Told

Told 是一個先進的問卷調查平台，旨在將使用者回饋轉化為可行的洞察，賦能產品、使用者體驗（UX）和成長團隊打造更出色的產品。它超越了傳統問卷，透過在您的產品、網站、行動應用程式內或透過電子郵件直接收集情境化的即時回饋。這些即時且相關的數據使團隊能夠快速高效地做出更智慧、由使用者驅動的決策。

Told 的核心在於其能夠無縫整合到任何數位體驗中，而不會中斷使用者流程。借助其由人工智慧驅動的報告引擎 Cerebro AI，Told 能自動分析回覆、識別趨勢，並呈現清晰、可行的洞察，無需進行手動數據分析。這使得團隊可以專注於真正重要的事情：了解他們的客戶，並優先處理正確的功能和改進。

如何使用Told

Told 的入門過程設計得簡單直觀，僅需最少的技術專業知識。

1. 建立您的問卷：從頭開始或使用眾多預製範本之一，這些範本適用於 NPS、CSAT 或功能回饋等常見用例。利用人工智慧輔助寫作功能來製作有效且無偏見的問題。
2. 選擇您的管道：決定在何處部署您的問卷。Told 支援產品內彈出視窗、網站問卷、行動應用程式問卷（透過 iOS、Android 和 React Native SDK）、郵件嵌入式問卷以及可分享的連結問卷。
3. 設定智慧觸發器：定義問卷出現的時間和對象等具體條件。根據使用者在您的應用程式或網站內的行為、屬性或位置來定位使用者，以收集高度情境化的回饋。
4. 收集與分析：隨著回覆的湧入，Told 的人工智慧儀表板開始運作。它會自動對逐字回饋進行分類並將數據視覺化，提供關於使用者情緒和關鍵主題的即時洞察。
5. 整合與行動：使用 webhooks 將 Told 與您現有的工具棧（如 Slack 或分析平台）連接起來，以簡化工作流程。利用這些洞察來為您的產品路線圖提供資訊，改善使用者體驗，並推動成長。

Told的核心功能

• 人工智慧驅動的報告 (Cerebro AI)：自動分析文字回覆，提供摘要和可行的洞察，節省數小時的手動工作。
• 多管道部署：透過單一平台在網頁、應用程式內、行動端（iOS、Android、React Native）、電子郵件和連結等多個管道收集回饋。
• 智慧觸發與受眾定位：在正確的時間，根據使用者的行為和屬性，向正確的使用者提出正確的問題。
• 進階問題類型：除了簡單問題，還內建支援 NPS、CSAT、評分量表、日曆選擇等。
• 無程式碼設定：透過簡單的程式碼片段複製貼上或透過 Google Tag Manager，輕鬆在任何網站或產品上安裝 Told，為非技術團隊賦能。
• 人工智慧輔助創建：獲取問卷問題的人工智慧建議，並自動將問卷翻譯成超過15種語言，以觸及全球受眾。
• 無縫且可自訂的使用者體驗：設計與您的品牌外觀和感覺相匹配的問卷，確保為使用者提供無干擾且引人入勝的體驗。
• 合規與安全：完全符合 GDPR 和 SOC2 標準，數據託管在安全的歐洲伺服器上，確保始終優先保護使用者數據隱私。

Told的使用案例

Told 功能多樣，可適應不同團隊和目標：

• 產品團隊：驗證新功能想法，根據使用者需求確定待辦事項的優先級，並衡量近期發布功能的影響。
• 行銷團隊：透過識別摩擦點來優化轉換漏斗，透過了解使用者看法來提煉訊息，並為定向行銷活動細分受眾。
• 使用者體驗研究團隊：直接從您的產品中招募使用者進行研究，了解使用者行為背後的「為什麼」，並收集關於原型的回饋。
• 客戶支援團隊：在互動後立即衡量客戶滿意度（CSAT），並識別常見的痛點以改善支援體驗。

Told的優勢特點

Told 透過情境化、即時性和智慧性，提供了超越傳統回饋方法的顯著優勢。其無程式碼特性為產品和行銷團隊提供了自主權，減少了對開發人員的依賴。人工智慧驅動的分析使數據對每個人都易於理解，從而在整個組織內培養以使用者為中心的文化。透過平滑地融入使用者體驗，它實現了更高的回覆率，並提供了更真實的回饋，從而促成更智慧的產品決策和更高的客戶忠誠度。

定價和計劃

Told 提供靈活的定價結構以滿足不同需求，包括為期14天的專家版免費試用。

• 免費計劃：非常適合個人或小型專案。包括1個來源、1個席位、1個活躍問卷，以及每月最多20個回覆。
• 專家計劃（付費）：專為成長型企業設計，此計劃解鎖了更多的來源、席位和回覆，以及多語言問卷、進階問題類型（NPS、日曆）、行動端 SDK 和移除 Told 品牌標識等進階功能。
• 企業計劃：為擁有高流量的大型組織提供的客製化解決方案。它提供無限的來源、席位和回覆，外加 SSO、專屬客戶支援、優先體驗測試版功能和基於角色的存取控制等進階功能。