GoLinks

GoLinks 是一個全面的知識發現和連結管理平台，它徹底改變了團隊存取和分享內部資訊的方式。其核心功能是允許組織為任何URL創建簡單、易記、直觀的短連結（稱為「go links」，例如 go/sales-deck），以取代冗長複雜的網址。該系統將內部資源——從文件、儀表板到專案板和維基百科——轉變為易於發現的資產，顯著減少了員工搜尋資訊所花費的時間。

除了簡單的連結縮短功能，GoLinks 還配備了強大的生成式AI助理 GoAI。該功能允許使用者以自然語言提問，GoAI 會搜尋所有連接的公司應用程式（如 Slack、Google Drive、Confluence、Jira），以提供即時的、由AI推薦的資源和相關的 go links。GoAI 由 OpenAI 的 ChatGPT 和 Anthropic 的 Claude 等領先的大型語言模型（LLM）提供支援，能夠理解複雜的查詢並提供智能回應，充當整個組織的中央知識中心，而無需存取或複述資源本身的私密內容。

如何使用 GoLinks

開始使用 GoLinks 的過程非常簡單，旨在任何組織內都能快速採用。首先，需要確定常用資源，如公司政策、專案追蹤器、銷售儀表板或IT服務台入口。然後，使用者可以透過 GoLinks 儀表板或瀏覽器擴充功能為每個資源創建一個 go link。例如，年度績效評估指南可以被指派為 `go/reviews`。創建後，這個連結可以在會議中口頭分享，直接在瀏覽器網址列中輸入，或嵌入到文件中。要尋找資訊，使用者只需在 GoLinks 儀表板或直接在 Slack 中輸入查詢。GoAI 助理將解釋請求並建議最相關的 go links，提供一種對話式搜尋體驗，無需記住特定的關鍵詞或位置。

GoLinks 的核心功能

• GoAI 助理： 一款生成式AI，可在公司應用中提供對話式搜尋。它能理解自然語言查詢，並推薦相關資源和 go links，由 ChatGPT 和 Claude 等大型語言模型驅動。
• 直觀的連結管理： 為任何內部或外部資源創建、管理和分享簡短易記的連結。包括進階功能，如可變連結（例如 `go/ticket/[number]`）、個人使用的私有連結、用於受控分享的未公開連結，以及一次性開啟多個URL的多重連結。
• 企業級安全： GoLinks 已通過 SOC 2 Type II 認證，確保資料得到安全處理。它支援帶有 SCIM 的單點登入（SSO），以實現自動使用者配置和取消配置、基於角色的存取控制以及每個連結的完整版本歷史記錄。
• 深度整合： 與您團隊日常使用的工具（包括 Slack、Jira、Google Workspace、Salesforce、Zendesk 等）進行原生整合，實現無縫的工作流程自動化和資源存取。
• 分析與洞察： 全面的儀表板提供有關資源使用情況、熱門連結和搜尋趨勢的洞察。這些資料幫助管理員了解知識差距並優化資訊架構。
• 跨平台可存取性： 透過網頁瀏覽器、專用瀏覽器擴充功能以及適用於 iOS 和 Android 的行動應用程式存取 GoLinks，確保隨時隨地保持生產力。
• 開發者工具： 強大的 API 和 webhooks 允許自訂整合和自動化，使公司能夠將 GoLinks 體驗擴展到其內部工具。

GoLinks 的使用案例

GoLinks 功能多樣，惠及各個部門。對於客戶支援團隊，它提供了對知識庫、故障排除指南（`go/guides`）和問題追蹤器（`go/issues`）的即時存取，從而加快了工單解決速度並提高了客戶滿意度。銷售團隊在與客戶通話時，用它快速調出CRM儀表板（`go/pipeline`）、產品文件和行銷材料。對於新員工入職，人力資源部門可以創建一個 go links 集合（`go/onboarding`），將新員工引導至所有基本文件、培訓材料和公司政策。工程團隊可以用它連結到程式碼庫、部署儀表板（`go/deploy`）和技術文件，從而簡化開發工作流程。

GoLinks 的優勢特點

GoLinks 的主要優勢是極大地提升了組織生產力。透過使資訊即時可存取，它消除了時間浪費，並減輕了員工的認知負擔。它實現了知識的民主化，確保每個團隊成員，從新員工到經驗豐富的高階主管，都能找到他們需要的東西，而無需詢問同事。該平台透過集中化資源管理並為管理員提供完全的存取控制，增強了安全性和治理。此外，GoAI 功能使組織的知識管理策略面向未來，從簡單的關鍵詞搜尋轉向智能的、具有上下文感知能力的發現。

定價和計劃

GoLinks 提供免費增值模式，設有多個層次以適應各種規模的團隊。計劃通常包括：
- 免費計劃： 專為小團隊或試用核心功能而設計，提供有限數量的 go links 和基本功能。
- 入門計劃： 針對成長中團隊的付費計劃，提供更多的 go links、標準整合和基本分析。
- 專業計劃： 包括 GoAI、企業整合、進階安全控制和詳細分析等進階功能。
- 企業計劃： 為大型組織提供的自訂計劃，需要諸如帶 SCIM 的 SSO、專門支援、保證的正常執行時間 SLA 和無限的可擴展性等功能。
有關詳細和最新的定價資訊，建議造訪 GoLinks 官方網站。