Getpuppeteer

getpuppeteer是一個專業的AI平台，旨在徹底改變醫療保健產業內的病患溝通方式。它提供符合HIPAA標準的AI代理程式，透過語音和文字自動處理各種病患互動。其核心使命是創造更高效、更無縫的病患體驗，將醫療專業人員從行政任務中解放出來，讓他們能更專注於提供照護。該平台可直接整合到診所現有的工作流程中，包括電子健康紀錄（EHR）系統，確保與每位病患的對話都具有個人化和情境感知能力。

如何使用getpuppeteer

getpuppeteer的實施是一個協作式的四步驟流程，旨在一個月內啟動客製化的AI助理：

1. 諮詢與規劃： 流程首先由getpuppeteer團隊了解您診所的具體營運、工作流程和目標。他們會與您合作，規劃一個支援您目標的自動化策略。
2. 概念驗證： 建立一個您的AI代理程式原型版本。這使您可以在全面實施前，準確地看到AI將如何處理您特定的病患對話和工作流程。
3. 實施與整合： 概念驗證獲得批准後，團隊將進行全面實施。這包括將AI代理程式連接到您診所的系統，如EHR、資料庫和通訊管道。
4. 上線： 在一個月內，您的AI助理將正式上線，準備好與病患互動、自動化任務並為您的員工提供支援。

getpuppeteer的核心功能

• 自動化病患接待： AI處理新病患的初次來電，詢問症狀、收集保險詳情，並將資訊直接錄入您的系統。
• 醫療預約安排： 透過即時檢查行事曆可用性，智慧地與病患互動，尋找並預訂對病患和診所都合適的時間。
• 主動病患再激活： 主動透過簡訊或電話聯繫過往病患，重新建立聯繫，更新他們的資訊，並安排後續就診。
• 自動化追蹤： 在病患就診後進行回訪，監測康復情況、提供用藥提醒，並確保病患理解照護指導。
• 症狀分診： 提出有針對性的問題，評估病患症狀並確定病情的緊急程度，確保高優先級病例得到快速處理。
• EHR與API整合： 與主流EHR系統無縫整合，並連接到外部API和資料庫，以拉取和推送即時病患數據。
• 法規遵從性： 完全符合主要數據保護法規，包括美國的HIPAA、歐盟的GDPR和加拿大的PIPEDA。
• 分析儀表板： 一個全面的儀表板，用於監控對話、追蹤AI性能、查看關鍵指標，並深入了解病患互動。
• 安全護欄： 先進的功能，可偵測敏感的病患訊息（如自殘、藥物濫用），並將其上報給人工 staff 進行適當干預。

getpuppeteer的使用案例

getpuppeteer功能多樣，可應用於各種醫療保健場景。例如，一組睡眠呼吸中止症診所使用該AI進行病患再激活，成功將超過50%的重新聯繫的潛在客戶轉化為諮詢。在另一個案例中，一個體重管理計畫利用AI提供個人化支援和教育，實現了85%的計畫完成率。它還被用於眼科的術後追蹤（如LASIK手術後）、術前病患教育以減少手術取消，甚至在心理健康領域用於引導使用者進行冥想練習。

getpuppeteer的優勢特點

其主要優勢是顯著減少了臨床人員的行政工作量，每天節省數小時的電話時間。這帶來了效率的提升和營運成本的降低。對病患而言，它提供全天候服務，消除了等待時間和電話溝通的麻煩。AI提供一致、準確的資訊，並確保接待和預約等任務的流程標準化。此外，其主動外聯能力有助於提高病患保留率和健康成果。該平台嚴格遵守安全和合規標準，為診所和病患提供了保障。

定價和計劃

getpuppeteer提供可擴展的、基於訂閱的定價計畫，可按月或按年計費。

• 基礎版： 450美元/月。包括支援最多1個使用案例、每月5小時的配置支援、BAA（HIPAA合規性）和分析儀表板。
• 專業版： 1350美元/月。包括最多3個使用案例、優先支援、專屬客戶經理以及基礎版的所有功能。
• 企業版： 客製化價格。提供無限使用案例、專屬的全天候支援、儀表板白標選項、完整的EHR整合和API存取權限。

使用成本： 所有計畫均需支付額外的使用費，通話為每分鐘0.20美元，簡訊為每則0.05美元。