Custocom 概覽
Custocom 是一個全面的 B2B SaaS 平台，旨在透過專業的 AI 代理徹底改變客戶互動。它為客戶支援和主動回饋收集提供了一個統一的解決方案，所有這些都可以透過您網站上一個易於嵌入的小部件進行訪問。透過利用先進的 AI，Custocom 賦能企業全天候提供即時、高品質的支援，並收集有價值的結構化洞察，以持續改進產品和服務。其使命是讓各種規模的企業都能使用世界一流的 AI 工具，透過智能、數據驅動的互動建立更強大的客戶關係。
如何使用Custocom
部署 Custocom 的 AI 代理是一個簡單的三步過程。首先，註冊並創建您的組織，然後自定義小部件的外觀和行為以匹配您的品牌。其次，透過上傳您現有的知識庫文檔（例如常見問題解答、產品文檔和政策文檔）來訓練您的 AI 代理以處理支援查詢。對於回饋收集，配置特定問題以主動收集結構化洞察。最後，複製一行代碼並將其嵌入到您的網站中。這將立即部署 AI 支援代理和 AI 回饋代理，以及人工升級路徑，使您的 AI 在幾分鐘內上線。
Custocom的核心功能
- AI 支援代理：提供即時、24/7 的客戶查詢解決方案，專門根據您上傳的知識庫進行訓練。
- AI 回饋代理：主動收集客戶的結構化回饋，使企業能夠獲得可操作的洞察以進行改進。
- 知識庫整合：透過簡單地提交您最新的文檔和常見問題解答，利用檢索增強生成 (RAG) 提供準確的響應，使您的 AI 支援代理保持最新。
- 人工升級：將 AI 代理無法解決的複雜對話無縫轉移到您的人工支援團隊，確保所有查詢都能得到解答。
- 對話分析：提供工具來追蹤客戶情緒，識別重複出現的問題，並更深入地了解客戶需求和行為。
- 統一嵌入式小部件：透過一個易於安裝的網站小部件部署 AI 支援和回饋代理，以及人工升級路徑。
Custocom的使用案例
Custocom 非常適合希望增強客戶互動和營運效率的企業。電子商務商店可以使用它來提供即時產品信息和訂單狀態更新，減少購物車放棄率。SaaS 公司可以利用它提供 24/7 技術支援並收集用戶回饋以進行功能開發。內容驅動的網站可以使用它來回答訪問者關於文章或服務的問題。任何旨在減少支援工單量、提高客戶滿意度並從客戶需求中獲取數據驅動洞察的企業都將發現 Custocom 的巨大價值。
Custocom的優勢特點
Custocom 具有多項關鍵優勢。它透過提供即時、始終在線的支援，快速高效地解決查詢，顯著提高客戶滿意度。透過自動化日常支援任務，它大大減少了支援工單量，使人工代理能夠專注於更複雜的問題。該平台的主動回饋收集機制提供了寶貴的結構化洞察，可以直接為產品開發和服務改進提供信息。其易於部署、可擴展性以及 RAG 驅動的 AI 代理的準確性使其成為各種規模企業強大而易於訪問的工具。
定價和計劃
Custocom 提供一個“免費”計劃，該計劃始終免費。此計劃包括一個可嵌入的支援和回饋小部件，每月最多 30 次支援對話，每月最多 30 次回饋響應收集，並支援最多 1 名組織成員。企業可以免費開始使用，並隨著需求的增長進行升級。
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Eesel 是一個旨在自動化和增強客戶服務的 AI 平台。它能與 Zendesk、Freshdesk 和 Slack 等工具無縫整合，從您現有的文件和歷史工單中學習。Eesel 提供用於自主支援的 AI 代理、輔助人工客服的 AI 助手、AI 驅動的工單分類以及內部知識庫機器人。這有助於團隊更快地解決問題、提高效率，並在所有渠道上提供一致的 24/7 全天候支援。
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SleekFlow 是一款由人工智能驅動的全通路對話套件，旨在幫助企業提升客戶互動。它將 WhatsApp、Instagram 和即時聊天等訊息管道統一到一個平台，使團隊能夠自動化銷售、行銷和支援工作流程。透過建立和部署 AI 代理，企業可以 24/7 全天候篩選潛在客戶、培養客戶關係並推動收入增長。
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