Mendable

Mendable 是一個功能強大的 AI 基礎設施平台，專為企業創建和部署智能聊天機器人及搜尋功能而設計。透過在您的特定技術資源（如文件、知識庫、產品手冊和支援管道）上訓練一個安全的 AI，Mendable 能夠為客戶和內部團隊的問題提供即時、準確的答案。這極大地減輕了支援和銷售人員的負擔，使他們能夠專注於更複雜的問題。Mendable 深受從中小型新創公司到財富500強企業（如 Snap、MongoDB 和 Langchain）的信賴，其設計旨在滿足企業級需求，提供強大的安全性、可擴展性和便捷的整合。

該平台透過將所有 AI 生成的答案都基於您自有數據中的已驗證來源，從而最大限度地減少「幻覺」現象。這確保了所提供資訊是可靠和值得信賴的。借助 Mendable，您可以將靜態文件轉變為互動的、對話式的體驗，幫助使用者更快地找到所需資訊，並加速產品的採用。

如何使用 Mendable

Mendable 的入門過程非常簡化，旨在讓您在幾分鐘內從零開始到投入生產：

1. 註冊並建立專案： 首先在 Mendable 網站上註冊。註冊後，在您的儀表板中建立一個新專案，以獲取您獨特的匿名金鑰（用於客戶端實作）和 API 金鑰（用於伺服器端使用）。
2. 連接您的資料來源： Mendable 提供超過20種安全的資料連接器。您可以透過簡單的線上圖形介面或透過 API 以程式化方式輕鬆匯入資料。連接到您的網站文件、知識庫（Notion、Zendesk）、雲端儲存（Google Drive）或 CRM（Salesforce）等來源。平台透過 CRON 作業和 webhook 保持資料同步。
3. 客製化您的 AI 模型： 根據您品牌的語調和特定需求客製化 AI。您可以從多種基礎模型中選擇，包括 GPT-4、GPT-3.5-Turbo 和 Claude-2。透過編輯基礎提示，可以進一步進行客製化，以控制 AI 的語調、格式並防止不希望的回應。
4. 訓練和改進： Mendable 具有持續學習機制。您可以透過糾正它生成的任何不準確答案來「教導」模型。AI 會立即從您的回饋中學習，確保其回答隨著時間的推移變得更加準確。
5. 隨處部署： 在各種平台上整合您的新 AI 助理。Mendable 為 React 和 Vanilla JS 提供了一系列預先建置的元件，如搜尋欄和聊天氣泡，只需幾行程式碼即可實現（例如 `npm i @mendable/search`）。您還可以使用其強大的 API 為內部和外部使用案例建立完全客製化的解決方案。
6. 監控和分析： 使用全面的儀表板來獲取使用者互動的洞察。追蹤查詢數量，查看使用者在問什麼，監控他們對答案的滿意度，並根據這些資料微調您的模型。

Mendable 的核心功能

• AI 聊天基礎設施： 基於您自己的資料建立和部署聊天機器人，以獲得即時、準確的答案。
• 已驗證來源： 透過將每個答案都基於您提供的文件和資料來源，減少 AI 的幻覺。
• 企業級安全： 通過 SOC 2 Type II 認證，提供 SSO（SAML、OIDC）、基於角色的存取控制（RBAC）和自帶金鑰/模型（BYOK/BYOM）等功能。
• 廣泛的資料連接器： 使用安全的 OAuth 2.0 與包括 Google Drive、Salesforce、Zendesk 和 Notion 在內的20多個平台無縫整合。
• 模型客製化： 支援多種大型語言模型，如 GPT-4、GPT-3.5 和 Claude-2，並提供編輯提示以控制語調和聲音的選項。
• 持續訓練： 「教導模型」功能允許您糾正 AI 的回應，確保持續改進和準確性。
• 工具和操作： 透過與任何 API 整合，賦予您的 AI 使用外部工具和自動化操作的能力。
• 輕鬆部署： 提供預先建置的 UI 元件（React、Vanilla JS）和靈活的 API，可快速整合到網站、應用程式或內部工具中。
• 分析儀表板： 提供對使用者查詢、互動模式和滿意度的深入洞察，幫助您了解使用者需求並改進您的產品。
• 多語言支援： AI 可以在包括英語、西班牙語和葡萄牙語在內的超過15種語言中部署，以服務全球受眾。

Mendable 的使用案例

Mendable 用途廣泛，可應用於各種業務功能：

• 文件和知識庫助理： 將 AI 助理直接嵌入到您的技術文件中，提供即時答案，將支援工單減少高達30%，並縮短使用者啟用時間。
• 客戶成功賦能： 為您的客戶成功團隊配備一個技術 AI 副駕，可以快速找到答案，幫助提高客戶保留率和滿意度。
• 銷售賦能： 為您的銷售團隊配備一個 AI 助理，在與潛在客戶對話期間提供快速、準確的技術資訊，幫助建立信任並更快地完成交易。
• 應用內產品副駕： 將技術助理直接整合到您的應用程式中，以指導使用者，在上下文中回答問題，並加速產品採用。

Mendable 的優勢特點

Mendable 提供了一個既強大又安全且易於實施的解決方案，從而帶來了競爭優勢。其主要優勢包括顯著減少支援開銷，增強使用者體驗從而降低客戶流失率，以及為新客戶提供更快的上手過程。該平台的企業級功能確保了它能夠隨著您的業務擴展而擴展，同時滿足嚴格的合規性和安全要求。透過提供對使用者問題和痛點的直接洞察，Mendable 也成為產品回饋的寶貴來源。

定價和計劃

Mendable 提供靈活的定價結構以適應不同規模的營運：

• 免費計劃： 0美元/月。該計劃包括每月500條訊息積分，預先建置的元件，API 存取，無限資料來源，一個分析平台和模型客製化。對於符合條件的開源專案也是免費的。
• 企業計劃： 客製化價格。專為每月需要500條以上訊息積分的更大需求而設計。該計劃包括免費計劃的所有功能，外加白標元件、客製化微調、客製化模型、自帶金鑰（BYOK）、SSO、資料匯出、服務水準協議（SLA）和高級支援。

訊息積分： 積分根據所使用的模型消耗。例如，使用 GPT-3.5-Turbo 的訊息花費1個積分，Claude-2 花費2個積分，GPT-4 花費3個積分。使用工具也會消耗3個積分。