CareMessage

CareMessage 是一家非營利性技術公司，致力於改善資源匱乏人群的健康狀況。其平台為聯邦政府認可的健康中心 (FQHCs)、免費診所和公共衛生部門等安全網醫療機構提供全面的病患互動和溝通中心。透過利用簡訊 (SMS) 的普及性和人工智慧驅動的自動化，CareMessage 幫助醫療服務提供者以簡單、可擴展且有效的方式與病患建立聯繫，克服了缺乏網路存取或數位素養等障礙。

該平台旨在與現有的電子健康記錄 (EHR) 系統無縫整合，使醫療服務提供者能夠根據病患數據自動進行個人化外展。這確保了在正確的時間將正確的資訊傳遞給正確的病患，從而促進更好的醫病關係，並賦能病患在自身健康中發揮更積極的作用。

如何使用 CareMessage

1. 與EHR整合： 將 CareMessage 連接到您機構的電子健康記錄系統，以安全地同步病患數據。
2. 病患分組： 根據人口統計資訊、健康狀況、即將到來的預約或已識別的照護差距創建特定的病患群體。
3. 設計行銷活動： 利用基於證據的預建訊息程式庫，或為各種需求創建自訂活動，例如預約提醒、健康教育或預防性篩檢通知。
4. 自動化和排程： 設定自動化工作流程，根據觸發器（例如，已安排的預約）或按慢性病管理的重複性計畫發送訊息。
5. 進行雙向溝通： 在一個集中的收件匣中監控病患的回覆。平台可利用人工智慧幫助分類和歸類收到的訊息，使員工能夠高效地管理對話並滿足病患需求。
6. 分析和優化： 存取包含訊息發送、互動率以及對未到率等關鍵健康指標影響的全面分析儀表板。利用這些洞察來完善溝通策略。

CareMessage 的核心功能

• 自動預約提醒： 透過向病患發送自動簡訊或語音提醒，大幅降低預約未到率。
• 健康教育計畫： 為糖尿病、高血壓和氣喘等慢性病提供結構化的、基於證據的教育內容。
• 照護差距外展： 主動識別並聯繫逾期未接受預防性服務（如疫苗接種、癌症篩檢或年度體檢）的病患。
• 雙向安全訊息： 使員工能夠與病患進行安全的一對一簡訊對話，以回答問題並提供支援。
• 人工智慧驅動的回應管理： 智慧地對病患回覆進行分類，以簡化工作流程並優先處理需要員工關注的訊息。
• EHR整合： 與主流EHR系統無縫同步，以確保數據準確性並實現工作流程自動化。
• 多語言支援： 以病患偏好的語言進行溝通，提高不同社群的理解度和參與度。
• 報告和分析： 追蹤關鍵績效指標 (KPIs)，並透過詳細報告展示您病患互動工作的成效。

CareMessage 的使用案例

降低預約未到率： 診所可以自動在預定就診前3天和1天發送預約提醒，從而顯著降低錯失預約率和收入損失。
慢性病管理： 健康中心可以為糖尿病患者註冊一個自動化程式，該程式會發送有關血糖監測、健康飲食和藥物依從性的提示。
提高疫苗接種率： 公共衛生部門可以向符合條件的人群發送大規模簡訊活動，告知他們可用的流感疫苗和診所位置。
出院後追蹤： 醫院可以使用 CareMessage 在病患出院後進行追蹤，確保他們了解自己的照護計畫並降低再入院風險。

CareMessage 的優勢特點

關注健康公平： 專門設計用於觸及和支援可能面臨技術或社會照護障礙的弱勢和資源匱乏的病患。
經證實的效果： 作為一個以使命為導向的非營利組織，CareMessage 關注並報告切實的健康成果，並有眾多案例研究支持。
提升員工效率： 自動化成千上萬的手動電話和訊息，釋放寶貴的員工時間，讓他們專注於更複雜的病患照護。
高可及性： 利用最普及的通訊技術——簡訊，確保幾乎所有病患都能收到訊息，無論他們是否擁有智慧型手機或數據計畫。
成本效益高的解決方案： 以非營利和安全網組織可承受的價格點，提供強大的溝通解決方案。

定價和計劃

作為一家服務於其他非營利組織和公共衛生實體的非營利組織，CareMessage 根據組織的具體需求（如病患數量和實施範圍）提供客製化定價。我們鼓勵感興趣的醫療服務提供者直接聯繫 CareMessage 團隊，以獲取個人化的報價和演示。