acepal

什麼是acepal

acepal是一家總部位於新加坡的專業人工智能解決方案提供商，致力於為中小型企業（SME）提供先進的數位工具。其核心產品是一個功能強大的人工智能聊天機器人平台，旨在改變企業與客戶的互動方式。透過自動化客戶服務、全天候（24/7）捕獲和篩選潛在客戶，以及簡化預約等流程，acepal幫助企業提高效率、降低營運成本並顯著提升銷售額。acepal的創立源於一個願景，即讓新加坡本地市場的高階技術變得觸手可及。它將深厚的本地專業知識與前沿的人工智能和網站開發能力相結合。其解決方案並非通用範本，而是根據新加坡企業的獨特挑戰和多語言環境量身定制，確保了高度的相關性和有效性。

如何使用acepal

與acepal的合作是一個為保證清晰高效而設計的協作和結構化過程。典型的實施流程如下：

1. 諮詢：流程始於與微軟認證的人工智能專家進行的免費、無義務諮詢。初次會議旨在了解您具體的業務需求、挑戰和目標。
2. 客製化解決方案設計：基於諮詢結果，acepal會設計一個客製化解決方案。您可以從其產品中混合搭配所需組件——例如基礎聊天機器人、搜尋功能和預約功能——來建構一個完全符合您需求的套餐。
3. 開發與整合：解決方案確定後，完全位於新加坡的acepal團隊會開發聊天機器人並將其整合到您的網站中。技術設定通常在1-2週內完成。
4. 提供知識庫：作為客戶，您的主要任務是提供公司知識，聊天機器人將利用這些知識來回答客戶的疑問。acepal會指導您完成此過程，以確保資訊結構有效。
5. 培訓與上線：acepal為您的團隊提供全面培訓，以便使用所提供的管理工具來管理知識、數據和預約。成功測試後，聊天機器人將在您的網站上正式上線。
6. 持續支援：上線後，acepal提供持續支援，確保解決方案能與您的業務共同發展，並持續創造價值。

acepal的核心功能

• 智能對話：由先進的自然語言處理（NLP）技術驅動，聊天機器人能理解上下文、處理多輪對話，並對複雜的客戶查詢提供類似真人的回應。
• 潛在客戶開發機器：全天候自動與網站訪客互動，使用智能對話流程捕獲聯繫資訊、提出資格問題並培育潛在客戶。
• 預約安排：一個無縫整合的模組，允許客戶在聊天視窗內直接預訂、管理和重新安排約會，並配有日曆整合和自動提醒功能。
• 智能搜尋功能：使用戶能直接透過聊天在您的資料庫中執行進階搜尋。例如，客戶可以立即找到具有特定屬性的產品或服務（如「尋找會說國語的幫傭」）。
• 進階分析：提供一套視覺化儀表板，用於追蹤聊天機器人效能、分析對話模式，並深入了解客戶行為和關鍵指標。
• 全面的管理控制：為知識庫、客戶數據和預約提供專門的管理工具，讓您完全控制聊天機器人的操作和效能。
• 客製化網站與人工智能解決方案開發：除聊天機器人外，acepal還提供整合的網站開發服務，建構具有內建人工智能功能的高效能網站，以實現個人化和業務增長。

acepal的使用案例

acepal的解決方案功能多樣，可應用於各行各業，以解決常見的業務挑戰：

• 全天候客戶支援：自動回答高達80%的常見問題，解放人工客服以處理更複雜的問題，並消除客戶等待時間。
• 銷售與潛在客戶篩選：部署在公司網站上，與每一位訪客互動，根據其回答篩選潛在客戶，並將熱門潛在客戶轉交給銷售團隊。
• 服務型企業：對於診所、諮詢公司或沙龍，聊天機器人可以管理整個預約生命週期，從初次預訂到發送提醒，減少未到場率和行政工作。
• 電子商務與零售：使用智能搜尋功能幫助客戶在龐大的目錄中找到特定產品。聊天機器人還可以協助處理訂單追蹤和退貨查詢。
• 房地產與招聘：允許客戶透過聊天機器人直接搜尋具有高度特定標準的房產或求職者，從結構化資料庫中提供即時、相關的結果。

acepal的優勢特點

acepal以其為中小型企業量身定制的獨特價值主張脫穎而出：

• 專注新加坡的專業知識：作為一家在新加坡創立的公司，他們對本地市場、商業文化和挑戰有著無與倫比的理解，確保解決方案高度相關。
• 透明的、基於組件的定價：acepal提供清晰的定價模式，每個模組收取一次性設定費，而非複雜的循環訂閱。這提供了成本的可預測性和控制力。
• 經證實的投資回報率：客戶通常能體驗到切實的成果，包括潛在客戶捕獲量增加3倍、回應時間加快95%，以及客戶支援成本降低高達60%。
• 認證的專業技術：客戶直接與微軟認證的人工智能專家合作，保證了高品質的開發和對行業最佳實踐的遵循。
• 以中小型企業為中心的方法：整個商業模式旨在讓中小型企業易於使用且實用，以非企業級的價格和複雜性提供強大的技術。
• 高度資料安全：他們透過企業級加密和遵守GDPR等隱私法規來優先保護資料。

定價和計劃

acepal採用透明靈活的、基於組件的定價結構，允許企業透過只為所需功能付費來建構客製化解決方案。所有價格均為一次性設定費，以新加坡元（SGD）報價。

• 基礎聊天機器人：500新元設定費。這是基於公司知識回答查詢的核心組件。
• 搜尋功能：500新元設定費。在聊天機器人中啟用進階搜尋。
• 預約安排：500新元設定費。用於在聊天機器人內直接安排日程。
• 分析組件：每個模組500新元設定費（基礎聊天機器人、搜尋、預約）。
• 管理組件：每個模組500新元設定費（知識、數據、預約管理）。

此外，每月還需支付30新元起的基礎設施成本，具體費用將在個人化報價中詳述。對於需要具有自訂操作、整合和專屬支援的完全客製化端到端解決方案的企業，可透過諮詢獲得企業解決方案。