Frequentli

Frequentli 是一個旨在變革客戶自助服務的革命性平台。它提供了一個智慧的、由人工智能驅動的 FAQ 小工具，可以輕鬆整合到任何網站中。與傳統的靜態 FAQ 頁面或繁瑣的知識庫不同，Frequentli 透過抓取您的網站或上傳的文件，動態地理解您的產品資訊。這使其能夠直接在使用者正在瀏覽的頁面上，即時、準確地回答他們可能有的任何問題。Frequentli 的核心使命不僅是透過即時自助服務提升使用者體驗，還為企業提供寶貴的、生成式的洞察。它分析使用者提出的問題，揭示那些阻礙轉化的隱藏障礙和摩擦點，提供像 Google Analytics 等工具無法給予的深層次理解。

Frequentli 成立於 2023 年，旨在透過讓各種規模的企業都能輕鬆使用和實施先進的人工智能，來顛覆客戶支援產業。該平台的設計直觀，設定和管理無需任何技術專長。透過彌合使用者問題與即時答案之間的鴻溝，Frequentli 幫助提高客戶滿意度、建立信任，並最終提升轉化率。

如何使用 Frequentli

開始使用 Frequentli 是一個簡單直接的三步驟流程，專為簡便和快速而設計：

1. 提供您的內容：首先輸入您網站的 URL 或上傳您現有的產品文件（如手冊、指南或內部知識庫）。這是 AI 用來學習您的產品和服務的來源資料。
2. AI 訓練：提供內容後，Frequentli 的 AI 便開始工作。它會自動抓取、處理和索引資訊，以建立對您產品的全面理解。這個過程很快，在後台自動進行，無需任何手動干預。
3. 安裝小工具：AI 訓練完成後，您將收到一個簡單的腳本或嵌入程式碼。將此程式碼複製並貼到您網站的 HTML 中，Frequentli 智慧 FAQ 小工具將立即出現，隨時為您的訪客提供協助。

Frequentli 的核心功能

• AI 驅動的 FAQ 小工具：一個智慧的、互動式的小工具，全天候 24/7 提供即時、上下文感知的使用者問題答案。
• 生成式使用者洞察：超越簡單的問答，分析使用者查詢，提供關於客戶需求、痛點和轉化障礙的清晰、可行的洞察。
• 動態內容響應：小工具的知識不是靜態的；它可以根據使用者當前所在頁面的具體內容調整其回答。
• 輕鬆整合：透過簡單的複製貼上腳本即可輕鬆設定，無需複雜的編碼或開發資源。
• 多源知識庫：可以使用網站 URL、上傳的文件或兩者結合進行訓練，確保全面的產品知識。
• 自助服務賦能：讓使用者能夠自己找到答案，減輕人工支援團隊的負擔，提高客戶滿意度。

Frequentli 的使用案例

Frequentli 是一個多功能工具，適用於各種業務：

• 電子商務商店：直接在產品頁面上回答關於產品規格、運輸政策、退貨流程和庫存情況的售前問題，以減少購物車放棄率。
• SaaS 公司：幫助使用者理解功能、解決常見問題並了解定價計劃，而無需他們離開應用程式或搜尋冗長的檔案。
• 行銷與登陸頁面：即時解決潛在客戶的疑慮和問題，以提高行銷活動的潛在客戶生成和轉化率。
• 內容密集型網站與部落格：允許讀者在文章或指南中快速找到特定資訊，提高參與度和網站停留時間。

Frequentli 的優勢特點

Frequentli 相較傳統支援解決方案具有顯著優勢。它比傳統聊天機器人更快、更具吸引力，因為它專注於即時資訊檢索而非腳本化對話。與通常有限且難以導航的靜態 FAQ 頁面和知識庫相比，Frequentli 為任何問題提供全面、即時的答案。其關鍵區別在於能夠生成可行的洞察，將客戶的好奇心轉化為業務增長和轉化優化的戰略工具。這使得整個團隊（從市場行銷到產品開發）都能輕鬆獲取複雜的使用者數據。

定價和計劃

Frequentli 提供靈活的定價結構以適應不同的業務需求，包括一個強大的免費計劃。

• 永久免費版：$0/月。包括支援最多 10 個網頁、5MB 最大檔案上傳、每月 100 次查詢、1 年資料保留、每月 3 次洞察和 15 天的歷史資料。
• 商業版：$25/月。提供無限網頁、無限檔案上傳、無限洞察、5 年資料保留、3 年歷史資料和專屬客戶支援。
• 終身版：$199 一次性付款。這個受歡迎的限時計劃包含商業版的所有功能，只需一次性付款，外加一封個人信件和在 Frequentli 網站上的網站插件。