infeedo

infeedo 是一個開創性的對話式AI平台，致力於改變組織內的員工旅程。其核心是Amber，一個代理式AI聊天機器人，旨在擔任公司的首席敬業度官。基於超過九年的人力科學研究，infeedo 超越了傳統的年度調查，轉向持續、主動的聆聽模式。該平台在員工整個生命週期的關鍵時刻與他們互動，從接受錄用到最後一天，收集即時的回饋和情緒。這使得人力資源領導和管理者能夠識別離職和倦怠的早期預警信號，從而能夠主動干預並留住頂尖人才。infeedo 受到全球超過330位首席人力資源官（CHRO）的信賴，旨在規模化地建立信任和開放溝通的文化。

如何使用 infeedo

實施 infeedo 是一個戰略性過程，旨在無縫整合到組織的現有HR生態系統中。

1. 整合：第一步是將 infeedo 與您當前的人力資源資訊系統（HRIS）和溝通工具（如Slack、Microsoft Teams或電子郵件）整合。這使得Amber能夠獲得關於員工的必要背景資訊，例如他們的團隊、經理和任期。
2. 配置：接下來，HR團隊配置Amber的對話時間表和觸發器。您可以為特定里程碑設置自動化的溝通，例如入職後的30、60和90天，或晉升後。平台還會填充知識庫以處理常見的人力資源問題。
3. 部署：配置完成後，Amber將部署給全體員工。員工透過他們偏好的溝通渠道收到來自Amber的個人化、富有同理心的訊息，邀請他們在一個安全和保密的環境中分享回饋。
4. 分析與行動：人力資源領導和管理者使用「Lens」儀表板存取聚合的、匿名的分析和情緒趨勢。AI人力科學家的功能將這些原始數據轉化為可行的見解，突顯有風險的員工群體或需要關注的具體問題。然後，領導者可以利用這些數據進行有意義的對話並實施有針對性的留任策略。

infeedo 的核心功能

• 持續聆聽：Amber在關鍵時刻主動與員工聯繫，以追蹤情緒並在問題升級前識別離職風險。
• HR營運自動化：一個由AI驅動的服務台，為員工的常見問題提供即時、全天候的解答，管理支援工單，並自動化常規HR工作流程，從而解放HR團隊，使其能專注於更具戰略性的任務。
• 個人化活動：能夠設計和交付有針對性的溝通活動，以通知、吸引並讓每位員工都感到被看見和重視。
• AI人力科學家（Lens）：一個強大的分析引擎，能自動處理人員數據，識別趨勢，並提供預測性見解，以指導戰略性人力資源決策。
• AI調查建構器：一個智能工具，可幫助HR團隊即時策劃有效的、基於人力科學的員工調查，以滿足各種需求。
• 無縫整合：與主流的HRIS、HCM和通信平台（如Workday、SAP SuccessFactors、Slack和Microsoft Teams）提供開箱即用的整合。
• 企業級安全：完全符合GDPR和ISO 27001標準，確保敏感員工資訊的最高數據隱私和安全標準。

infeedo 的使用案例

infeedo 用途廣泛，解決了幾個關鍵的HR挑戰：

• 人才留任：其主要用例是透過識別可能離職的員工，並為管理者提供留住他們所需的見解，從而降低流失率。像Genpact這樣的公司發現，與Amber互動的員工留任的可能性是其他人的兩倍。
• 員工入職與離職：在員工入職的頭幾個月收集關鍵回饋，以改善入職流程。它還進行富有同理心的離職面談，以了解離職的真正原因。
• 領導力發展：為管理者提供關於其團隊情緒的即時回饋，幫助他們成為更有效、更富同理心的領導者。
• 多元、平等與包容（DEI）：幫助組織了解不同員工群體的獨特經歷，使他們能夠創建更有針對性和更有效的DEI舉措。
• 變革管理：在組織變革期間，如合併或重組，infeedo可用於監控員工士氣並即時解決問題。

infeedo 的優勢特點

infeedo 的關鍵優勢在於它將HR模式從被動轉為主動。它為員工提供了一個心理安全的管道，讓他們可以表達可能不會直接與經理分享的擔憂。該平台的代理式AI不僅收集數據，還自動化回應和工作流程，為HR部門帶來顯著的效率提升。透過將人類同理心與強大的AI相結合，infeedo 對員工留任、敬業度和整體組織健康產生了可衡量的影響，使其成為一項具有明確回報、由CFO主導的投資。

定價和計劃

infeedo 是一個企業級解決方案，採用客製化的定價模式。費用通常基於組織的員工人數以及所需的特定模組和功能。沒有公開列出的定價。要獲取報價，潛在客戶需要聯繫 infeedo 銷售團隊安排演示並討論他們的具體需求。