infeedo

infeedo 是一個全面的人工智慧驅動的員工體驗平台，旨在幫助企業徹底改變其員工生命週期管理。該平台基於超過九年的人事科學研究成果，提供了一個專注於預測智能、人力資源自動化和智能化、個人化溝通的代理式 AI 系統。平台的核心是「Amber」，一個對話式 AI 助理，扮演著首席體驗官的角色，與員工互動以收集即時回饋、識別離職風險並自動提供人力資源支援。infeedo 深受全球超過 330 位首席人力資源官 (CHRO) 的信賴，幫助企業建立信任文化，並在員工問題升級前主動解決，從而顯著影響人才保留和整體士氣。

如何使用 infeedo

實施 infeedo 是一個戰略性過程，旨在無縫整合到您現有的人力資源生態系統中。

1. 整合與設定：首先將 infeedo 與您當前的人力資源資訊系統 (HRIS) 和溝通工具（如 Slack 或 Microsoft Teams）整合。這使得平台能夠存取必要的員工數據，並在員工熟悉的管道內部署其對話式 AI。
2. 部署 Amber：向您的員工隊伍推出 AI 聊天機器人 Amber。Amber 會在員工生命週期的關鍵時刻（如入職期間、晉升後或定期的脈搏調查中）與員工發起保密的一對一對話。
3. 配置傾聽活動：自訂調查活動。使用平台設定持續的脈搏調查以監控員工情緒，以及生命週期調查（例如，新員工的 30-60-90 天簽到、離職面談）以收集特定回饋。
4. 自動化人力資源營運：配置 AI 以處理常見的人力資源問題、管理支援工單並自動化常規工作流程。這將解放您的人力資源團隊，使其能夠專注於更具戰略性的任務。
5. 使用 Lens 分析洞察：利用 infeedo 的 AI 人事科學家「Lens」儀表板來分析收集到的數據。該平台會自動識別趨勢、預測流失風險，並提供可行的見解，無需手動進行數據處理。
6. 採取主動行動：基於這些洞察，人力資源領導者可以對有離職風險的員工進行干預，解決系統性問題，並使用活動模組發送有針對性的溝通，以通知、吸引員工，並讓他們感到被重視。

infeedo 的核心功能

• 持續傾聽：透過 AI 聊天機器人 Amber 進行持續的脈搏和生命週期調查，從員工收到錄用通知到離職面談，全程追蹤員工情緒。
• 人力資源營運自動化：透過自動回覆常見問題、管理文件、分流支援工單和處理標準工作流程，提供即時、全天候的人力資源支援。
• 個人化活動：使人力資源團隊能夠開展有針對性的一對一或一對多溝通活動，以分發資訊、提高參與度，並確保每位員工都感到被傾聽和重視。
• AI 人事科學家 (Lens)：一個先進的分析引擎，可自動處理大量員工數據，以揭示深刻的見解、預測離職風險並推薦戰略行動。
• 預測性離職分析：主動識別有可能離職的員工，使經理和人力資源部門能夠進行干預，提高頂尖人才的保留率。
• 多語言支援：支援超過 34 種語言，非常適合擁有多元化員工隊伍的全球性組織。
• 企業級安全：符合 GDPR、SOC2 和 ISO 27001 等主要安全標準，確保員工數據始終安全和保密。

infeedo 的使用案例

infeedo 功能多樣，可解決員工生命週期中的眾多人力資源挑戰。

• 提高員工保留率：透過情緒分析識別有離職風險的員工，公司可以主動解決他們的擔憂，並顯著降低人員流失率。Genpact 報告稱，與 Amber 互動的員工留任的可能性是其他員工的兩倍。
• 增強入職體驗：自動與新員工進行簽到，確保他們順利融入，解決任何早期問題，並改善他們對公司的初步體驗。
• 提升員工參與度：從年度調查模式轉變為持續回饋模式，允許根據員工情緒即時調整政策和文化。
• 為全球團隊擴展人力資源支援：在不同時區和語言中提供一致且即時的人力資源支援，而無需按比例擴大人力資源團隊。
• 推動多元、公平和包容 (DEI)：收集關於 DEI 舉措的誠實和匿名回饋，以了解其影響並確定改進領域。
• 管理組織變革：在合併、重組或政策變更期間，使用 infeedo 進行有效溝通，管理擔憂，並在整個過渡期間監控員工士氣。

infeedo 的優勢特點

infeedo 為現代人力資源部門提供了獨特的競爭優勢。

• 主動和預測性：透過在問題變得嚴重之前識別問題，將人力資源從被動的支援功能轉變為主動的戰略合作夥伴。
• 高員工採用率：AI 聊天機器人友好、對話式的特性帶來了極高的調查回覆率（高達 90%），從而更準確地描繪了組織的狀況。
• 可行的、數據驅動的見解：AI 不僅呈現數據，還提供清晰、可行的見解，使領導者能夠做出明智的決策。
• 經證實的投資回報率：該平台被稱為「由首席財務官主導的投資」，透過降低流失率、提高生產力和改善參與度，展示了明確的回報。
• 可擴展且安全：專為處理大型企業組織的複雜性而構建，並高度重視數據安全和合規性。

定價和計劃

infeedo 是一個企業級解決方案，其定價根據組織的具體需求量身定制。成本通常取決於員工數量、所需的特定模組和整合級別等因素。要獲取詳細報價，建議潛在客戶聯繫 infeedo 銷售團隊或透過其官方網站請求個人化演示。