User Evaluation

User Evaluation 是一個全面的、由人工智能驅動的使用者研究平台，透過深度理解使用者，賦能組織加速創新。它將傳統上耗時的手動數據分析過程，轉變為高效的自動化工作流程。透過處理從轉錄到生成可直接簡報的報告等所有事務，該平台使產品團隊、使用者體驗研究員和行銷人員能夠專注於戰略決策，而不是繁瑣的任務。它支援多種數據類型，包括音訊、視訊、文字和表格數據，使其成為一個多功能的解決方案，可將所有客戶回饋整合到一個單一的智能儲存庫中。

如何使用 User Evaluation

使用 User Evaluation 的過程非常簡單，旨在實現最高效率：
1. 上傳您的數據： 首先上傳您的客戶數據文件。平台接受多種格式，包括音訊錄音（如訪談、支援電話）、視訊會議、文字檔案（如調查回覆、聊天記錄）和表格數據（如CSV檔案）。
2. 自動轉錄與分析： 上傳後，AI 會以高精準度自動轉錄超過57種語言的音訊和視訊內容。同時，它會分析數據中的關鍵主題、情緒，並標記相關資訊。
3. 與AI聊天互動： 使用多模態AI聊天功能深入挖掘您的數據。提出具體問題，如「使用者提到的主要痛點是什麼？」或「總結一下關於我們新功能的反饋。」AI會提供有上下文、有來源依據的答案，甚至可以生成圖表和流程圖等視覺化內容。
4. 組織與綜合洞見： 使用看板（Collections）來收集和組織關鍵洞見、片段和標籤。這有助於綜合研究結果，並識別跨不同數據源的總體主題。
5. 生成與分享報告： 只需點擊一下，即可即時創建全面的報告和簡報。AI會生成包含數據視覺化的草稿，您可以對其進行編輯、使用您的品牌標識進行客製化（白牌功能），並透過公開連結與利害關係人分享，或匯出為PDF或PPTX檔案。

User Evaluation 的核心功能

• AI驅動的數據分析： 分析音訊、視訊、文字和表格數據，以揭示隱藏的洞見、趨勢和客戶痛點。
• 精準的多語言轉錄： 提供超過57種語言的快速準確轉錄，配備說話人識別、自訂詞彙表和個人身份資訊（PII）編輯功能，以確保隱私。
• 多模態AI聊天： 一個互動式聊天介面，允許您查詢整個數據集，獲得內容豐富的答案，並即時生成數據視覺化。
• 自動化報告與簡報： 在幾秒鐘內從您的數據生成可分享的報告和投影片（PPTX），包括圖表、圖形和關鍵發現。
• 洞見組織： 看板收藏、AI生成的標籤和視訊片段創建等功能，可幫助您高效地組織和審查研究結果。
• 會議記錄員： 一個AI助理，可以加入您在Google Meet、Microsoft Teams和Zoom上的即時會議，進行錄製、轉錄並即時生成筆記。
• 情緒分析： 自動偵測和分析客戶對話中的情緒基調，以評估情緒和滿意度趨勢。

User Evaluation 的使用案例

User Evaluation 適用於各種團隊和角色：
• 使用者體驗研究員： 快速分析使用者訪談和可用性測試，識別關鍵的可用性問題和使用者需求。
• 產品經理： 整合來自多個渠道（調查、支援工單、評論）的客戶回饋，為產品路線圖提供資訊並確定功能優先級。
• 行銷團隊： 分析關於行銷活動的客戶回饋，了解品牌認知，並確定關鍵的行銷訊息點。
• 客戶支援團隊： 分析支援電話和聊天記錄，以識別重複出現的問題，改進客服培訓，並提高客戶滿意度。

User Evaluation 的優勢特點

該平台提供了顯著的優勢，包括透過將分析時間從數小時或數天縮短到幾分鐘，從而實現根本性的速度提升。它透過使用AI發現人類可能忽略的模式，提供更深入、更可靠的洞見。其集中式儲存庫打破了數據孤島，為所有使用者回饋創建了單一的真實來源。此外，該平台採用企業級安全建構，確保使用者數據受到保護，絕不用于訓練AI模型，從而保證了機密性。

定價和計劃

User Evaluation 提供免費增值模式，設有多個層次以滿足不同需求：
• 免費計劃： 0美元/月。包括1個專案、總共3小時的轉錄、1GB儲存空間，以及對核心AI功能的有限存取（少量洞見）。
• 基礎計劃： 19美元/月。最適合個人使用者，提供5個專案、每月5小時的轉錄、無限的AI洞見、情緒分析和2GB的儲存空間。
• 標準計劃： 49美元/月。適合高頻使用者，此計劃包括無限專案、每月15小時的轉錄、會議記錄員、匯出/分享功能和25GB的儲存空間。
• 高級計劃： 99美元/月。專為團隊設計，包含標準計劃的所有功能，外加支援5名團隊成員、每月50小時的轉錄、白牌功能、第三方整合和1TB的儲存空間。
• Engage計劃： 一個客製化計劃，您可以僱用AI代理為您進行調查和訪談。