Userpilot

Userpilot 是一個強大的無程式碼產品增長平台，旨在幫助 SaaS 團隊提高使用者採用率和留存率。它為產品經理、行銷人員和客戶成功團隊提供了一套完整的工具，以了解使用者行為並引導他們發現產品價值。透過結合應用程式內訊息、使用者分析和回饋收集，Userpilot 幫助公司提供個人化體驗，從而推動增長並減少客戶流失。

該平台設計直觀、易於使用，允許非技術團隊成員建構、發布和測試應用程式內流程、新使用者引導清單和調查。其專注於統一、使用者友善的介面和透明的定價，使其成為市場上更複雜、更昂貴的解決方案的有力替代品。借助 Userpilot，企業可以更快地行動、進行更多實驗，並做出數據驅動的決策來增強其產品體驗。

如何使用 Userpilot

使用 Userpilot 的過程非常直接，專為速度和效率而設計。首先，您需要將 Userpilot 的 JavaScript 程式碼片段安裝到您的 Web 應用程式中，或為其行動應用程式使用其 SDK。這是一次性設定，僅需最少的開發人員協助。安裝後，Userpilot 會自動開始擷取使用者互動，如點擊、頁面瀏覽和表單提交（自動擷取），無需手動標記事件。然後，您可以登入 Userpilot Web 平台，使用其視覺化的無程式碼建構器建立各種應用程式內體驗。您可以根據使用者屬性、應用程式內行為或自訂事件對使用者進行分群，以提供高度針對性和情境化的指導。最後，您可以發布您的活動，透過即時分析儀表板監控其表現，並收集洞察以持續優化使用者旅程。

Userpilot 的核心功能

• 應用程式內互動與引導： 創建模態框、工具提示、滑動視窗、橫幅、熱點和互動式演練。建構無限且高度可自訂的清單，以引導使用者完成關鍵啟用步驟。
• 進階使用者分群： 基於使用者屬性、自訂事件、應用程式內行為、調查回覆等精確地定位使用者。所有自訂屬性均可立即用於篩選。
• 產品分析： 具有自動擷取功能，可進行追溯分析，讓您無需預先設定即可追蹤事件。包括趨勢、漏斗、路徑和留存報告，並配有即時數據儀表板。
• 使用者回饋與調查： 使用超過30個預先建構的範本，在應用程式內發起 NPS、CSAT 和自訂調查。在專用儀表板中分析回覆，該儀表板將回饋直接與使用者行為相關聯。
• 資源中心： 在您的應用程式內建構一個自助服務說明中心。它支援影片播放，與外部知識庫整合，並提供使用者搜尋詞的分析。
• AI 驅動的輔助： 包括一個 AI 寫作助手，可幫助快速撰寫有效的應用程式內訊息和調查問題。
• 在地化： 自動將應用程式內內容翻譯成多種語言，包括對阿拉伯語和希伯來語等從右到左（RTL）語言的全面支援。
• 整合： 提供與 Salesforce、HubSpot、Segment、Amplitude、Heap、Mixpanel、Okta 和 Jira 等工具的強大雙向整合。

Userpilot 的使用案例

新使用者引導： 創建個人化和情境化的新使用者引導流程，幫助新使用者更快地體驗到「啊哈！」時刻，從而提高啟用率。

功能採用： 透過有針對性的應用程式內模態框宣布新功能，並使用互動式演練指導使用者如何使用，從而提升功能採用指標。

客戶回饋： 透過基於使用者行為觸發調查來收集情境化回饋。使用 NPS 調查來衡量忠誠度，並利用質化回饋為您的產品路線圖提供資訊。

主動式支援： 透過提供應用程式內指導和自助服務資源中心，減少支援工單量，讓使用者能夠自己找到答案。

應用程式內行銷： 透過向特定使用者群體顯示有針對性的訊息，推廣進階功能或相關產品，從而推動增銷和交叉銷售。

Userpilot 的優勢特點

Userpilot 以其強大的功能和易用性的結合而脫穎而出。與複雜的企業解決方案相比，其直觀、統一的介面學習曲線要短得多。其定價透明且可擴展，提供了極高的性價比，沒有隱藏費用或核心功能的昂貴附加元件。一個關鍵優勢是其卓越的應用程式內互動工具包，它提供了開箱即用的更大靈活性和自訂性，例如無限的清單和熱點。此外，其即時分析和即時分群功能使團隊能夠更快地根據洞察採取行動。對 RTL 語言的全面支援也使其成為一個更具包容性的全球化產品平台。

定價和計劃

Userpilot 提供基於月活躍使用者（MAU）的透明分層定價結構，所有計劃均提供14天免費試用。

• Starter 計劃： 起價為每月299美元（按年計費），最多支援2000個月活躍使用者。該計劃包括所有互動功能、有限的產品分析和三個團隊席位支援。
• Growth 計劃： 起價為每月799美元。這個最受歡迎的計劃包括 Starter 計劃的所有內容，外加追溯性自動擷取、無限調查、全面的產品分析、內容在地化和進階的基於事件的觸發器。
• Enterprise 計劃： 為大型組織提供自訂定價。它包括 Growth 計劃的所有功能，外加 SAML SSO 等進階安全功能、自訂角色和進階支援。

與某些競爭對手不同，Userpilot 不會將基本功能鎖定在昂貴的附加元件之後，從而提供了一個更可預測且更具成本效益的解決方案。