Aidbase

Aidbase 是一個專為SaaS新創公司、電子商務企業和代理機構設計的全面、由AI驅動的支援解決方案。它作為一個完整的支援生態系統，整合了多種工具以簡化客戶互動，並減少支援團隊的人工工作量。透過利用OpenAI的技術，Aidbase使企業能夠提供7x24小時即時、類似真人的支援，顯著提高用戶滿意度和營運效率。

該平台的核心是一個智能AI聊天機器人，可以根據公司的特定數據進行訓練，包括網站、文件（PDF）、影片和知識庫。這使得聊天機器人能夠成為業務專家，準確回答用戶問題並解決問題，無需人工干預。這種自動化幫助企業節省時間和金錢，讓團隊能夠專注於增長，而不是重複性的支援任務。

如何使用 Aidbase

Aidbase 的入門過程設計得非常簡單直觀，即使對於非技術用戶也是如此。

1. 註冊並連接數據： 創建一個帳戶並開始免費試用。連接您的數據源，例如您的網站URL、PDF、Notion頁面，甚至是YouTube影片，以訓練您的AI模型。
2. 自訂您的工具： 量身打造AI聊天機器人和工單表單的外觀以匹配您的品牌。調整顏色、標誌和語氣，確保無縫的用戶體驗。
3. 輕鬆部署： 在幾分鐘內將聊天機器人和工單表單嵌入到您的網站或應用程式中。Aidbase提供通過CDN的無代碼部署、為React/Next.js開發者提供的npm套件，以及簡單的主機託管網站連結。
4. 一站式管理支援： 使用統一的收件匣處理所有需要人工處理的傳入支援郵件和工單。AI會根據過去的工單和知識庫文章提供智能建議，幫助客服人員更快地回應。
5. 協作與改進： 邀請您的團隊成員協作處理工單、管理知識庫並分析效能。使用平台的分析功能識別聊天機器人無法回答的知識差距，然後重新訓練和改進AI以備將來的互動。

Aidbase 的核心功能

• AI驅動的聊天機器人： 一個根據您的特定業務數據訓練的即時AI聊天機器人，提供準確的、全天候的自動化支援。
• AI輔助的工單處理： 一個智能工單系統，帶有一個統一的收件匣，能從以前的工單中學習，以提供AI生成的應對建議。
• 知識庫與常見問題解答： 為客戶和內部支援人員創建和管理一個集中的知識庫，具有即時生成常見問題解答頁面的功能。
• 統一的電子郵件收件匣： 從一個與AI和工單系統整合的協作式收件匣中處理所有支援郵件。
• 無縫整合： 與Shopify、WordPress、Slack、Discord、Zapier和Notion等流行工具連接，以適應您現有的工作流程。
• 開發者友好： 提供SDK、API和Webhooks，用於在您自己的應用程式中進行深度整合和自訂。
• 完全客製化： 提供廣泛的選項來客製化品牌、顏色、標誌和支援角色，以匹配您的品牌身份。
• 知識差距識別： 透過分析功能精確定位AI無法回答的問題，讓您能夠改進知識庫並重新訓練模型。
• 符合GDPR： 所有數據都在歐盟境內安全加密和儲存，確保符合數據保護法規。

Aidbase 的使用案例

Aidbase 用途廣泛，惠及各類企業：

• SaaS新創公司： 提供即時技術支援，回答功能問題，並自動引導新用戶，從而解放開發者和支援人員。
• 電子商務企業： 協助購物者解決產品問題、追蹤訂單和處理退貨查詢，從而減少購物車放棄率並改善客戶旅程。
• 代理機構： 透過在客戶網站上實施先進的自動化支援系統，為客戶提供增值服務。
• 內容創作者： 透過創建一個基於其內容（影片、部落格、課程）訓練的聊天機器人，管理來自大量粉絲的問題。

Aidbase 的優勢特點

與傳統支援解決方案相比，Aidbase 具有顯著優勢。用戶評價強調回應時間減少了70%以上，從而節省了大量成本。其主要優勢在於其一體化的特性，將聊天機器人、工單系統和知識庫整合到一個統一的平台中。該系統設計易於使用，提供無代碼選項，同時也透過其API和SDK為開發者提供了所需的深度。持續學習能力確保AI隨著時間的推移變得更加有效，為任何成長中的企業提供可擴展且價值日益增加的支援資產。

定價和計劃

Aidbase 提供免費增值模式，所有付費計劃均提供7天免費試用。付款透過Stripe處理。

• 標準計劃： 每月29歐元。適合個人和小型新創公司。包括每月2,500則訊息、2個聊天機器人、2個工單表單和5名團隊成員。
• 專業計劃： 每月99歐元。適合成長中的企業和小型團隊。包括每月10,000則訊息、5個聊天機器人、5個工單表單和25名團隊成員。還包括移除聊天機器人和工單上的品牌標識。
• 專家計劃： 每月399歐元。適合大型團隊和代理機構。包括每月100,000則訊息、50個聊天機器人、50個工單表單和100名團隊成員。包括完全移除品牌標識、Webhooks、整合和API存取。

提供年度付款選項，可享受30%的折扣。用戶可以隨時升級、降級或取消訂閱。