HelpLook

HelpLook是一個全面的一站式AI知識庫建構系統，旨在為各種規模的企業賦能。它支援使用者無需任何程式設計技能，即可輕鬆建立專業的說明中心、FAQ頁面、內部知識庫和企業部落格。HelpLook的核心是一個強大的雙引擎系統：一個先進的企業知識庫平台和一個智慧的AI問答機器人。這一組合使企業能夠有效管理其知識資產，同時為客戶提供卓越的自助服務體驗，顯著減輕人工支援團隊的工作負擔。

HelpLook深受全球超過10,000家公司的信賴，旨在透過將產品和業務知識轉化為易於存取的線上資源來推動業務增長。該平台的AI由GPT等先進模型驅動，能夠掃描您所有已歸檔的知識，在幾秒鐘內提供精準的摘要式答案，將冗長的​​文章轉化為對使用者而言簡潔明了、可操作的資訊。

如何使用HelpLook

開始使用HelpLook的過程非常簡單直觀：

1. 註冊並建立您的網站： 從免費方案開始，探索基礎功能。只需幾次點擊即可建立您的知識庫網站。
2. 新增和組織內容： 使用支援富文本（所見即所得）和Markdown的通用編輯器來建立文章。您可以輕鬆插入圖片和影片。使用分層的分類和標籤系統來組織內容，以便於導覽。
3. 自訂您的知識庫： 自訂網站的外觀以符合您的品牌。從多種範本中選擇，設定自訂品牌顏色和標誌，並使用自訂網域以獲得專業外觀（付費方案提供）。
4. 啟用並整合AI聊天機器人： 啟用HelpLook AI以自動索引您的公開內容。將AI聊天機器人作為小工具嵌入到您的網站、應用程式或其他第三方應用中，提供全天候的自動化支援。
5. 與您的團隊協作： 邀請團隊成員協作建立和管理內容。設定特定的角色和權限以控制存取並保持內容品質。
6. 分析和優化： 利用內建的數據分析儀表板監控使用者搜尋行為、識別熱門文章並收集回饋。利用這些洞察來持續改進您的知識庫和服務品質。

HelpLook的核心功能

• AI驅動的搜尋與聊天機器人： 整合了先進的AI模型（如GPT-3.5/4.0），從您的知識庫內容中提供即時、自然的語言答案，可減少高達91%的客服工單。
• 無程式碼所見即所得與Markdown編輯器： 一個直觀易用的編輯器，支援富媒體、即時儲存和協作編輯，使內容創作對每個人都高效。
• 團隊協作與權限管理： 支援多使用者協作和基於角色的存取控制。可與騰訊企微、釘釘等系統整合，同步組織架構。
• 視覺化數據分析： 提供關於使用者搜尋查詢、文章表現和客戶回饋的即時報告，實現數據驅動的決策以優化內容策略。
• 第三方整合： 將您的HelpLook知識庫或AI聊天機器人無縫嵌入到您的網站、應用程式或小程序中，以便在使用者所在之處為他們提供服務。
• SEO優化工具： 內建功能可建立對SEO友善的企業部落格，具有自動產生網站地圖和TDK優化功能，以提高搜尋引擎排名並吸引自然流量。
• 高階安全保障： 通過ISO/IEC 27001認證，透過TLS加密、定期備份和災難復原計畫確保資料安全。
• 客製化與品牌塑造： 提供廣泛的客製化選項，包括自訂網域、主題、CSS/HTML編輯，以及為聊天機器人使用您自己的OpenAI/Azure API金鑰的能力。

HelpLook的使用案例

HelpLook功能多樣，可適應各種業務需求：

• 客戶自助服務入口網站： 建立一個面向公眾的說明中心或FAQ頁面，客戶可以在此快速找到問題的答案，而無需聯繫客服。
• 內部知識庫： 為員工建立一個集中的公司資訊、流程和培訓材料庫，提高內部效率和知識共享。
• 企業部落格： 推出一個專業的、對SEO友善的部落格，發布行業洞察、公司新聞和產品更新，建立品牌權威並吸引新客戶。
• 產品文件： 為您的產品或服務開發全面且易於導覽的文件，幫助使用者充分利用您的產品。

HelpLook的優勢特點

HelpLook透過幾個關鍵優勢提供競爭優勢：

• 降低營運成本： 透過自動回答常見問題，顯著減少了對人工客戶支援的需求，從而降低成本，讓您的團隊能夠專注於更複雜的問題。
• 增強客戶體驗： 提供即時、全天候的支援，提高客戶滿意度和忠誠度。
• 提高效率： 無程式碼平台和簡化的工作流程使團隊能夠快速、協作地建立和管理內容。
• 數據驅動的策略： 深入的分析提供了關於客戶需求和內容有效性的寶貴見解，從而實現持續改進。
• 可擴展性： 憑藉靈活的方案和強大的基礎設施，HelpLook與您的業務共同成長，從小型新創公司到大型企業。

定價和計劃

HelpLook提供靈活透明的免費增值定價模式，以適應各種規模的團隊。計劃可按月或按年計費（享受15%的折扣）。

• 體驗版 (¥0)： 適合試用基礎功能。包括1名團隊成員，最多100篇文章，200MB儲存空間，以及有限的網站存取和AI查詢次數。
• 標準版 (¥99/月)： 適合個人和小型專案。包括1名團隊成員，不限文章數量，2GB儲存空間，更高的用量額度，以及SEO設定。
• 商業版 (¥199/月)： 推薦給中小型團隊。包括5名團隊成員，10GB儲存空間，支援自訂網域，數據分析和多語種功能。
• 企業版 (¥499/月)： 適用於有進階需求的大型組織。包括10名團隊成員，不限儲存空間和存取次數，更高的AI查詢額度，進階安全功能（SSO、浮水印），完整的API存取權限和專屬客戶經理。

AI查詢包和文字翻譯等增值服務可以作為附加項購買。