Feedyou

Feedyou 是一個領先的企業級平台，專注於對話式和生成式人工智慧。它旨在幫助公司建構、管理和擴展複雜的人工智慧虛擬助理，以促進與客戶和員工之間更好的關係。Feedyou 強烈關注降低營運成本和提升使用者體驗，提供了一套全面的工具，包括人工智慧聊天機器人、語音機器人、郵件機器人和集中的知識庫。該平台專為非技術使用者設計，易於使用，支援在各種業務功能中快速部署和持續優化人工智慧解決方案。

如何使用Feedyou

開始使用 Feedyou 的過程結構清晰，旨在提高效率：

1. 諮詢與發現： 首先安排一次免費諮詢或現場演示。Feedyou 團隊將與您合作，了解您的具體挑戰，確定自動化的關鍵領域，並為您的虛擬助理設定明確的目標和關鍵績效指標（KPI）。
2. 選擇您的路徑： 決定您是需要 Feedyou 團隊提供的全面管理客製化解決方案，還是希望授權使用 Feedyou 平台自行建構助理。平台提供為期 14 天的免費試用，供您親身體驗。
3. 設計與建構： 利用直觀的無程式碼 Feedyou 平台，為您的聊天機器人或語音機器人設計對話流程。定義其個性、編寫回覆腳本並設定其核心邏輯。
4. 整合與訓練： 將虛擬助理連接到您的核心資料來源，如人工智慧知識庫、CRM、ERP（如 SAP SuccessFactors）或其他內部系統（透過 API）。這確保了人工智慧能夠提供準確、具有上下文感知和個人化的互動。
5. 跨通路部署： 在您的使用者最活躍的通路上啟動您的虛擬助理。這包括網站、行動應用程式、即時通訊平台（如 Facebook Messenger、WhatsApp）以及用於語音機器人的電話系統。
6. 分析與優化： 透過平台詳細的分析儀表板，持續監控虛擬助理的性能。追蹤解決率、使用者滿意度和對話量等指標，以確定改進領域並不斷完善人工智慧的技能。

Feedyou的核心功能

• 人工智慧聊天機器人： 在網站、行動應用和訊息通路部署智慧聊天機器人，提供 24/7 客戶支援、回答常見問題、產生潛在客戶並引導使用者完成複雜流程。
• 人工智慧語音機器人： 自動化呼入和呼出客服中心操作。功能包括自然語言理解、智慧呼叫路由、情感分析以及與電話系統的無縫整合，以降低通話成本和等待時間。
• 人工智慧郵件機器人： 透過使用人工智慧自動分類收到的電子郵件、將其轉發到正確的部門並起草具有上下文感知的回覆，來管理您爆滿的收件匣，從而解放人工坐席以處理更複雜的任務。
• 人工智慧知識庫： 為您的組織創建單一資訊來源。連接各種資料來源，為您的虛擬助理提供支援，並向客戶、員工和線上客服提供一致、準確的資訊。
• 統一的 Feedyou 平台： 一個用於設計、管理、擴展和分析所有對話式人工智慧解決方案的中心樞紐。它專為協作和易用性而建構，即使對於沒有技術背景的使用者也是如此。
• 負責任的生成式人工智慧： 利用大型語言模型（LLM）的強大功能，實現更像人類的對話，同時實施強大的保障措施，以確保功能性、問責制和安全性，最大限度地減少錯誤和幻覺。

Feedyou的使用案例

Feedyou 已為 100 多個客戶在各行各業交付了 300 多個解決方案：

• 人力資源與招聘： 斯柯達汽車（SKODA AUTO）將其 95% 的新員工入職流程自動化。Grafton Recruitment 透過聊天機器人預篩選了超過 22,000 名候選人，轉換率高達 52%。富士康（Foxconn）使用語音機器人將密碼重設時間從 3 天縮短到 2 分鐘以內。
• 客戶服務與支援： MONETA 貨幣銀行的語音機器人處理了所有客戶請求的 25%，包括密碼重設和銀行卡限額變更。豐田的聊天機器人「Anna」在無需人工協助的情況下解決了 68% 的查詢，並每月安排 50 次試駕。
• 銷售與行銷： NEXT REALITY 在 12 個月內使用潛在客戶生成聊天機器人額外獲得了 3,000 多個潛在客戶。Remoska 透過聊天機器人進行的市場調查實現了高達 62% 的轉換率。
• 內部營運： Swiss Life Select 透過聊天機器人為 5,000 名財務顧問提供一線支援，處理了超過 45% 的查詢，從 IT 問題到許可證購買。

Feedyou的優勢特點

Feedyou 透過其技術和方法提供了獨特的競爭優勢：

• 經過驗證的投資回報率： 客戶報告了顯著的成本節約、效率提升和更高的轉換率。
• 增強的使用者體驗： 24/7 全天候可用性和即時回應帶來了更高的客戶和員工滿意度。
• 可擴展性與控制力： 統一的平台使企業能夠獨立管理和擴展其人工智慧計畫。
• 深厚的專業知識： 憑藉超過 8 年的行業經驗，Feedyou 提供了建立在經驗和成功案例基礎上的合作夥伴關係。
• 快速部署： 在短短幾週內，從概念到功能齊全的虛擬助理。

定價和計劃

Feedyou 採用軟體即服務（SaaS）模式，提供可擴展的定價計劃，旨在滿足您公司的發展和具體需求。定價不公開，並根據客製化報價提供。要獲取詳細的定價資訊，建議您聯繫其銷售團隊或透過其網站請求報價。他們還提供為期 14 天的 Feedyou 平台免費試用和無承諾的現場演示，以 firsthand 探索解決方案的功能。