Docsie

Docsie 是一款全面、由人工智能驅動的文件與知識庫軟體，專為各種規模的企業和團隊設計。它作為一個中心樞紐，用於創建、管理和發布各種形式的技術內容，包括標準作業程序（SOP）、輔助說明文件、產品手冊和資料表。透過利用先進的人工智能，Docsie 旨在將文件編寫時間大幅縮短高達60%，同時提升內容品質、一致性和可存取性。該平台深受全球100多個國家/地區、跨越SaaS、IT服務、製造業等多個行業的團隊信賴，幫助他們使團隊、客戶和合作夥伴保持同步和資訊通暢。

如何使用 Docsie

使用 Docsie 是一個為效率和協作而設計的簡化流程：

1. 選擇您的使用案例：首先選擇您需要創建的文件類型，例如面向客戶的知識庫、內部SOP或詳細的產品文件。
2. 創建和編輯內容：利用直觀的富文本編輯器起草您的內容。使用AI技術寫作助手增強您的寫作，它可以生成、改寫、總結和格式化文本。您還可以自動將現有影片轉換為書面文件。
3. 與您的團隊協作：邀請團隊成員進行即時協作。使用版本控制等功能追蹤每一個變更，新增評論以獲取回饋，並直接在平台內管理任務，以確保工作流程順暢。
4. 組織和管理：在中心化的樞紐中建構您的內容。創建可重複使用的內容區塊（片段），以在所有文件中保持一致性，並從單一來源進行更新。
5. 發布和部署：使用您自己的自訂網域名稱，將完成的文件發布到專業品牌化的入口網站。您還可以將文件匯出為多種格式，包括PDF、HTML和Markdown。
6. 吸引和支援使用者：在您的網站或應用程式中嵌入由人工智能驅動的Doc Chatbot。該聊天機器人利用您的知識庫為使用者查詢提供即時、全天候的答案，從而顯著減輕您支援團隊的負擔。

Docsie 的核心功能

• AI驅動的寫作助手：自動化技術寫作任務，根據提示生成內容，甚至可以將影片教學轉換為結構化文件。
• 知識庫聊天機器人：一個智慧的、由人工智能驅動的聊天機器人，與您的文件整合，全天候為使用者提供即時的自然語言支援。
• 集中式知識中心：為您公司所有文件提供單一資訊來源，包括產品手冊、SOP、使用者指南和技術資料表。
• 即時協作：具備協作編輯、版本控制、評論和任務追蹤功能，以簡化團隊合作。
• 多語言支援：自動將文件翻譯成40多種語言，使您能夠輕鬆支援全球使用者群。
• 企業級安全：透過SAML和OAuth的單點登入（SSO）、密碼保護、基於角色的存取控制、SSL/TLS加密和SOC 2 Type II合規性等功能保護您的內容。
• 客製化和品牌化：允許使用您公司的標誌、顏色和自訂網域名稱進行完全客製化，以創建無縫的品牌體驗。
• 內容可重複使用性（片段）：創建可在多個文件中重複使用的模組化內容區塊，確保一致性並節省更新時間。

Docsie 的使用案例

Docsie 功能多樣，可滿足各種文件需求：

• 客戶自助服務知識庫：建立一個可搜尋的、全天候的自助入口網站，讓使用者能夠獨立找到解決方案，這可以將支援工單量減少60%以上。
• 產品文件：創建、管理和版本化全面的軟體使用者指南、API文件和發行說明。
• 標準作業程序（SOP）：利用範本和互動式清單，集中和標準化內部流程，如員工入職、合規性和操作工作流程。
• 動態使用者手冊：將靜態、難以更新的PDF手冊轉變為互動式、可搜尋的多語言線上平台。
• 行業特定解決方案：為製造業（數位工作指南）、IT服務（技術指南）、SaaS（入職文件）和政府/非營利組織（合規文件）等行業量身打造。

Docsie 的優勢特點

• 提高效率：透過人工智能和自動化，大幅減少文件創建和管理所需的時間和精力。
• 降低支援成本：AI聊天機器人和全面的知識庫提供即時答案，分流了人工支援代理的常見查詢。
• 提升使用者滿意度：為使用者提供即時、準確且易於存取的資訊，改善他們對您產品或服務的整體體驗。
• 可擴展性：該平台旨在與您的業務共同成長，從小型新創公司到大型企業，提供可擴展的功能和強大的安全性。
• 全球覆蓋：內建的翻譯功能使為全球受眾創建和維護文件變得簡單。

定價和計劃

Docsie 提供免費增值模式，其計劃旨在根據您團隊的需求進行擴展，所有計劃均包含30天免費試用。

• 標準計劃：起價為每月33美元（按年計費）。非常適合小型團隊，包括5名團隊成員、2個文件站點、AI寫作操作和40多種語言的翻譯。
• 高級計劃：起價為每月170美元（按年計費）。適合成長中的團隊，此計劃包括15名團隊成員、可重複使用內容區塊、自動翻譯、AI聊天機器人、輔助說明小工具和50 GB儲存空間。
• 企業計劃：自訂定價。為大型組織提供的完整解決方案，提供進階分析、SSO、專屬成功經理、API存取、99.9%的正常執行時間SLA以及無限的儲存和翻譯。
• 特別折扣：Docsie 為非營利組織提供大幅折扣（高達55%），並為學生和研究人員提供其專業計劃的免費存取權限。