HelpLook

HelpLook 是一個全面的、由人工智能驅動的系統，旨在簡化線上知識庫的創建和管理。它使企業無需任何程式碼知識即可建構專業的幫助中心、詳細的產品手冊、內部知識庫和公司部落格。透過將先進的知識管理系統與智能的 AI 問答機器人相結合，HelpLook 提供了一個雙核解決方案，有效管理企業知識資產，同時顯著減輕人工客戶支援的負擔。

如何使用HelpLook

開始使用 HelpLook 是一個為效率而設計的簡單過程：

1. 創建您的知識庫： 註冊並啟動一個新的知識庫專案。該平台完全基於網路，無需安裝任何軟體。
2. 新增和編輯內容： 使用直觀的所見即所得（WYSIWYG）編輯器，該編輯器也支援進階使用者的 Markdown 語法。您可以輕鬆插入圖片、影片和富文本，所有變更都會即時儲存。
3. 組織資訊： 使用分類和標籤來建構您的內容，為您的使用者創建一個邏輯清晰、易於導航的層次結構。
4. 自訂您的入口網站： 個人化您的知識庫入口網站的外觀和感覺，以符合您的品牌形象。設定自訂網域以提供無縫的使用者體驗。
5. 訓練 AI： 上傳您現有的文件來訓練 HelpLook AI。AI 將從您的內容中學習，為使用者查詢提供準確、即時的答案。
6. 部署和整合： 使用簡單的 JavaScript 程式碼片段或 AI 權杖，將知識庫或 AI 聊天機器人嵌入到您的網站、應用程式或小程序中。您可以將入口網站配置為公開或私有，並設定特定的存取權限。
7. 分析和優化： 利用內建的數據分析儀表板監控使用者搜尋行為、文章表現和整體知識庫使用情況。利用這些洞察來持續改進您的內容和使用者體驗。

HelpLook的核心功能

• HelpLook AI： 一個智能核心，驅動 AI 問答機器人、AI 搜尋和 AI 知識庫。它可以輕鬆整合到任何網站，提供即時的 24/7 支援並降低客戶服務成本。
• 所見即所得 & Markdown 編輯器： 一個使用者友善的編輯器，支援富文本、圖片和影片，並完全相容 Markdown。它包括鍵盤快捷鍵和即時協作功能，以提高編輯效率。
• 團隊協作與權限管理： 與騰訊企微等組織管理系統無縫整合，同步團隊結構。精細的權限設定允許在內容創建和管理上進行高效協作。
• 可自訂的網站入口網站和小工具： 創建一個帶有自訂網域的品牌化、公開或私有的入口網站。一個多功能的網站小工具允許將幫助中心或 AI 聊天機器人直接輕鬆整合到您的網頁中。
• 數據分析： 從關於使用者參與度、搜尋查詢和內容有效性的即時分析報告中獲得深刻見解。這些數據有助於優化您的知識庫以獲得更好的使用者滿意度。
• 第三方整合： 輕鬆將 HelpLook 與您現有的網站、應用程式和微信小程序連接，確保您的知識在所有渠道上都可存取。
• 企業級安全： HelpLook 已通過 ISO/IEC 27001 認證，確保頂級資訊安全。它使用 TLS 進行數據傳輸加密，並維護定期備份以確保數據彈性。

HelpLook的使用案例

HelpLook 功能多樣，可滿足 SaaS、法律、醫療保健、金融和教育等不同行業的各種業務需求。

• 公共幫助中心： 創建全面的常見問題解答頁面和幫助中心，使客戶能夠自己找到答案，從而減少支援工單。
• 電子商務產品手冊： 為您的產品提供詳細、易於導航的線上電子手冊，改善購後客戶體驗。
• 內部知識庫： 為內部公司知識、標準作業程序（SOP）和培訓材料建立一個集中的儲存庫，以提高員工入職和生產力。
• 企業部落格： 使用強大的編輯器發布和管理專業部落格，與您的受眾互動並建立思想領導力。

HelpLook的優勢特點

HelpLook 透過改變企業管理知識和支援客戶的方式，提供了顯著的競爭優勢。事實證明，它可以在無人為干預的情況下解決 91% 的問題，將客戶互動時間減少 50%，並改善服務決策。該平台的零程式碼特性使其對所有人開放，而其強大的人工智慧功能則提供了複雜、自動化的支援體驗，從而提高了效率和銷售額。

定價和計劃

HelpLook 採用免費增值模式，適用於各種規模的企業。它提供一個免費計劃供您開始使用，付費計劃起價為每月 99 元人民幣，隨著您業務的增長提供更高級的功能和能力。