Levity

Levity是一個先進的AI自動化平台，專門為應對貨運和物流產業內的營運挑戰而設計。它解決了管理電子郵件和電話通訊所帶來的大量手動工作。透過直接與您團隊的收件匣和現有技術堆疊（包括運輸管理系統(TMS)）整合，Levity充當了一個智能層，能夠理解、分類和處理收到的資訊。Levity的核心使命是讓AI大眾化，為重視效率、透明度和增長的團隊提供強大的自動化功能，從而將雜亂的收件匣從「黑盒子」轉變為可操作情報和營運效率的來源。

該平台旨在處理一票貨物的整個生命週期，從最初的詢價到最終的確認。它能自動執行那些消耗營運團隊大量時間的重複性任務，例如手動將訂單詳情從電子郵件錄入TMS，或回覆常規的報價請求。憑藉企業級的安全性，包括ISO 27001和SOC2 Type I合規性，並符合GDPR，Levity確保所有資料都得到最謹慎和安全的處理。

如何使用Levity

使用Levity涉及一個無縫的整合過程，旨在最大限度地減少您團隊的技術負擔。該過程通常遵循以下步驟：

1. 整合：將Levity連接到您公司的電子郵件收件匣（如Outlook、Gmail）和其他必要的業務系統，如您的TMS。Levity團隊通常會管理此整合過程，以確保順利設定。
2. 配置AI流程：為特定任務定義和自訂自動化工作流程（AI Flows）。例如，您可以建立一個流程來自動識別現貨報價請求郵件，並擷取始發地、目的地和設備類型等關鍵細節。
3. 自動執行：配置完成後，Levity將在背景執行。它會讀取收到的電子郵件，擷取相關資料，並觸發預定義的操作。這可能包括用計算出的費率自動回覆報價請求、在您的TMS中建立新訂單，或標記一封郵件以供緊急人工處理。
4. 利用PhoneAI：對於基於語音的任務，部署PhoneAI代理來處理出站操作。這包括進行查核電話、驗證付款狀態，甚至進行初步的銷售拓展，所有對話資料都將被擷取和整合。
5. 監控與優化：使用Levity控制塔（一個分析儀表板），全面了解您的電子郵件和電話營運情況。追蹤請求量、回應時間、贏/輸比率和客戶情緒等關鍵指標，以識別瓶頸和改進領域。

Levity的核心功能

• AI驅動的電子郵件自動化：自動處理收到的電子郵件，擷取資料（如貨物詳情、聯絡資訊），並消除手動資料輸入。
• PhoneAI代理：部署AI代理進行出站呼叫，以執行查核電話、付款狀態查詢和銷售操作等任務，並從自然對話中擷取資料。
• 控制塔分析：一個全面的儀表板，提供對電子郵件營運的即時洞察，包括請求類型細分、客戶情緒分析、報價漏斗和贏/輸比率。
• 無縫TMS整合：直接與您的運輸管理系統連接，以自動執行訂單錄入和同步資料，確保單一資訊源。
• 可自訂的AI工作流程（Flows）：建構無程式碼的AI模型和工作流程，以滿足您特定的營運需求，如貨運報價、文件收集和追蹤查詢更新。
• 企業級安全：具有強大的安全協定，包括ISO 27001和SOC2 Type I認證、GDPR合規性和歐洲資料託管。

Levity的使用案例

Levity功能多樣，可應用於物流公司內的各種職能：

• 貨運報價：自動從電子郵件中識別現貨報價請求，擷取貨物詳情，根據您的標準確定費率，並以高達10倍的速度回覆，顯著增加贏得業務的機會。
• 訂單錄入：讓Levity自動從電子郵件中解析訂單詳情，並直接在您的TMS中建立新條目，從而消除手動資料輸入，減少錯誤並節省時間。
• 追蹤與查詢：透過從電子郵件中擷取追蹤號碼並向客戶提供即時狀態更新，自動化回應追蹤查詢的過程。
• 文件收集：自動化從電子郵件附件中收集和整理提單（BOL）和交付證明（POD）等基本文件。
• 客戶體驗管理：使用控制塔即時監控客戶情緒，識別有風險的客戶，並確保服務水準協議（SLA）得到滿足。

Levity的優勢特點

實施Levity透過幾個關鍵優勢提供了顯著的競爭優勢：

• 提高效率：大幅減少在重複性手動任務上花費的時間，使您的團隊能夠用相同的人手處理更多的貨物。
• 降低成本：透過自動化勞動密集型工作流程，降低每票貨物的營運成本。
• 增強可見性：將混亂的收件匣轉變為結構化的資料來源，為銷售漏斗、營運績效和客戶滿意度提供清晰的洞察。
• 提高準確性：最大限度地減少資料輸入和處理中的人為錯誤，從而實現更可靠的營運。
• 可擴展性：AI驅動的自動化可以擴展以處理不斷增長的電子郵件和電話量，而無需相應增加員工。
• 更快的回應時間：實現對客戶查詢（尤其是報價）的即時或近即時回覆，提高客戶滿意度和贏單率。

定價和計劃

Levity是一個企業級解決方案，專注於提供量身訂製和深度整合的服務。因此，價格並未公開列出。要獲取定價資訊，潛在客戶需要與Levity團隊預約示範。這使他們能夠了解您的具體需求、工作流程複雜性和交易量，從而提供與平台將帶來的價值和投資回報率相符的自訂報價。