WotNot

WotNotは、あらゆる規模の企業が対話を自動化し、スケールアップさせることを可能にする、包括的で使いやすいAIエージェントプラットフォームです。2018年に設立されたWotNotは、リードジェネレーションやカスタマーサポートから、製品推奨や会話型コマースまで、さまざまなビジネスニーズに対応するための洗練されたチャットボットやAIエージェントを構築するための強力なノーコード環境を提供します。このプラットフォームは、大きなROIを実現し、顧客エンゲージメントを向上させる能力により、MerckやDomino Printingなどの主要ブランドを含む世界中の3,000社以上の企業から信頼されています。

WotNotを使えば、企業は一行のコードも書くことなく、インテリジェントな会話体験を創出できます。このプラットフォームは、スケーラビリティと費用対効果を考慮して設計されており、チームは24時間365日のサポートを提供し、リードを自動的に評価し、80以上の言語でパーソナライズされたインタラクションを提供することができます。ビジュアルボットビルダーと強力なAIスタジオを組み合わせることで、ユーザーはウェブサイト、ドキュメント、FAQなどのカスタムナレッジベースでAIエージェントをトレーニングできます。

WotNotの使い方

WotNotでAIエージェントを構築し、展開するのは簡単な4つのステップです：

1. ナレッジベースの作成：まずAIをトレーニングします。ウェブサイトのコンテンツを取り込んだり、ドキュメント（PDF、DOCなど）をアップロードしたり、直接テキストを提供したりできます。プラットフォームはワンクリックでこの情報を処理し、AIエージェントのための包括的な知識源を作成します。
2. AIエージェントの構築と展開：直感的なノーコードのドラッグ＆ドロップ式ボットビルダーを使用して、会話フローを設計します。リードの評価やサポートへの回答など、特定のビジネス課題に対応する体験を作り上げることができます。構築が完了したら、ウェブサイトやWhatsAppなどのチャネルにエージェントを展開できます。
3. レポートの監視と最適化：詳細な分析ダッシュボードを通じて、AIエージェントのパフォーマンスを継続的に追跡します。会話量、ユーザーエンゲージメント、解決率などの主要業績評価指標（KPI）を監視し、AIの有効性を測定・向上させます。
4. さらなるユースケースへの拡大：価値を実感したら、ビジネス全体の他のチームや部門にAIエージェントの利用を簡単に拡大し、さらなる価値を引き出し、より多くのプロセスを効率化できます。ハンズオフのアプローチを好むユーザーのために、WotNotは専門家が最初から最後まで全てを処理するホワイトグローブのマネージドサービスも提供しています。

WotNotの主な機能

• ノーコードボットビルダー：コーディングの知識がなくても、誰でもチャットボットを設計、構築、公開できる直感的なビジュアルインターフェース。
• AIスタジオ：強力なLLMを使用して、独自のデータでAIをトレーニングします。カスタムナレッジベースを作成し、AIが正確で文脈を認識した回答を提供できるようにします。
• ライブチャットと有人対応：すべてのボットの会話をシームレスに監視し、必要な場合には人間のエージェントが介入できるようにすることで、複雑またはデリケートな問い合わせが人の手で処理されることを保証します。
• 多言語サポート：80以上の言語で流暢にコミュニケーションできるボットを構築し、グローバルなオーディエンスとエンゲージし、すべてのユーザーにパーソナライズされた体験を提供します。
• 高度な分析ダッシュボード：チャットボットのパフォーマンスに関する深い洞察を得ます。KPIを追跡し、会話ログを分析し、より良い結果を得るために戦略を最適化します。
• 広範な統合：CRM（Salesforce、HubSpot、Zoho）、チケットシステム（Zendesk、Freshdesk）、カレンダー（Google、Outlook）、およびZapierを介した数千の他のアプリなど、既存の技術スタックにWotNotを接続します。
• エンタープライズレベルのセキュリティ：セキュリティを核に構築されており、データ暗号化、柔軟なホスティングオプション（パブリッククラウド、プライベートクラウド、またはオンプレミス）、およびエンタープライズクライアント向けのSSO統合を提供します。

WotNotの使用例

WotNotは多用途であり、さまざまなビジネス機能に適用できます：

• リードジェネレーション：ウェブサイトの訪問者と24時間365日対話し、興味を引きつけ、適格性を判断する質問をし、連絡先情報を収集し、さらには営業チームのカレンダーに直接会議を予約することもできます。
• カスタマーサポート：よくある質問に即座に自動で回答することで、第一線の防御として機能します。複雑な問い合わせを処理し、サポートチケットを作成し、必要に応じて人間のエージェントにエスカレーションすることで、CSATとエージェントの生産性を向上させます。
• 製品推奨：専門のパーソナルショッパーとして機能し、会話を通じてユーザーのニーズや好みを理解し、製品を見つける手助けをし、最終的に売上を促進します。
• 顧客フィードバックの収集：あるクライアントのために175,000人以上の患者からフィードバックを収集した成功事例が示すように、WhatsAppなどのチャネルを介して顧客からのフィードバック収集プロセスを自動化します。

WotNotの利点

WotNotは、ユーザー中心のアプローチと強力な機能で際立っています。主な利点には、その卓越した使いやすさがあり、非技術的なチームでもAIを利用できます。プラットフォームは非常にスケーラブルで、スタートアップから大企業までをサポートします。自動化に重点を置くことで、運用コストを削減し、リード転換率を高めることで、強力なROIを実現します。さらに、DIYプラットフォームとオプションのマネージドサービスの組み合わせは、さまざまなニーズとリソースを持つビジネスに柔軟性を提供します。

料金プラン

WotNotは、有料プランに14日間の無料トライアルが付いた、透明性の高いフリーミアムの料金モデルを提供しています。

• Liteプラン：月額23ドル（年間請求）。月間1,000チャット、1,000 AIクレジット、ノーコードビルダー、Zapier統合が含まれます。
• Starterプラン：月額79ドル（年間請求）。Liteのすべてに加えて、月間5,000チャット、5,000 AIクレジット、AIスタジオ、すべてのLLMモデル、ネイティブ統合が含まれます。
• Premiumプラン：月額239ドル（年間請求）。Starterのすべてに加えて、月間10,000チャット、10,000 AIクレジット、ライブチャット、APIアクセス、ブランディング非表示機能が含まれます。
• Enterpriseプラン：カスタム価格。Premiumのすべてに加えて、無制限のチャットとクレジット、プロフェッショナルサービス、オンプレミスインストール、SSO、カスタム統合、優先サポートが含まれます。