brilo

Briloは、企業に人間のようなAI電話・音声通話エージェントを提供する洗練されたAIプラットフォームです。あらゆる規模の企業向けに設計されており、サポートや営業から予約スケジュール、データ収集まで、幅広い顧客との対話を自動化します。24時間365日稼働することで、顧客からの電話を逃すことがなくなり、顧客満足度と運用効率を大幅に向上させます。このプラットフォームは使いやすく、専門の技術チームを必要とせずに数分で設定できます。

GPT-4oなどの高度なモデルを搭載したBriloのエージェントは、顧客の意図をリアルタイムで理解し、割り込みを巧みに処理し、自然で魅力的な会話を提供できます。これは、コストを削減し、エージェントの生産性を向上させ、インテリジェントな自動化を通じて新たな収益源を開拓することで、従来のコールセンターを利益センターに変革することを目指す包括的なソリューションです。

briloの使い方

Briloの利用開始は、すぐに効果を実感できるように設計された簡単なプロセスです。

1. ワークフローを接続：Briloを既存のツールとシームレスに統合します。Salesforce、HubSpot、Zoho、Zendeskを含む6,000以上のアプリケーションをサポートしており、数回のクリックでCRMやサポートシステムを接続できます。
2. ルールとスクリプトを定義：AIエージェントの動作をカスタマイズします。通話のトリアージのための優先順位ルールを定義し、予約やリードの適格性評価などの特定のシナリオ用のスクリプトを作成し、エージェントの希望するトーンや個性を設定します。
3. AIエージェントを起動：AIエージェントを有効にして、着信および発信通話の処理を開始します。エージェントは同時に複数の通話を管理できるため、ピーク時でもすべての顧客に迅速に対応できます。
4. レビューと改善：Briloの強力な分析ダッシュボードを活用して、すべての通話から洞察を得ます。リアルタイムの文字起こし、通話の要約、感情分析、トピック検出にアクセスして、顧客のニーズをよりよく理解し、エージェントのパフォーマンスを継続的に最適化します。

briloの主な機能

• 人間のような音声エージェント：高度なAIを活用して、文脈を理解し、割り込みを処理できる自然で魅力的な会話を行います。
• 24時間365日の可用性：時間外やオーバーフローサポートを含む、いつでも着信通話を処理する24時間体制のカスタマーサービスを提供します。
• 複数通話処理：一度に複数の会話を管理でき、リーチを劇的に拡大し、顧客の待ち時間をなくします。
• シームレスな統合：主要なCRMやサポートプラットフォームを含む6,000以上のアプリと接続し、ワークフローを合理化し、データを自動的に同期します。
• インテリジェントな通話トリアージ：顧客の意図を自動的に識別し、緊急性を評価し、通話を適切な部門や自動化ソリューションにルーティングします。
• 高度な通話分析：要約、感情分析、意図認識、トピック検出を含む詳細な通話後分析を提供し、実用的な洞察を抽出します。
• リアルタイム通話文字起こし：即時の洞察と品質保証のために、通話のリアルタイム文字起こしを提供します。
• スムーズな人間への引き継ぎ：複雑または機密性の高い通話を、完全な会話コンテキストとともにライブエージェントに簡単に転送し、シームレスな顧客体験を保証します。
• 多言語サポート：スペイン語を含む複数の言語でエージェントを提供し、グローバルな顧客ベースに対応します。
• コンプライアンスとセキュリティ：通話モニタリング、プロンプトフィルタリング、定期的な監査などの機能を備え、規制遵守とデータセキュリティを確保します。

briloの使用例

Briloは多用途であり、さまざまな業界や機能に適用できます。

• Eコマース：注文追跡を自動化し、返品や交換を処理し、24時間365日製品に関する問い合わせに回答して、顧客体験を向上させます。
• ヘルスケア：予約スケジュールを自動化し、リマインダーを送信し、患者情報を収集し、フォローアップを管理することで、業務を合理化します。
• 不動産：物件に関する問い合わせを管理し、内覧をスケジュールし、リードを評価し、24時間体制でバーチャルツアー情報を提供します。
• ホスピタリティ：ルームサービスのリクエスト、レストランの予約、地元の推奨事項、チェックイン/アウトの支援を行うAIホテルコンシェルジュとして機能します。
• カスタマーサポート：24時間365日のサポートトリアージを実装し、オーバーフローコールを管理し、通話後アンケートを実施し、AI受付として機能します。
• 営業と金融：リードの適格性評価を自動化し、債権回収の電話やリマインダーを処理し、金融サービスの初期情報を提供します。

briloの利点

Briloは、顧客とのコミュニケーションを変革することで、大きな競争優位性を提供します。反復的なタスクを自動化することで運用コストを大幅に削減し、人間のエージェントが高価値の対話に集中できるようにします。これにより、生産性と効率が大幅に向上します。24時間365日の可用性により、企業は顧客満足度（CSAT）スコアを向上させ、リードを逃すことがありません。プラットフォームの強力な分析機能は、会話データから深く実用的な洞察を提供し、プロセスと顧客体験を最適化するためのデータ駆動型の意思決定を可能にします。そのスケーラビリティは、中小企業から大企業まで適しており、成長のための柔軟で強力なソリューションを提供します。

料金プラン

Briloは、さまざまなビジネスニーズに合わせてさまざまなプランを提供しており、月払いまたは年払い（10%割引）のオプションがあります。

• 無料プラン：月額0ドルで10分、AIエージェント1体、ワークスペース1つ。プラットフォームのテストに最適です。
• スタータープラン：月額49ドルで160分、AIエージェント1体、AI電話番号1つ、ワークスペース1つ。追加使用量は1分あたり18セントです。
• プロプラン：月額149ドルで600分、AIエージェント3体、AI電話番号1つ、ワークスペース3つ。追加使用量は1分あたり16セントです。
• グロースプラン：月額499ドルで2500分、無制限のAIエージェント、AI電話番号1つ、ワークスペース5つ。追加使用量は1分あたり14セントです。
• カスタムプラン：大量のニーズ（5000分以上）に対応し、無制限のエージェントとワークスペース、カスタム価格（1分あたり12セントから）、手厚いオンボーディングを提供します。見積もりについては営業にお問い合わせください。