(NLP)、機器學習和數據分析來理解客戶需求、個性化溝通並簡化支持流程。透過提供及時、相關和一致的互動,它們旨在建立更強的客戶關係、提高滿意度並推動忠誠度,是更廣泛行銷策略中的關鍵組成部分。

核心功能

  • 個性化溝通:根據客戶的個人行為和偏好,提供量身定制的訊息、優惠和內容。
  • 自動化客戶支援:透過AI聊天機器人和虛擬助手提供即時、24/7的幫助,高效解決常見問題。
  • 情感分析:分析來自各種渠道的客戶回饋,以評估情感基調並找出改進領域。
  • 主動外聯:識別潛在問題或機會,並在問題出現之前主動與客戶溝通。
  • 行為分析:追蹤和解讀客戶行為,以預測未來需求並優化參與策略。

適用場景

這些工具對於尋求在不犧牲品質的前提下擴展客戶互動的電商、SaaS、金融服務和電信行業的企業至關重要。客戶服務部門使用它們來分擔日常諮詢,而行銷團隊則將其用於超個性化行銷活動的交付。銷售團隊利用AI進行潛在客戶資格鑑定和培育,確保更高效的跟進並提高轉化率。

選擇要點

選擇AI客戶參與工具時,請考慮其與現有CRM和行銷自動化平台的整合能力。評估其NLP在理解多樣化客戶查詢方面的複雜程度以及其能提供的個性化水平。處理不斷增長的客戶量的可擴展性以及強大的數據隱私功能也至關重要。最後,評估其定制的便捷性,以使其與您的品牌聲音和特定業務流程保持一致。

精选工具排行榜

客戶參與 应用场景

1

自動化個人化電子郵件行銷活動

電商行銷經理利用AI客戶參與工具動態細分受眾,並生成個人化的電子郵件內容、產品推薦和特別優惠。AI分析過去的購買歷史、瀏覽行為和參與度指標,以製作高度相關的訊息,與通用行銷活動相比,顯著提高了開啟率和轉化效率。

2

提供即時24/7客戶支援

客戶服務部門在網站和訊息應用上部署AI驅動的聊天機器人,以全天候處理常見的客戶諮詢。這些聊天機器人可以回答常見問題、引導用戶完成故障排除步驟,甚至處理簡單的交易,從而使人工客服能夠專注於複雜問題,並透過即時響應提高整體客戶滿意度。

3

分析客戶回饋以改進產品

產品開發團隊和客戶體驗(CX)經理利用AI工具對來自社交媒體、評論和支援工單的大量客戶回饋進行情感分析。AI識別重複出現的主題、痛點和積極情緒,提供可操作的見解,直接指導產品增強和服務改進。

4

主動預防客戶流失和留存

訂閱制業務或SaaS提供商利用AI監控客戶使用模式和參與度。當AI檢測到客戶脫離或潛在流失的跡象(例如,登錄頻率降低、功能使用減少)時,它會觸發主動外聯,例如個人化優惠、教程或成功經理的直接聯繫,以重新吸引客戶。

5

個人化網站和應用體驗

數位行銷人員和用戶體驗設計師利用AI根據訪問者的個人行為、人口統計數據和偏好,動態調整網站內容、產品展示和導航路徑。這為每個用戶創造了高度個人化的旅程,從而增加了網站停留時間、提高了轉化率,並提供了更直觀的用戶體驗。

6

優化銷售線索資格鑑定和培育

銷售團隊將AI對話代理集成到其潛在客戶生成流程中。這些AI工具與網站訪問者或入站潛在客戶互動,提出資格鑑定問題,提供相關信息,甚至安排預約。這自動化了銷售漏斗的初始階段,確保人工銷售代表收到更高質量、預先合格的潛在客戶。

客戶參與 常见问题

什麼是AI客戶參與工具?

AI客戶參與工具是利用人工智能自動化、個人化和優化企業與客戶之間互動的軟體解決方案。它們利用自然語言處理(NLP)、機器學習和預測分析等技術,理解客戶需求,提供量身定制的溝通,並在各種渠道提供高效支援,最終旨在建立更強的關係並提高客戶忠誠度。

AI工具如何增強客戶參與度?

AI工具透過實現超個人化、提供即時24/7支援和主動協助來增強客戶參與度。它們分析大量數據以了解客戶的個人偏好,使企業能夠提供相關內容和優惠。AI驅動的聊天機器人和虛擬助手確保對查詢的即時響應,而預測分析有助於預測需求並預防問題,從而帶來更滿意和高效的客戶旅程。

如何選擇最佳的AI客戶參與平台?

選擇最佳AI客戶參與平台時,請評估其核心功能,例如個人化能力、自動化功能(如聊天機器人、電子郵件序列)以及情感和行為分析。考慮其與現有CRM、行銷自動化和支援系統的整合。評估未來增長的可擴展性、數據安全性和合規性,以及為匹配您品牌獨特聲音和營運需求所提供的定制化水平。最後,審查供應商支援和定價模式。

AI客戶參與與傳統CRM有什麼區別?

傳統CRM(客戶關係管理)系統主要側重於管理客戶數據、追蹤互動和簡化銷售/服務流程。AI客戶參與工具雖然通常與CRM整合,但透過使用智能自動化和個人化功能,更進一步地主動與客戶進行互動。它們利用AI來理解預測客戶行為,自動化主動外聯,並提供動態的、上下文感知的互動,將被動的數據管理轉變為主動的關係建立。

誰最能從AI客戶參與解決方案中受益?

各行各業的企業都將顯著受益,特別是那些擁有龐大客戶群或複雜服務需求的企業,如電商、SaaS、金融服務和電信。客戶服務團隊透過自動化日常諮詢提高效率。行銷團隊透過超個人化行銷活動實現更高的轉化率。銷售團隊改進了潛在客戶資格鑑定,產品團隊從情感分析中獲得了更深入的洞察,從而帶來更好的產品開發和整體客戶體驗。