Frankly AI

Frankly AI 是由 Beca 開發的一款先進的對話式人工智慧平台，旨在徹底改變社群和利害關係人的互動方式。其核心使命是確保沒有一個聲音被遺漏，使組織能夠與「沉默的大多數」建立聯繫，促進更廣泛的社群公平。透過利用複雜的自然語言處理（NLP）技術，Frankly AI 超越了傳統的調查問卷，能夠大規模地促進自然、引人入勝且由使用者主導的對話。這使得平台能夠收集深入的質化數據，不僅揭示人們的想法，還揭示他們為什麼會這麼想。

該平台具有完全的可擴展性和可客製化性，能夠滿足各種專案、語言和介面的需求。無論是用於公共諮詢、員工回饋還是客戶研究，Frankly AI 都提供了捕捉廣泛意見、情感和關切的工具。收集到的見解會即時處理並顯示在直觀的儀表板上，為決策者提供即時、可操作的情報，以指導他們的策略和行動。

如何使用Frankly AI

使用 Frankly AI 是一個結構化流程，旨在為組織提供最大化的洞察力和易用性：

1. 諮詢與設計：客戶與 Frankly AI 團隊合作，明確專案目標、目標受眾和關鍵問題。對話流程和 AI 代理的形象被設計得引人入勝且符合情境。
2. 客製化與部署：根據專案所需的具體問題、邏輯和語言對對話代理進行客製化。然後將其部署到各種數位通路，如專用網頁、客戶網站上的嵌入式小工具或透過社群媒體連結。
3. 社群互動：目標受眾與 AI 代理進行互動。使用者在自然的對話中被引導，用自己的話語（如果需要，還可以用母語）提供詳細的回饋。該平台全天候可用，允許使用者在方便時參與。
4. 即時分析：在對話進行的同時，Frankly AI 的 NLP 引擎在後台工作，處理和分析非結構化的文本數據。它能自動識別關鍵主題、提取情感並對回饋進行分類。
5. 洞察視覺化：所有分析過的數據都被輸入到一個動態、易於閱讀的儀表板中。客戶可以登入查看即時趨勢，探索主題，按人口統計數據篩選數據，並閱讀原始評論，從而全面了解回饋。
6. 明智決策：憑藉豐富的質化數據和清晰的見解，組織可以做出更明智的決策，制定更有效的政策，並證明他們真正傾聽了社群或利害關係人的聲音。

Frankly AI的核心功能

• 對話式 AI 代理：一個高度引人入勝的互動式聊天機器人，透過使用者主導的討論來收集真實的回饋。
• 先進的自然語言處理（NLP）：該 AI 能夠理解、處理和分析來自對話、電子郵件、調查和其他文本來源的質化回饋。
• 多語言支援：能夠用數十種語言與社群互動，在薩摩亞語（Tala）和毛利語等語言中取得了成功驗證，確保了包容性。
• 即時分析儀表板：提供關於回饋的即時洞察，包括情感分析、關鍵主題、新興趨勢和原始回覆。
• 高可擴展性：平台可以處理數千個並發對話，使大規模諮詢變得可行和高效。
• 完全客製化：代理和儀表板可以完全客製化，以適應特定的客戶需求、品牌和專案目標。
• 情感分析：自動偵測回饋中的情感基調（正面、負面、中性），以衡量整體社群情緒。

Frankly AI的使用案例

Frankly AI 用途廣泛，可應用於各個領域：

• 公共諮詢：地方和中央政府可以就基礎設施專案、都市計畫、政策變更和社群服務與公民進行互動，確保民主參與。
• 利害關係人互動：企業可以就永續發展報告、新開發專案或企業社會責任倡議與投資者、合作夥伴和社群團體進行磋商。
• 員工回饋：大型組織可以從員工那裡收集關於公司文化、變革管理和新政策的深入、誠實的回饋，營造更好的工作場所。
• 客戶與市場研究：品牌可以大規模進行質化研究，以比傳統調查更細緻入微的方式了解客戶需求、產品回饋和市場情緒。
• 醫療與社會服務：公共衛生組織可以與多元化社群互動，了解健康需求、獲取服務的障礙以及專案的有效性。

Frankly AI的優勢特點

與傳統的回饋方法相比，Frankly AI 具有顯著優勢：

• 包容性與公平性：透過打破語言障礙並提供一個易於存取的平台，它鼓勵了來自不同且通常代表性不足的群體的參與。
• 洞察深度：它能捕捉到簡單的民意調查和多項選擇問卷所忽略的豐富質化數據和背景資訊。
• 效率與成本效益：自動化了收集和分析數千份質化回覆的耗時過程，降低了成本並解放了員工。
• 即時敏捷性：提供即時洞察，使組織能夠更快速地回應並隨時調整策略。
• 無偏見數據收集：AI 代理以一致且無偏見的方式提問，確保每位參與者都有相同的體驗。

定價和計劃

Frankly AI 採用企業級模式運營，定價根據每個專案的具體需求量身定制。作為一個涉及客製化、部署和支援的綜合解決方案，沒有標準的公開定價等級。鼓勵有興趣的組織透過其網站直接聯繫 Frankly AI 團隊，討論他們的需求並獲取客製化的方案和報價。