ivy.ai

ivy.ai 是一個專業的 AI 平台，提供 IvyQuantum™，這是一款先進的生成式 AI 聊天機器人，旨在徹底改變高等教育、醫療保健和政府機構的互動方式。與通用聊天機器人不同，ivy.ai 的核心優勢在於其完全由組織自身的內容驅動。透過其先進的 AI 網頁爬蟲，它可以安全地從網站、知識庫和內部文件中擷取資訊，確保每個回覆都準確、一致且值得信賴。這種數據驅動的方法無需手動進行機器人訓練，並可實現快速部署，從而立即提供價值。

該平台旨在提供無縫的全通路體驗。它可透過網頁聊天、簡訊、IVR、電子郵件甚至像 Amazon Alexa 這樣的語音助理與使用者互動。憑藉對 100 多種語言的支援，ivy.ai 打破了溝通障礙，使資訊能夠被全球多樣化的受眾所獲取。其目標是在使用者選擇的通路上，以他們偏好的語言，滿足他們的需求。

如何使用 ivy.ai

使用 ivy.ai 的過程非常直接，專為效率而設計：

1. 初始設定：與 ivy.ai 團隊合作，定義您的目標和範圍。這包括確定您希望聊天機器人涵蓋的關鍵部門或內容領域（例如，招生辦公室、財務援助、IT 服務台）。
2. 內容抓取：配置 AI 網頁爬蟲以存取您指定的公共或需認證的網站屬性和知識庫。爬蟲會自動並持續地索引您的內容，以保持聊天機器人知識的最新狀態。
3. 客製化與整合：使用無程式碼流程建構器為特定任務創建自訂對話路徑。將聊天機器人與第三方系統（如您的 CRM 或 SIS）整合，以實現個人化回覆並自動化流程，例如檢查申請狀態或安排約會。
4. 部署：在您期望的通路上啟動聊天機器人，包括您的網站、行動應用程式、簡訊和像 Facebook Messenger 這樣的社群媒體平台。該平台提供自訂品牌和白標服務，以確保一致的使用者體驗。
5. 監控與優化：利用全面的分析儀表板監控聊天機器人效能，使用聚類分析來分析對話趨勢，並使用大腦掃描功能識別知識庫中的差距。

ivy.ai 的核心功能

• IvyQuantum™ 生成式 AI：一款強大的生成式 AI 聊天機器人，完全基於您已驗證的內容提供自然的對話式回覆。
• AI 網頁爬蟲：每天自動抓取並同步您的網站和知識庫，確保資訊始終是最新。
• 全通路溝通：透過網頁、簡訊、IVR、電子郵件、語音（Amazon Alexa）和 Facebook Messenger 等多種平台與使用者互動。
• 多語言支援：由 Google 翻譯提供支援，聊天機器人支援超過 100 種語言，服務全球受眾。
• 無程式碼流程建構器：無需任何程式設計知識即可輕鬆創建和管理複雜的對話流程。
• 第三方整合：與 CRM、SIS 等企業系統和其他供應商無縫連接，提供個人化的使用者體驗並自動化工作流程。
• 企業級即時聊天：為真人客服提供統一的收件匣，以接管複雜的對話、查看聊天記錄和傳輸檔案。
• 進階分析與報告：透過詳細的儀表板和基準分析，深入了解使用者互動、熱門查詢和聊天機器人的有效性。
• 合規性與可及性：設計符合 HECVAT 和 VPAT 等標準，確保資料安全和所有使用者的可及性。

ivy.ai 的使用案例

ivy.ai 專為複雜的服務導向型產業量身訂製：

• 高等教育：為招生辦公室、財務援助、註冊處和 IT 服務台等部門自動提供回覆。引導學生完成入學流程，回答有關學費的問題，並提供 24/7 支援，以提高學生滿意度和留存率。
• 醫療保健：協助病患安排約會、尋找診所位置、回答有關服務的常見問題，並提供就診前後的資訊，同時確保資料安全。
• 政府：幫助地方和州政府機構為公民提供有關公共服務、法規、表格和活動的即時資訊。減少對公共辦公室的通話量，改善與選民的互動。

ivy.ai 的優勢特點

ivy.ai 透過專注於資料完整性和使用者體驗，提供了顯著的競爭優勢。主要優勢包括透過將電話和電子郵件量減少高達 50% 來大幅節省成本，使員工能夠專注於高價值任務，從而提高工作滿意度和生產力。透過使用組織自身的內容，它保證了通用模型無法比擬的準確性和可靠性。快速、可擴展的實施和全通路覆蓋確保了服務的一致性和可及性，從而顯著提高了使用者滿意度和參與度。

定價和計劃

ivy.ai 提供客製化的定價計劃，旨在根據組織的需求進行擴展。該模型並非一體適用的解決方案。對於高等教育機構，定價通常基於全日制等效（FTE）學生數量以及聊天機器人將涵蓋的特定內容領域或部門。對於醫療保健、政府和私營公司，定價則根據組織的規模和部署範圍量身訂製。他們提供一個全面的「校園專業計劃」，其中包括生成式 AI 聊天機器人、每日網頁抓取、即時聊天、整合和進階分析等廣泛功能。我們鼓勵潛在客戶請求自訂報價，以獲得適合其特定需求的計劃。