Bettermode

Bettermode 是一個全面且完全可自訂的客戶社群平台，使企業能夠為其客戶創建一個專屬空間，用於聯繫、互動和成長。它透過將討論、知識庫、回饋管道和活動管理統一到一個單一、有凝聚力的生態系統中，解決了工具碎片化的常見問題。Bettermode 受到超過10萬個社群和IBM、三星、HubSpot等領先品牌的信賴，旨在成為您品牌的無縫延伸，增強客戶忠誠度、支援效率和行銷效果。

該平台基於模組化設計，允許企業切換功能、調整佈局並無需編碼即可建構獨特的體驗。Bettermode 的核心是利用尖端人工智慧來加強社群管理。其由人工智慧驅動的搜尋功能提供智慧、快速和個人化的結果，而人工智慧驅動的內容審核功能可自動標記垃圾郵件、不當言論和負面內容，以最少的人力投入確保一個安全健康的環境。

如何使用 Bettermode

開始使用 Bettermode 的過程非常直接，專為快速部署而設計：

1. 註冊並選擇方案： 從免費方案開始，探索基本功能，或選擇付費方案以獲得進階功能。開始使用無需信用卡。
2. 自訂您的社群： 使用直觀的管理面板來自訂外觀和感覺。應用您品牌的顏色、字體和標誌。設定自訂網域名稱以建立完全白牌的體驗。
3. 建構您的內容結構： 使用「空間」（Spaces）來組織您的社群——這是一種靈活的容器，可容納不同類型的內容，如問答論壇、知識庫文章、招聘板或創意願望清單。將相關的「空間」分組到「集合」（Collections）中，以便於導航。
4. 設定功能與整合： 使用「區塊」（Blocks）視覺化地建構您的社群。透過應用程式商店新增功能，與Zendesk、Salesforce、Slack、Zapier和HubSpot等基本工具整合，以實現工作流程自動化和資料同步。
5. 邀請和管理成員： 設定身份驗證方法，包括社交登入或單一登入（SSO）。分配角色（管理員、版主、成員）來管理權限，並匯出成員資料進行分析。
6. 互動和管理： 透過按讚、@提及、徽章和排行榜等工具鼓勵互動。利用人工智慧審核和關鍵詞黑名單來維護積極的社群氛圍。
7. 分析和優化： 使用內建的分析儀表板追蹤關鍵指標，如覆蓋範圍、參與度、活躍成員和熱門內容，以持續優化您的社群策略。

Bettermode 的核心功能

• 人工智慧驅動的工具： 包括用於智慧內容發現的AI搜尋、用於從社群來源產生答案的AI問答，以及用於自動化內容安全和垃圾郵件偵測的AI審核。
• 模組化和可自訂設計： 使用可設定的區塊、自訂佈局和靈活的主題來視覺化地建構您的社群。為討論、文章、活動和招聘等各種用例創建自訂空間。
• 完全白牌： 使用您自己的網域名稱、標誌和品牌，創建一個與您品牌身份無縫融合的社群。
• 互動套件： 功能包括動態資訊流、遊戲化（徽章、排行榜）、私訊、表情回應和豐富的貼文編輯器，以保持成員活躍。
• 廣泛的整合： 透過應用程式商店與數十種流行工具無縫連接，包括Salesforce、HubSpot、Zendesk、Slack、Intercom和Zapier。
• 開發者平台： 強大的API、Webhooks和開發者入口網站允許創建自訂應用程式，並深度整合到現有的工作流程和產品中。
• 進階分析與報告： 深入了解社群健康狀況、成員活動、內容表現和互動趨勢。
• 在地化與多語言支援： 透過可翻譯的介面和為成員提供的即時內容翻譯，觸及全球受眾。
• 安全性與可擴展性： 提供企業級安全，包括SSO、自訂SSL、稽核日誌和SOC 2合規性，旨在從小型新創公司擴展到大型企業。

Bettermode 的使用案例

Bettermode 用途廣泛，服務於多個業務目標：

• 客戶自助服務支援： 建立一個全面的知識庫和問答論壇，客戶可以快速找到答案，透過點對點協助減少高達50%的支援工單。
• 產品構思與回饋： 創建一個專屬的空間，供用戶提交想法、對功能進行投票並提供直接回饋，幫助您建構以客戶為中心的產品路線圖。
• 客戶互動與保留： 透過將用戶彼此以及與您的團隊聯繫起來，培養歸屬感。分享產品更新、最佳實踐和教育內容，以提高產品採用率並減少客戶流失。
• 品牌擁護與行銷： 識別和培養品牌擁護者，讓他們參與私人小組進行Beta測試，並授權他們推廣您的品牌。
• 線上培訓與教育： 在一個集中的中心託管教育資源、網路研討會和課程，幫助客戶掌握您的產品。

Bettermode 的優勢特點

Bettermode 以其統一、智慧和靈活的解決方案脫穎而出。其一體化的特性消除了處理多個脫節工具的需要，為管理員和成員提供了簡化的體驗。人工智慧在搜尋和審核方面的深度整合顯著減少了管理開銷並提高了用戶參與度。此外，其高度的自訂化和白牌能力確保社群與您的品牌完美契合。該平台具有可擴展性、安全性，並得到強大整合的支援，使其成為那些認真致力於建立持久客戶關係的企業面向未來的選擇。

定價和計劃

Bettermode 提供靈活的定價結構以滿足不同需求：

• 入門方案： 0美元/月。非常適合個人和愛好者，包括最多100名成員、20個空間和帶有Bettermode品牌的基本功能。
• 專業方案： 起價為49美元/月（按年計費）。專為新創公司和創作者設計，此方案包括無限成員、自訂網域名稱、優先支援、進階分析和整合。
• 企業方案： 自訂價格。專為需要進階可擴展性、安全性和支援的大型企業量身定制。它包括保證的SLA、資料駐留、SOC 2合規性、專屬客戶經理和進階安全控制。
• 附加元件： 專業方案可選擇購買附加功能，如API和Webhooks、進階SSO（OAuth2、SAML）和品牌電子郵件通知。