Activechat

Activechatとは

Activechatは、ビジネスコミュニケーションを革新するために設計された、オールインワンのオンプレミス対話型AIプラットフォームです。定期的な料金を請求する一般的なSaaSソリューションとは異なり、Activechatは1回限りのライセンス購入モデルで運営されており、永久的な所有権と無料のソフトウェアアップデートが付与されます。この自己ホスト型アプローチは、自社のサーバーまたはプライベートクラウドでソフトウェアを実行できるようにすることで、最大限のデータセキュリティ、制御、プライバシーを保証します。このプラットフォームは無限のカスタマイズ性を目指して構築されており、制限なくあらゆるビジネスバーティカルやニッチに対応します。これにより、企業は洗練されたチャットボットを作成し、ライブサポートを管理し、顧客向けインタラクションと社内従業員支援の両方のための複雑なワークフローを自動化できます。

Activechatの使い方

Activechatの導入は、成功裏の実装のために設計された構造化されたプロセスです。
1. デモの予約：最初のステップは、Activechatチームと連絡を取り、ビジネス目標について話し合うことです。この段階で、特定のニーズに合わせた概念実証シナリオの概要を説明できます。
2. 概念実証：Activechatチームは、提案されたシナリオをデモ環境で実装し、14日間の無料トライアルで全機能へのアクセスを提供して、その能力をテストできるようにします。
3. ライセンスの選択：トライアル後、組織の規模と要件に最も適したライセンスを選択できます。その後、チームがセットアップを支援し、あなたとあなたのチームのためのオンボーディングセッションをスケジュールします。
インストールが完了すると、直感的なビジュアルチャットボットビルダーを使用して、会話フローを設計し、複雑なシナリオを作成し、GPTやGeminiなどのLLMと統合し、さまざまなチャネルに接続できます。プラットフォームはWebインターフェースを介して管理され、広範なドキュメントとビデオチュートリアルが提供されます。

Activechatの主な機能

• オンプレミス展開：プライベートクラウド（Google、Amazonなど）または専用サーバーにインストールして、完全なデータ制御と強化されたセキュリティを実現します。
• ビジュアルチャットボットビルダー：コーディング不要で、直感的で視覚的なインターフェースを使用して、複雑でインタラクティブなチャットボットシナリオを設計します。
• マルチチャネルコミュニケーション：単一のプラットフォームから、ウェブサイト、SMS、その他のメッセージングチャネルにチャットボットとライブチャットを展開します。
• 大規模言語モデル（LLM）統合：GPT、Gemini、PaLM、Llamaなどの強力なモデルと接続して、ボットの自然言語理解および生成能力を強化します。
• ライブチャットスイート：エージェントキュー、エージェント向けのAI搭載ヒント、詳細な統計を備えた完全なライブチャットソリューションです。
• ワークフロー自動化：シナリオ、スケジューリング、リマインダー、通知を使用して、標準作業手順（SOP）とトランザクションメッセージを自動化します。
• 高度な統合：JSONフレンドリーなWebhookとAPIエンドポイントを使用して、既存のシステムとシームレスに接続します。
• 1回限りのライセンス：ソフトウェアを一度購入すれば永久に所有でき、生涯アップデートが含まれるため、定期的なSaaS料金が不要になります。

Activechatの使用例

Activechatは多用途であり、さまざまなビジネス機能に適用できます。
顧客向け：

• セールス＆リードジェネレーション：リードの適格性を判断し、製品に関する質問に答え、デモをスケジュールし、既存の顧客に自動でアップセルします。
• カスタマーサポート：FAQへの24時間365日の即時回答、技術的な問題のトラブルシューティング、注文状況の確認、一般的な問い合わせの処理を提供します。
• 顧客オンボーディング：新規ユーザーを製品やサービスに案内し、スムーズで魅力的なオンボーディング体験を保証します。

• 社内サポート：従業員からの人事、IT、またはポリシー関連の質問に答えるための社内ヘルプデスクボットを作成します。
• 新入社員研修：新入社員にインタラクティブなガイドと情報を提供することで、研修プロセスの一部を自動化します。
• タスク自動化：予備的な質問、リードの検証、データ入力を自動化することで、セールスおよびサポートチームの手作業を削減します。

Activechatの利点

Activechatは、従来のSaaSチャットボットプラットフォームに比べて大きな利点を提供します。
完全なデータ制御とセキュリティ：プラットフォームを自己ホストすることで、データの完全な所有権と制御を維持し、GDPRなどの規制への準拠を保証し、セキュリティを強化します。
長期的なコスト効率：1回限りのライセンス料により、永続的な月額サブスクリプションが不要になり、特に使用量が増加するにつれて総所有コストが低くなります。
比類のないカスタマイズ性と柔軟性：このプラットフォームはブラックボックスではありません。アルゴリズムを微調整し、新機能を追加し（開発者ライセンスを使用）、独自のシステムと深く統合することができます。
優れたパフォーマンスと低遅延：独自のインフラストラクチャでのローカライズされたデータ処理により、遅延が減少し、リアルタイムで応答性の高いインタラクションに最適です。
ベンダーロックインなし：ソフトウェアを所有しているため、特定のプロバイダーのロードマップに縛られることなく、変化するビジネスニーズに合わせて開発および適応する自由が得られます。

料金プラン

Activechatは、定期的な料金なしで、シンプルで透明性の高い料金モデルを提供しています。
カンパニーライセンス - 4995ドル（1回限りの購入）：
このライセンスは、エンドユーザーの企業および代理店向けです。単一のインストール、1社向けの無制限のプロジェクト、ライブチャット自動化、NLPボット、ビジュアルビルダー、CRMツール、分析、およびセットアップとコンサルテーションのための25時間の専用アシスタンスアワーが含まれます。

デベロッパーライセンス - 14995ドル（1回限りの購入）：
企業および開発者向けで、このライセンスは無制限のインストールとプロジェクトを許可します。カンパニーライセンスのすべての機能に加えて、プラットフォームの再販機能、組み込みの請求システム、TypeScriptソースコードへのアクセス、開発者向けドキュメント、および100時間の専用アシスタンスアワーが含まれます。

カスタム開発などの複雑なタスクのための追加のアシスタンスアワーは、別途購入できます。