Fullpath

Fullpath ist eine führende, erweiterte Kundendatenplattform (CDP), die exklusiv für den Automobilhandel entwickelt wurde. Ihre Kernaufgabe ist es, Autohäuser zu stärken, indem sie ihre isolierten Datenquellen auf einer einzigen, handlungsorientierten Plattform vereinen. Durch den Einsatz leistungsstarker künstlicher Intelligenz ermöglicht Fullpath den Händlern, über generisches Marketing hinauszugehen und wirklich personalisierte 1:1-Kundenerlebnisse zu schaffen, die Loyalität aufbauen und den Umsatz steigern. Die Plattform erfasst täglich Millionen von Datenpunkten aus Quellen wie CRMs, DMS, Websites und Werbeplattformen, bereinigt und organisiert sie, um eine 360-Grad-Sicht auf jeden Käufer zu bieten.

Wie man Fullpath verwendet

Die Verwendung von Fullpath umfasst einen optimierten Prozess, um Rohdaten in Einnahmen umzuwandeln:

1. Datenintegration: Verbinden Sie alle wichtigen Datenquellen Ihres Autohauses, einschließlich Ihres CRM, DMS, Ihrer Website, Werbekonten und Bestandsfeeds. Die offene API von Fullpath gewährleistet eine nahtlose Integration mit einer Vielzahl von Automobiltechnologiepartnern.
2. Datenvereinheitlichung und Identitätsauflösung: Die Plattform verarbeitet die integrierten Daten automatisch. Ihre Identitätsauflösungstechnologie bereinigt, normalisiert und dedupliziert Datensätze, um mehrere Berührungspunkte zu einem einzigen, datenreichen Profil für jeden Kunden zusammenzuführen.
3. Zielgruppensegmentierung: Nutzen Sie granulare Filterfunktionen, um hyper-spezifische Zielgruppensegmente basierend auf Verhalten, Eigenkapitalstatus, Servicehistorie und mehr zu erstellen. Sie können auch vorab ausgefüllte Listen für schnelle Kampagnenstarts verwenden.
4. KI-gestützte Aktivierung: Aktivieren Sie Ihre Daten, indem Sie automatisierte Marketingkampagnen starten. Die KI von Fullpath optimiert E-Mail-Kampagnen, Suchanzeigen, Social-Media-Anzeigen und Display-Anzeigen, um relevante Nachrichten in jeder Phase der Customer Journey zu liefern.
5. Personalisierte Interaktion: Verbessern Sie Ihre Website mit personalisierten Elementen, einschließlich eines KI-gestützten Chatbots (mit ChatGPT-Integration), der Anfragen bearbeiten und Leads generieren kann. Statten Sie Ihre Vertriebs- und Serviceteams mit umfassenden Käuferprofilen aus, um ihre Interaktionen zu personalisieren.
6. Analyse und Optimierung: Greifen Sie auf detaillierte Analysen und KI-gesteuerte Einblicke zu, um die Kampagnenleistung zu überwachen, das Kundenverhalten zu verstehen und datengestützte Entscheidungen zur Verbesserung des Autohausbetriebs und des ROI zu treffen.

Kernfunktionen von Fullpath

• Erweiterte Kundendatenplattform (CDP): Vereinheitlicht, verwaltet und aktiviert alle First-Party-Daten des Autohauses aus isolierten Quellen.
• Identitätsauflösung: Erstellt ein einziges, klares und umfassendes Profil für jeden Käufer durch Zusammenführung von Daten aus mehreren Quellen.
• 360°-Käuferprofile: Bietet eine vollständige Ansicht der gesamten Customer Journey, einschließlich Online-Verhalten, Servicehistorie und Verkaufsinteraktionen.
• Zielgruppenaufbau & -segmentierung: Fortschrittliche Werkzeuge zur Erstellung und gezielten Ansprache hochspezifischer Kundenlisten für präzises Marketing.
• Marketing-Automatisierung: Automatisiert personalisierte E-Mail-Kampagnen und KI-optimierte digitale Werbung in Such-, Sozial- und Display-Netzwerken.
• Website-Engagement: Personalisiert das Erlebnis vor Ort mit Tools wie KI-Chatbots, um die Konversionen zu steigern.
• VIN-Beschleunigung & Eigenkapital-Mining: Startet spezifische Marketingkampagnen für einzelne Fahrzeuge (VINs) und zielt auf Kunden basierend auf ihrem Fahrzeugeigenkapitalstatus ab.
• KI-gesteuerte Einblicke: Nutzt KI, um eine tiefe Zielgruppensegmentierung, Leistungsoptimierung und handlungsorientierte Business Intelligence bereitzustellen.
• Offene API: Ermöglicht eine nahtlose Integration mit dem bestehenden Technologie-Stack des Autohauses.

