Cedar

Cedar 是一個先進的數據驅動型 AI 協駕平台，旨在幫助企業為每一位使用者釋放其應用程式的全部潛力。它超越了傳統的支援聊天機器人，能夠主動理解驅動使用者轉換和留存的因素。透過與您的產品生態系統深度整合，Cedar 為每位使用者提供獨特、引導式的體驗，從而顯著提高參與度並最大化生命週期價值。

該平台的智能建立在一個多方面的學習過程之上。Cedar 能夠吸收並理解您的產品文件，分析您的程式碼庫以即時了解其功能，從過去和未來的客戶支援互動中學習，甚至可以像真實使用者一樣探索您的軟體。這個全面的知識庫使 Cedar 協駕不僅能回答問題，還能預測需求並引導使用者走向成功。

如何使用 Cedar

1. 整合與學習：首先將 Cedar 連接到您產品的知識來源。提供您的文件連結，授予對程式碼庫儲存庫的存取權限，並連結您的客戶支援平台。Cedar 的 AI 將自動處理這些資訊，以建立對您軟體的深入、情境化的理解。
2. 部署協駕：將 Cedar 協駕嵌入到您的網站、登陸頁面或 Web 應用程式中。這通常透過在您網站的頭部新增一小段 JavaScript 程式碼來完成。您可以選擇多種介面樣式，如浮動條或側邊欄，以符合您應用的設計。
3. 配置和客製化：客製化協駕的外觀和行為。調整 UI、顏色和樣式以與您的品牌保持一致。建立名為「Spells」的自訂互動元素（例如，徑向選單、引導式教學），允許使用者透過協駕直接執行操作，超越簡單的文字聊天。
4. 優化使用者引導：實施 Cedar 使用者引導表單，創造神奇的首次執行體驗。Cedar 可以根據使用者的回答和應用程式內行為，為每位使用者即時個人化引導流程，確保他們迅速掌握產品價值。
5. 分析與迭代：使用 Cedar Analytics 獲得對使用者需求前所未有的洞察。儀表板揭示了最常見的問題、困惑點和期望的功能，讓您能夠做出數據驅動的決策，以改進您的產品和使用者體驗。

Cedar 的核心功能

• AI 驅動的協駕：一個智慧助理，為使用者提供主動的、情境化的指導，幫助他們導航功能並實現目標。
• 全方位知識庫：從產品文件、程式碼庫、客戶支援對話和代理探索中持續學習，以提供準確和相關的幫助。
• 登陸頁面協駕：與網站訪客進行對話，回答他們的問題，解決疑慮，並在他們註冊前就將其認證為潛在客戶。
• 動態使用者引導流程：創建個人化的使用者引導體驗，根據個人使用者的需求和輸入進行調整，從而顯著提高啟用率。
• 互動式「Spells」：支援在協駕內創建自訂的非聊天互動，如引導式操作、功能亮點和互動選單。
• 基於意圖的分析：提供一個新的分析層面，顯示使用者正在詢問什麼和試圖實現什麼，提供比傳統使用指標更深入的洞察。
• 可客製化介面：提供多種 UI 格式（浮動條、側邊欄）和樣式選項，確保協駕感覺像是您應用程式的原生部分。

Cedar 的使用案例

SaaS 平台：改善使用者引導，指導使用者發現進階功能，減少支援工單量，並透過確保使用者實現其預期成果來降低客戶流失。
行銷網站：部署登陸頁面協駕，透過與訪客互動、回答售前問題和 24/7 全天候認證潛在客戶來提高潛在客戶轉換率。
電子商務網站：透過回答產品問題、引導他們完成結帳過程以及提供個人化推薦來協助購物者，從而增加銷售額。
產品團隊：使用 Cedar Analytics 從使用者那裡收集關於他們痛點和期望功能的直接、定性回饋，為產品路線圖提供資訊。

Cedar 的優勢特點

主動式使用者指導：Cedar 不是等待使用者陷入困境，而是主動幫助他們成功，從而帶來更好的整體體驗。
提升轉換率：透過即時解決使用者疑慮並展示價值，Cedar 已被證明能顯著提高轉換率（聲稱高達 2.5 倍）。
增強使用者留存：透過確保使用者理解並充分利用您應用的全部價值，Cedar 幫助建立忠誠度並減少流失。
深入、可行的洞察：超越猜測使用者想要什麼。Cedar Analytics 準確告訴您他們正在詢問什麼，為改進提供了清晰的路徑。
無縫整合：旨在感覺像是您產品的原生組件，具有廣泛的客製化選項。

定價和計劃

Cedar 的定價資訊未在網站上公開列出。這通常表示其採用基於企業具體需求的客製化定價模式。要獲取定價詳情，您需要聯絡他們的銷售團隊或透過其網站預約示範。計劃可能會根據網站流量、月活躍使用者數和所需功能等因素進行客製化。