UserCall

UserCall 是一個革命性的人工智慧平台，旨在徹底改變質性資料分析和研究。它透過利用人工智慧自動化和增強整個流程，解決了傳統使用者研究的瓶頸——例如耗時的日程安排、手動分析和規模有限等問題。該平台提供兩大核心功能：人工智慧主持的語音訪談和自動主題分析，使團隊能夠以前所未有的速度和規模收集深入、真實的使用者洞察。

如何使用UserCall

UserCall 的使用方法簡單直接，專為效率而設計。其流程可分為兩個主要工作流程：

1. 進行人工智慧主持的語音訪談：

• 設定：首先為人工智慧訪談員定義您的研究目標、學習要點和關鍵問題。您可以自訂人工智慧的語音、語言（支援超過30種）和個性，以匹配您的品牌。
• 分享：為您的AI訪談代理產生一個自訂的品牌連結或可嵌入的小工具。透過電子郵件、社交媒體、應用程式內訊息或在您的網站上與使用者分享此連結，就像分享問卷連結一樣。
• 互動：使用者點擊連結，在自己方便的時間與人工智慧進行自然的對話式語音訪談。人工智慧會根據使用者的回答提出智能、無偏見的追問，以發掘更深層次的動機和需求。
• 分析：訪談完成後，UserCall 會自動轉錄音訊、產生摘要，並在一個集中的儀表板上呈現關鍵主題和引言。

2. 執行自動主題分析：

• 上傳資料：如果您已有質性資料，例如人工訪談、焦點小組、客戶支援電話的記錄，或開放式問卷的回答，您可以直接將它們上傳到平台。
• 自動分析：UserCall 的人工智慧會處理文本，自動執行主題分析。它能在幾分鐘內識別重複出現的主題、偵測情感、聚合相關引言並識別模式。
• 整理與最佳化：分析結果會呈現在一個互動式儀表板中。您可以輕鬆編輯、標記、篩選和組織人工智慧產生的洞察，以適應您特定的工作流程和研究目標。您還可以使用AI問答功能與您的資料進行對話，獲取詳細分析。

UserCall的核心功能

• 人工智慧主持的語音訪談：無需安排日程即可進行數百次非同步語音訪談。人工智慧會提出智能、動態且無偏見的追問。
• 自動主題分析：即時將原始訪談記錄和質性資料轉化為結構化的、可用於決策的洞察、摘要、主題和引言叢集。
• 多語言與跨文化研究：支援超過30種語言，透過人工智慧驅動的翻譯和主持，使全球研究變得輕而易舉。
• 自訂品牌訪談連結：分享高轉換率的品牌訪談連結或可嵌入的小工具，在合適的時機與使用者互動。
• 洞察儀表板與報告：視覺化資料，按細分或情感探索發現，並輕鬆與利益相關者分享可行的洞察。
• 質性資料問答：透過聊天式介面與您的資料互動，提出具體問題並獲得詳細的分析和支援性引言。
• 使用者招募平台：可存取一個擁有超過300萬消費者和B2B參與者的全球樣本庫，進行有針對性的研究。

UserCall的使用案例

UserCall 功能多樣，對各種團隊和目標都極具價值：

• 產品與使用者體驗團隊：透過豐富、有上下文的回饋，發現未被滿足的使用者需求、測試概念和原型、驗證路線圖決策，並識別可用性痛點。
• 行銷與品牌團隊：測試行銷活動訊息和定位，理解細緻的客戶細分，並收集真實的使用者之聲洞察以塑造策略。
• 客戶體驗與支援團隊：深入了解CSAT/NPS分數背後的「為什麼」，理解客戶感受並解決根本問題。
• 市場研究員與代理機構：加速形成性研究，無需複雜的後勤即可進行全球研究，並提供充滿說服力的、包含引言的報告以贏得專案。

UserCall的優勢特點

• 速度與規模：以問卷調查的速度和規模實現一對一訪談的深度，將數週的工作縮短至數小時。
• 豐富、真實的洞察：捕捉使用者聲音中的情感、細微差別和意圖，提供基於文本的調查所無法企及的洞察。
• 成本效益：透過消除手動安排、主持、轉錄和分析的需求，大幅降低成本。
• 減少偏見：人工智慧經過訓練，會提出中立、非引導性的問題，確保資料更客觀、更可靠。
• 可行的產出：提供結構化的、可用於決策的洞察，可立即應用於產品、行銷和業務策略。

定價和計劃

UserCall 提供靈活的定價計劃以滿足不同需求：

• Lite 計劃：每月89美元（或每年899美元）。每月最多包括15次通話錄音，35次質性分析運行，最長12分鐘訪談，2個訪談連結，以及每月150個積分。
• Core 計劃：每月199美元（或每年1999美元）。每月最多包括40次通話錄音，100次質性分析運行，最長20分鐘訪談，5個訪談連結，自訂LLM選項，以及每月400個積分。
• Enterprise 計劃：自訂定價。為大型組織提供自訂席位、分析運行次數、通話分鐘數、整合和進階功能。

可根據要求為小型新創公司、學生和非營利組織提供折扣。