Anwendungsfälle für Fullpath

Fullpath ist darauf ausgelegt, jedes Team innerhalb eines Autohauses zu unterstützen:

• Marketing-Teams: Automatisieren Sie die Erstellung und Durchführung von tief segmentierten Anzeigen- und E-Mail-Kampagnen, was den ROI erheblich verbessert und den manuellen Aufwand reduziert. Zum Beispiel nutzte Szott Ford Fullpath, um über 7.000 „tote Leads“ zu reaktivieren und sie in aktive Käufer zu verwandeln.
• Vertriebsteams: Greifen Sie auf reichhaltige, einheitliche Käuferprofile zu, um Interaktionen zu personalisieren, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und mehr Geschäfte abzuschließen. Dies hilft beim Aufbau einer stärkeren Kundenbindung, wie bei Bowen Scarff Ford zu sehen ist, das die CRM-Verkäufe um 47% steigerte.
• Serviceabteilungen: Binden Sie Kunden mit automatisierten, KI-gesteuerten Serviceerinnerungen und Kampagnen ein, um die Service-Spuren voll zu halten und die Werkstattplanung zu optimieren.
• Allgemeine Geschäftsführung: Gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Gesamtleistung des Autohauses, den Customer Lifetime Value (LTV) und die betriebliche Effizienz. Ardmore Toyota nutzte Fullpath, um in nur einem Jahr 2,4 Millionen US-Dollar an zugeschriebenen Verkäufen zu generieren.

Vorteile von Fullpath

Fullpath bietet deutliche Vorteile gegenüber generischen CDPs:

• Für Händler entwickelt: Die Plattform wurde von Grund auf für die einzigartigen Bedürfnisse der Automobilindustrie entwickelt und versteht deren spezifische Datenquellen und Customer Journeys.
• Echtzeit-Datenaktivierung: Die Daten werden in Echtzeit aktualisiert, um sicherzustellen, dass alle Marketing- und Vertriebsentscheidungen auf den aktuellsten Informationen basieren.
• Leistungsstarke, autonome Automatisierung: KI-gesteuerte Automatisierungen verwalten komplexe, plattformübergreifende Kampagnen mit minimalem menschlichen Eingriff und entlasten die Mitarbeiter, damit sie sich auf hochwertige Aufgaben konzentrieren können.
• Full-Funnel-Marketing: Zielt automatisch auf jeden Teil des Verkaufstrichters mit relevanten Botschaften ab, von der ersten Wahrnehmung bis zur Loyalität nach dem Kauf.
• Schnelle Wertschöpfung: Die Plattform ist so konzipiert, dass sie vom ersten Tag an zugänglich und funktional ist und sofortige Werkzeuge zur Bereinigung, Sortierung und Aktivierung von Daten bietet.

Preise und Pläne

Die Preise von Fullpath sind nicht öffentlich auf ihrer Website aufgeführt. Sie arbeiten mit einem maßgeschneiderten Preismodell, das auf die spezifischen Bedürfnisse und den Umfang jedes Autohauses oder jeder Automobilgruppe zugeschnitten ist. Um Preisinformationen zu erhalten, müssen potenzielle Kunden eine personalisierte Demo mit ihrem Vertriebsteam vereinbaren.