Prodigal

Prodigal 是一個由生成式人工智慧驅動的專業智能平台，專為消費金融領域設計，包括貸款服務和催收。它提供了一個統一的解決方案，結合了代理式人工智慧、先進的自動化技術和深刻、可操作的洞察力，旨在徹底改變金融機構管理其營運的方式。透過利用超過五億次消費金融互動的海量數據集，Prodigal 的人工智慧實現了超凡的精確度，幫助企業更快地收回更多款項、提高坐席生產力並保持嚴格的法規遵循性。

該平台的核心是 Prodigal 智能引擎 (PIE)，它作為一個基礎層。PIE 與現有的 CRM、撥號器和通訊平台等系統無縫整合，將碎片化的數據轉化為結構化的統一模式。這創建了一個單一的事實來源，使人工智慧能夠推導出準確的推論，並為自動化代理和人工團隊的即時行動提供支援。

如何使用 Prodigal

使用 Prodigal 涉及一個結構化的引導和整合過程，以根據您的特定業務需求客製化平台：

1. 安排諮詢：首先與 Prodigal 團隊安排一次解決方案講解電話或演示，討論您在催收或貸款服務方面的具體挑戰。
2. 系統整合：Prodigal 的團隊會協助您將平台與您的核心系統整合。Prodigal 智能引擎 (PIE) 會連接到您的 CRM、撥號器和其他通訊工具，以統一您的營運數據。
3. 配置和客製化：根據您獨特的業務邏輯、產品細節、消費者畫像和合規要求配置人工智慧模型和代理。這確保了人工智慧在擁有完整上下文的情況下運行。
4. 部署：部署 Prodigal 的工具套件。這可以包括啟動用於自動化催收的 `proAgent`，使用坐席副駕駛為您的人工坐席提供即時幫助，以及利用 `proScore` 進行動態呼叫優先級排序。
5. 監控和優化：利用平台的分析儀表板監控績效，追蹤回款率和坐席效率等關鍵指標，並獲得洞察力以持續優化您的策略。

Prodigal 的核心功能

• Prodigal 智能引擎 (PIE)：一個基礎性的人工智慧層，可統一來自不同系統的數據，為所有人工智慧操作創建一個結構化的智能基礎。
• proAgent：一個全通路的自然語言人工智慧代理，專為端到端自動化催收操作而設計，能夠在充分了解上下文和合規要求的情況下處理互動。
• 坐席副駕駛與培訓：一個即時的語音分析和坐席輔助平台。它提供通話中指導、自動筆記（ProNotes）和通話後分析，以提高坐席績效和培訓效果。
• proScore：一個動態評分系統，用於計算消費者的支付意願，從而實現更智能的客群細分和外呼優先級排序，以增加回款。
• 全通路互動 (proCollect & proPay)：在各種通訊通路上協調完整的數位策略，以最大限度地提高客戶參與度並簡化支付流程。
• 自動化質檢與合規 (ScoreGenie)：一個代理式質檢系統，可自動對坐席績效進行評分，並確保 100% 的互動都受到合規監控，立即標記潛在風險。

Prodigal 的使用案例

Prodigal 專為消費金融行業內的不同細分市場量身訂製：

• 債務催收機構：自動化常規催收電話，優先處理最有可能付款的帳戶，並為坐席提供即時反駁和資訊，以提高回收率。
• 汽車金融：簡化貸款服務溝通，管理還款提醒，並確保所有坐席互動都遵守嚴格的行業法規。
• 醫療保健收入週期管理 (RCM)：自動化對未付帳單的患者外呼，協助設立付款計劃，並提高醫療催收流程的效率。
• 貸款機構：加強早期催收和貸款服務，以降低拖欠率並改善整體資產組合的健康狀況。

Prodigal 的優勢特點

Prodigal 透過其專業專注和先進技術提供了獨特的競爭優勢：

• 行業專業知識：基於超過 5 億次消費金融互動進行訓練，該人工智慧了解行業的細微差別，從而帶來更高的準確性和更好的結果。
• 可衡量的投資回報率：客戶報告了顯著的改進，包括高達 16% 的回款增長、27% 的數位互動提升和 30% 的坐席效率提高。
• 全面合規：該平台旨在確保遵守所有相關法規，即時自動識別和標記任何潛在的合規違規行為。
• 統一平台：透過整合所有數據和通訊通路，Prodigal 消除了數據孤島，提供了營運的整體視圖，從而做出更明智的決策。
• 無縫整合：設計用於與現有企業軟體輕鬆整合，實現了通常在數週內完成的平穩、快速的上線過程。

定價和計劃

Prodigal 的定價根據每個客戶的具體需求、營運規模和所需產品進行客製化。該公司提供量身訂製的解決方案，而非「一刀切」的定價模式。要獲取詳細的定價資訊，建議潛在客戶與 Prodigal 銷售團隊安排一次演示或解決方案講解電話，以討論他們的需求。